近日，徐匯區(qū)濱江安瀾庭（安瀾上海）開啟新建商品房認(rèn)籌工作。為持續(xù)深化改革，聚焦新建商品房項(xiàng)目，通過創(chuàng)新服務(wù)模式、延伸服務(wù)鏈條，徐匯交易中心在安瀾上海項(xiàng)目上試行“購房條件碼”服務(wù)，線上線下協(xié)同發(fā)力，有效優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，提升了企業(yè)與群眾的辦事便利度。

安瀾上海位置佳、房型好、品質(zhì)優(yōu)，早在開盤之前就引發(fā)了各界關(guān)注。市、區(qū)兩級(jí)房地產(chǎn)交易中心事先做好了充分的預(yù)案：市房地產(chǎn)交易中心和市房屋狀況事務(wù)中心共同對(duì)區(qū)交易中心和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行了“購房條件碼”專項(xiàng)培訓(xùn)，并對(duì)有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了安排；區(qū)交易中心為做好交易服務(wù)、減少辦事時(shí)間、提升客戶滿意度，按照市房管局的部署，在市房地產(chǎn)交易中心的指導(dǎo)下，創(chuàng)新性地在外環(huán)內(nèi)熱盤認(rèn)購時(shí)使用“購房條件碼”方式，現(xiàn)場(chǎng)辦理購房條件核驗(yàn)，通過線上大數(shù)據(jù)比對(duì)，當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)購房資格，客戶完全不用跑交易中心，即可順利通過交易核驗(yàn)。

徐匯交易中心派員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于部分因數(shù)據(jù)庫信息不全而需要線下核對(duì)材料的，工作人員當(dāng)場(chǎng)核驗(yàn)材料；對(duì)于特殊購房群體，如企業(yè)購房、境外人士購房，由于購房主體的原因，暫不能由客戶直接線上申請(qǐng)“購房條件碼”，交易中心提供綠色通道，開通專窗，通過線下模式生成“購房條件碼”。此次認(rèn)購共337件，其中使用“購房條件碼”的有87件，超過總認(rèn)購量的1/4，且通過率為100%。

落實(shí)到具體服務(wù)層面，徐匯交易中心主要采取了兩個(gè)方面的舉措：

一方面，審批流程全面提速。打造線上線下融合互補(bǔ)的模式，大力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，新增“購房條件碼直通車”認(rèn)購方式，結(jié)合線下“一體化”服務(wù)，為企業(yè)群眾注入更多“幸福感”。同時(shí)，區(qū)交易中心安排人員加班加點(diǎn)，將原本五天的限購審核時(shí)限壓縮至一天，提升了辦事效率。

另一方面，貼心服務(wù)直達(dá)一線。在新建商品房認(rèn)購現(xiàn)場(chǎng)人流集中、事務(wù)集中的重要場(chǎng)合，區(qū)交易中心主動(dòng)協(xié)調(diào)安排工作人員提供駐點(diǎn)服務(wù)。駐點(diǎn)人員面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，協(xié)助處理各類業(yè)務(wù)問題，確保了交易核驗(yàn)高效、平穩(wěn)、有序運(yùn)行，將便捷服務(wù)送至群眾身邊。

此舉是轉(zhuǎn)變政府職能、構(gòu)建服務(wù)型政府的生動(dòng)實(shí)踐，通過主動(dòng)跨前服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)開發(fā)企業(yè)“減負(fù)提速”、對(duì)居民群眾“便民增效”的雙重目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

供稿：市交易中心

上觀號(hào)作者：房可圓