與時(shí)俱進(jìn)。

文 | 華商韜略 陳斯文

2025年下半年，賽力斯大事很多，急事更急。

10月，賽力斯旗下公司與火山引擎簽署《具身智能業(yè)務(wù)合作框架協(xié)議》；11月，賽力斯在香港交易所主板上市；12月，它又推出了第三代藍(lán)電品牌車型。

大事臨門之時(shí)，風(fēng)馳電掣之中，它居然同時(shí)完成了一件大事：宣布全員啟用飛書，并正式啟動(dòng)辦公協(xié)作平臺(tái)“SAI2.0”。

至此，蔚來(lái)、小鵬、理想、賽力斯、小米、比亞迪、吉利、嵐圖……這些中國(guó)造車新勢(shì)力的一線品牌，都成為了飛書的用戶。

【01 工業(yè)明珠，闖關(guān)時(shí)刻】

中國(guó)車企，集體飛書。

這個(gè)現(xiàn)象，是中國(guó)汽車工業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的共同選擇——要讓管理跟得上業(yè)務(wù)。

從1885年德國(guó)人卡爾·本茨造出第一輛汽車，一場(chǎng)人類持續(xù)挑戰(zhàn)物理極限的競(jìng)賽就開始了。每一輪技術(shù)突破，都讓汽車更快更強(qiáng)、更安全、更舒適。

汽車是對(duì)科技前沿的無(wú)盡探索，造車，則是對(duì)管理方式的持續(xù)挑戰(zhàn)。

福特發(fā)明了流水線，讓福特Model T的裝配時(shí)間從12.5小時(shí)下降到1.5小時(shí)，售價(jià)降到了400美元以下，20年里賣了1500萬(wàn)輛。豐田創(chuàng)造了精益生產(chǎn)方式，讓日本汽車的人均生產(chǎn)能力達(dá)到美國(guó)5倍。大眾貢獻(xiàn)了平臺(tái)化生產(chǎn)，讓汽車開發(fā)難度陡降。

實(shí)現(xiàn)這些效率與成本的改善，靠的都是管理方式的進(jìn)步，它們的核心始終圍繞著工作流與信息流：實(shí)現(xiàn)盡可能的標(biāo)準(zhǔn)化與低差錯(cuò)；追求不同部門的協(xié)同，不同工序的銜接；通過信息共享、成員溝通以避免擁堵、浪費(fèi)和等待。

之所以要在管理方式上下大功夫，原因只有一個(gè)：汽車是最復(fù)雜的制造業(yè)。

在燃油車時(shí)代，每輛車有超過2萬(wàn)個(gè)零部件，動(dòng)力、控制、結(jié)構(gòu)、熱管理系統(tǒng)都有自己的供應(yīng)商體系，它的產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)度遠(yuǎn)超其他行業(yè)。

在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，沖壓、焊裝、涂裝、總裝四大工藝，每一環(huán)都包含著眾多工序，單是總裝工藝中的一道燈具安裝，就要上承內(nèi)飾，下接管線，需要至少三個(gè)班組進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。

這就是汽車的專業(yè)化大生產(chǎn)。

進(jìn)入新能源汽車的智能時(shí)代，汽車變得更精密，它不只是一個(gè)出行工具，而是一系列提供人性化服務(wù)的超級(jí)客戶端。

智能駕駛、體驗(yàn)感、一屏控一切、智能交互、對(duì)個(gè)性需求的理解和執(zhí)行，這些帶有“人性化”標(biāo)簽的服務(wù)，早已從增值項(xiàng)目變成了標(biāo)配，“超級(jí)客戶端”的目標(biāo)，也越來(lái)越接近。

這讓汽車制造變得更復(fù)雜，軟硬件一體的研發(fā)，更專業(yè)的供應(yīng)商分工，重新規(guī)劃的制造流程，讓新能源車企的制造難度遠(yuǎn)勝以往。

更重要的是，全球化的布局，讓中國(guó)車企需要承載全世界新能源汽車的制造需求。因此，更復(fù)雜的技術(shù)含量、更大的規(guī)模產(chǎn)量，對(duì)中國(guó)車企提出了新的要求——業(yè)務(wù)體量和復(fù)雜程度的變化，都意味著激增的管理難度。

比如，軟硬一體件的研發(fā)制造下，不同職能部門的分工既涇渭分明，又需要高度協(xié)作，這要求更強(qiáng)的信息同步和工作對(duì)齊。

又比如，汽車的智能化仍在高速發(fā)展階段，這個(gè)過程常需要職能部門“摸著石頭過河”，相比執(zhí)行老板的指令，更重要的反而是發(fā)揮每個(gè)員工的創(chuàng)造力與能動(dòng)性，快速響應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)的變化，并讓工作成果容易追蹤。

這些變化，都是重視流程設(shè)計(jì)、層級(jí)管理的傳統(tǒng)車企做不到的；同時(shí)，激增的制造、供應(yīng)鏈、銷售、服務(wù)、自動(dòng)駕駛與日常運(yùn)營(yíng)，又增加了企業(yè)的部門、層級(jí)與員工數(shù)量，同樣挑戰(zhàn)著管理者的精力與管理半徑。

以新能源實(shí)現(xiàn)彎道超車的中國(guó)汽車，通過產(chǎn)品創(chuàng)新與西方巨頭站到了同一起跑線，但卻要迎來(lái)一個(gè)新的闖關(guān)時(shí)刻：

在競(jìng)爭(zhēng)烈度日甚一日的汽車賽道中，如何讓自己的管理更上層樓？

【02 集中換代，狂飆猛進(jìn)】

賽力斯集團(tuán)總裁張正萍有一個(gè)表達(dá)：

“全新AI+協(xié)同辦公平臺(tái)承載著賽力斯用技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈高效協(xié)同的期待，是我們面向用戶，實(shí)現(xiàn)組織自我進(jìn)化的核心載體。”

這個(gè)認(rèn)識(shí)，既來(lái)自于賽力斯的自我探索，也來(lái)自于整個(gè)汽車行業(yè)的共識(shí)。

在賽力斯聯(lián)手飛書后的試運(yùn)行期間，它就開啟了會(huì)議智能化、流程重構(gòu)等一系列組織改造。

以智能會(huì)議為例。

以往，一場(chǎng)復(fù)雜會(huì)議，要協(xié)調(diào)多個(gè)地區(qū)、多個(gè)部門，要依賴專職記錄，會(huì)后要總結(jié)會(huì)議要點(diǎn)，耗時(shí)又費(fèi)力。此外，各個(gè)部門與層級(jí)之間，溝通的鏈條也很長(zhǎng)。

聯(lián)手飛書后，這些情況得到了改善。通過飛書的“智能會(huì)議紀(jì)要”，自動(dòng)提煉會(huì)議要點(diǎn)與待辦，讓決策信息流轉(zhuǎn)更高效；跨地域、跨部門的溝通難題迎刃而解。

真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，同樣從飛書AI的運(yùn)用中獲益匪淺。

從整車需求管理，到試駕反饋分析，再到流程問答，飛書AI能力貫穿多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，顯著提升了效率與精準(zhǔn)度，已經(jīng)涌現(xiàn)了多個(gè)AI應(yīng)用成果。

更為關(guān)鍵的是，飛書打破了傳統(tǒng)的工作方式，一些原本分散于單個(gè)員工、各環(huán)節(jié)、各板塊的信息，通過飛書實(shí)現(xiàn)了高效流通與共享；試運(yùn)行期間，賽力斯內(nèi)部AI知識(shí)問答日均使用超200次，AI助理消息日均超700條。

這背后的邏輯是：當(dāng)飛書成為每個(gè)人觸手可及的AI工具，一線員工都成為了企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中的創(chuàng)造者與貢獻(xiàn)者。

在整個(gè)中國(guó)汽車行業(yè)，飛書帶來(lái)的相似改善已在過去幾年連續(xù)發(fā)生。

今天的小鵬汽車，已經(jīng)在全球擁有超2萬(wàn)名員工，分布在40多個(gè)國(guó)家，但創(chuàng)始人何小鵬仍然認(rèn)為，這不是小鵬的頂峰——能活下去的汽車公司，未來(lái)一定有十萬(wàn)人規(guī)模。

如此大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，意味著一旦缺乏行之有效的管理方式，任何單體效率的短板都將被放大成組織的低效。以最常見的會(huì)議為例，它就將成為真金白銀的成本。比如何小鵬曾經(jīng)做過一個(gè)估算：

“10場(chǎng)會(huì)議，就夠買一輛小鵬G6頂配版。”

但在應(yīng)用了飛書后，變化不僅在小鵬肉眼可見地發(fā)生，也成為了可量化的增效統(tǒng)計(jì)。

2024年，何小鵬將“縮短會(huì)議時(shí)長(zhǎng)”設(shè)為了關(guān)鍵OKR，在飛書的協(xié)助下，小鵬在2024年全年用AI生成了16萬(wàn)份會(huì)議紀(jì)要，今年上半年更是超63萬(wàn)份。今年一季度，小鵬小于8人和小于1小時(shí)的短會(huì)占比達(dá)到了74%，到二季度，這個(gè)數(shù)字已達(dá)81.2%。

在蔚來(lái)，飛書的應(yīng)用，同樣深度介入了具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。

換電是蔚來(lái)區(qū)別于友商品牌的最大特色，它補(bǔ)能更快、車電分離，對(duì)用戶而言更方便，對(duì)電網(wǎng)和環(huán)保也更友好。但換電服務(wù)的建設(shè)與管理同時(shí)也是一項(xiàng)艱巨工程，不僅有重資產(chǎn)投入，更牽涉到與業(yè)主、電網(wǎng)、供應(yīng)商多方面的溝通，并且遍布全國(guó)48個(gè)區(qū)域。

在這個(gè)進(jìn)程中，飛書成為了蔚來(lái)的得力助手。

在飛書多維表格的協(xié)助下，從數(shù)據(jù)存檔到運(yùn)行日志，從基建視圖到通電風(fēng)險(xiǎn)、上線統(tǒng)計(jì)，都可以穿透地域、層級(jí)，由總部團(tuán)隊(duì)在第一時(shí)間一手掌握。

在2023年一年，蔚來(lái)一口氣建設(shè)了1000多座換電站，最多時(shí)單月建設(shè)160座。在事后的總結(jié)中，李斌感嘆道：“如果沒有飛書對(duì)組織能力的支持，我們做不到換電站建設(shè)這么復(fù)雜的項(xiàng)目管理?！?/strong>

在吉利，基于飛書生態(tài)和大模型開發(fā)的“尺寸檢測(cè)數(shù)據(jù)智能錄入與分析決策系統(tǒng)”，將傳統(tǒng)的人工錄入，轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢Z(yǔ)音生成測(cè)量值+智能決策分析”的新形態(tài)，讓檢測(cè)效率一舉提升了100%。

在嵐圖，基于飛書AI搭建的“小嵐”運(yùn)維機(jī)器人，支持著全國(guó)超200家門店的售后運(yùn)維工作，這讓其24小時(shí)問題關(guān)閉率從60%-70%提升至97%，每年節(jié)省外包運(yùn)維成本近百萬(wàn)元。

這些形形色色的改善與提升，都在相當(dāng)程度上重構(gòu)了車企的工作流與信息流，也為飛書積累了愈發(fā)深厚的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，使得其作為SaaS軟件服務(wù)者，做到深知行業(yè)，深諳需求。截至目前，2025年銷量TOP20的新能源車企，80%用飛書。

這種獲客與經(jīng)驗(yàn)的正向循環(huán)，是飛書獲得車企廣泛認(rèn)可的原因，而更讓人關(guān)心的問題是：它為車企帶來(lái)的最深層改變究竟是什么？

【03 AI時(shí)代，重構(gòu)管理】

理想汽車創(chuàng)始人李想曾有一個(gè)總結(jié)：“企業(yè)工具是管理最佳實(shí)踐的抽象和沉淀?！?/strong>

這句話，源于他作為成熟企業(yè)管理者的認(rèn)識(shí)，也道出了汽車工業(yè)百年的一條規(guī)律。

在傳統(tǒng)的工業(yè)時(shí)代，機(jī)器設(shè)備流水線是核心資產(chǎn)；在智能制造時(shí)代，沉淀在組織里的知識(shí)和高效的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)才是核心資產(chǎn)。

當(dāng)生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生變化，企業(yè)的組織需求與形式也必須隨之改變。因此，對(duì)于所有正在走向世界的中國(guó)車企而言，都面臨著一個(gè)共同挑戰(zhàn)：

如何從最初的計(jì)劃流程控制的傳統(tǒng)工業(yè)方式，找到升級(jí)為智能組織的方式？

飛書的成熟，幫助中國(guó)車企找到了一條捷徑。

它的起源，是以字節(jié)跳動(dòng)為試驗(yàn)對(duì)象，通過探索組織管理科學(xué)而打造的工具。在此后的歷程中，它又反復(fù)與各行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行深度共創(chuàng)，進(jìn)而形成了對(duì)先進(jìn)管理方式的深刻理解。

比如飛書文檔的在線協(xié)作功能，它實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線、動(dòng)態(tài)變化和集體共創(chuàng)；比如飛書的AI助手“飛書智能伙伴”，可以在內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容總結(jié)、數(shù)據(jù)分析、場(chǎng)景構(gòu)建和系統(tǒng)搭建等業(yè)務(wù)場(chǎng)景中與用戶共同工作。

在這些管理方式背后，有一條共同理念：讓所有組織成員，甚至是外部伙伴、顧客在同一個(gè)世界里發(fā)現(xiàn)并解決問題。

相比于封閉的、嚴(yán)守規(guī)則的傳統(tǒng)工業(yè)體系，新管理方式帶來(lái)的是更開放、也更靈活的組織形態(tài)。

對(duì)于新能源汽車這樣競(jìng)爭(zhēng)烈度越來(lái)越高，消費(fèi)者需求也在快速變化的行業(yè)，僅靠一個(gè)封閉體系的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行決策已經(jīng)不再適應(yīng)，而飛書的出現(xiàn)，恰恰是對(duì)這種變化與時(shí)俱進(jìn)的適配。

發(fā)掘沉淀在組織內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，建立高效通暢的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，通過飛書AI無(wú)限的并發(fā)處理能力，這些在中國(guó)車企的實(shí)踐中得到了實(shí)現(xiàn)，那么，從飛書到攜手飛書的中國(guó)車企，它是否還能開發(fā)出更多價(jià)值？

答案是確定的。

在許多飛書企業(yè)用戶的實(shí)踐中，可以清楚地看到，用戶不僅獲得了功能，也獲得了組織進(jìn)化能力——吉利汽車研究院的老師傅，將自己的經(jīng)驗(yàn)沉淀成AI知識(shí)庫(kù)；小鵬的員工已經(jīng)不再習(xí)慣傳統(tǒng)會(huì)議；蔚來(lái)的換電站建設(shè)能力，可以在全球范圍內(nèi)復(fù)用。

但這仍然不是一個(gè)組織成長(zhǎng)的終點(diǎn)。

當(dāng)一個(gè)組織構(gòu)建出全新的“管理生態(tài)”，當(dāng)用戶成為開發(fā)者，數(shù)不清的應(yīng)用技巧、工作方式、流程優(yōu)化在眾多業(yè)務(wù)場(chǎng)景中被創(chuàng)造出來(lái)。

歷史上，從ERP軟件管理思想到精益生產(chǎn)方式，每一次管理上的躍遷，都醞釀出一波生產(chǎn)力的進(jìn)步，也讓眾多行業(yè)因此受益。

相比當(dāng)下的提升與改善，這些等待開發(fā)的價(jià)值，呼喚著更好的飛書，也讓中國(guó)制造業(yè)的未來(lái)更值得期待。

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