童方萍

“官方免費(fèi)區(qū)安心過夜，非法拉客者收費(fèi)別信，登記請前往一號車廂”——據(jù)12月23日極目新聞報(bào)道，12月20日，一位網(wǎng)友發(fā)帖稱浙江杭州東站免費(fèi)提供住宿。根據(jù)發(fā)帖內(nèi)容，住宿地點(diǎn)是進(jìn)站口的廢棄綠皮火車，總共四節(jié)車廂，有意住宿者可憑身份證登記，隨后工作人員會按照性別分配車廂。記者采訪了解到，這是該站為深夜趕車者開設(shè)的“星辰守護(hù)”服務(wù)，該服務(wù)已試運(yùn)行近三個(gè)月。

在高鐵飛速發(fā)展的當(dāng)下，綠皮火車似乎已成為時(shí)代的記憶符號。然而，杭州東站卻巧妙地“變廢為寶”，將“退役”的綠皮車廂改造為夜間臨時(shí)休息區(qū)，命名為“星辰守護(hù)”號，賦予其全新的城市功能。

這一創(chuàng)新舉措，為深夜抵達(dá)或清晨出發(fā)的旅客提供了“暖心驛站”，不僅是對閑置資源的高效再利用，更是一次公共服務(wù)理念的躍升。

一方面，這一舉措體現(xiàn)了城市交通樞紐開始從滿足人的基本出行需求，到更加關(guān)照旅客的尊嚴(yán)與感受。對于那些錯(cuò)過末班車、行李沉重、疲憊不堪的旅客而言，一張能平躺的座椅、一盞溫暖的臺燈、一杯熱水，或許就是一座城市最動人的問候。

另一方面，這一舉措也折射出城市公共服務(wù)正在從“有沒有”向“好不好”“細(xì)不細(xì)”“暖不暖”升級和轉(zhuǎn)型。旅客需憑當(dāng)日或次日相應(yīng)時(shí)段出發(fā)、抵達(dá)的車票憑證登記入住，確保了服務(wù)對象精準(zhǔn)聚焦于真正有中轉(zhuǎn)、候車需求的群體，避免公共資源被濫用；工作人員按性別分配車廂，設(shè)置女性專用車廂，體現(xiàn)了對性別安全與隱私的尊重；每節(jié)車廂配備毛毯、熱水、插座、閱讀燈、儲物柜，甚至育嬰室與私密護(hù)理空間，則關(guān)照到了不同人群的差異化需求。這些細(xì)節(jié)，是城市治理日益精細(xì)化、人性化，“人民城市為人民”理念的生動實(shí)踐。

更深層次看，這一舉措回應(yīng)了現(xiàn)代城市治理中的一個(gè)核心命題：如何在高效運(yùn)轉(zhuǎn)的公共空間中，保留對“人”的溫度與體恤。杭州東站的做法提供了一種新思路，它讓公共空間中相關(guān)設(shè)施與流程構(gòu)成的“城市家具”有了更多人情味。當(dāng)一位母親懷抱嬰兒在深夜抵達(dá)，當(dāng)一位老人拖著行李在寒風(fēng)中等待首班車，當(dāng)一位外來務(wù)工者在換乘間隙疲憊打盹——“星辰守護(hù)”號的那扇門，為他們輕輕打開，這本身就是一種無聲的文明宣言、一份厚重的城市暖意。

當(dāng)然，任何創(chuàng)新都會面臨可持續(xù)性的考驗(yàn)�！靶浅绞刈o(hù)”號目前使用人數(shù)不多，管理壓力較小，但若未來廣為人知，是否會出現(xiàn)擁擠、喧鬧、安全隱患，如何平衡開放與秩序、溫情與效率——諸如此類的問題，需要管理方提前預(yù)判、動態(tài)優(yōu)化。

“用綠皮車提供免費(fèi)住宿”，看似是一件小事，卻為公共服務(wù)的升級打了樣兒。為每一位普通旅人，留一盞不滅的燈——愿這樣的“綠皮溫情”，能從杭州出發(fā)，駛向更多城市，成為公共服務(wù)的標(biāo)配風(fēng)景。

來源：工人日報(bào)