近日，農(nóng)行岱岳營業(yè)部上演了一幕暖心的便民服務(wù)故事，工作人員用耐心與負(fù)責(zé)的態(tài)度，贏得了客戶的高度贊揚(yáng)。

當(dāng)天下午，一位老大爺來到農(nóng)行岱岳營業(yè)部辦理取款業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，老大爺因著急離開，不慎將隨身攜帶的手機(jī)遺落在了柜臺上。網(wǎng)點(diǎn)柜員在整理柜臺時，發(fā)現(xiàn)了這部遺落的手機(jī)，立刻匯報給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人?？紤]到手機(jī)是老年客戶的，可能不熟悉手機(jī)定位等功能，網(wǎng)點(diǎn)工作人員決定等待客戶來電，同時留意是否有客戶折返尋找。

時間一分一秒過去，臨近網(wǎng)點(diǎn)下班時間，老大爺?shù)碾娫捊K于打了過來。電話那頭，老大爺語氣焦急，連聲詢問手機(jī)是否被工作人員撿到。工作人員耐心安撫老大爺?shù)那榫w，告知手機(jī)完好保存，并詳細(xì)告知網(wǎng)點(diǎn)地址，讓老大爺不要著急，慢慢過來。

天色漸晚，網(wǎng)點(diǎn)早已過了下班時間，工作人員卻沒有絲毫怨言，一直堅(jiān)守在網(wǎng)點(diǎn)等候。當(dāng)老大爺匆匆趕到網(wǎng)點(diǎn)，看到失而復(fù)得的手機(jī)時，激動不已，緊緊握著工作人員的手連聲道謝：“太謝謝你們了！這手機(jī)對我太重要了，里面存著好多家人的聯(lián)系方式，要是丟了可就麻煩了！你們真是負(fù)責(zé)任的好員工！”工作人員笑著表示，這是應(yīng)該做的，叮囑老大爺以后出門一定要保管好隨身物品。次日，老大爺拎著一大袋蘋果來到網(wǎng)點(diǎn)表示感謝，面對老大爺?shù)倪@份心意，網(wǎng)點(diǎn)工作人員再三婉拒，可老大爺堅(jiān)持要將蘋果留下，他表示，這袋蘋果承載著自己的一份心意，是對工作人員貼心服務(wù)的認(rèn)可。最終，工作人員懷著感動收下了這份沉甸甸的禮物。

小小的善舉，彰顯的是農(nóng)行岱岳營業(yè)部始終踐行的服務(wù)初心。長期以來，農(nóng)行岱岳營業(yè)部始終堅(jiān)持以客戶為中心，用心用情為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心的金融服務(wù)，用實(shí)際行動傳遞溫暖與正能量，贏得了周邊居民的廣泛好評。(鄒霞 張夢琪)