溫馨花園黨群服務中心工作人員幫助老年居民辦理養(yǎng)老金資格認證。 記者 劉少偉 攝

在城市基層治理中，如何打通服務群眾的“最后一米”？交口縣以黨建為引領，將小區(qū)黨群服務站打造成居民“家門口的驛站”，以一系列精準對接民生需求的務實舉措，讓“小站點”托起居民“大幸福”，探索出一條精細化、貼心化服務群眾的基層治理新路徑。

冬日暖陽下，溫馨花園小區(qū)顯得格外寧靜祥和。作為交口縣一處易地扶貧安置點，曾經(jīng)，基礎設施薄弱、服務管理滯后等問題讓居民煩心不已。如今，一座小小的黨群服務站，正成為小區(qū)居民眼中最溫暖的港灣。

“以前辦事總要到處跑，來回折騰不說，有時候還不一定能辦成?，F(xiàn)在好了，小區(qū)里有了黨群服務站，大小事都有工作人員手把手教，真是太方便了?！碧崞鹦^(qū)的黨群服務站，居民郭巧英臉上樂開了花。

這座“家門口的驛站”，之所以能成為居民的“幸福港灣”，核心就在于精準對接了群眾的急難愁盼。針對居民辦事“多頭跑”的難題，溫馨花園小區(qū)黨支部整合物業(yè)、供暖等服務窗口，集中受理高頻事項，真正實現(xiàn)“只進一扇門，辦好所有事”，辦事效率大幅提升。考慮到小區(qū)老年人口較多、部分老人“吃飯難”的實際情況，小區(qū)黨支部依托黨群服務站，積極協(xié)調，最終聯(lián)合老年餐廳推出65歲以上老人就餐享受六折優(yōu)惠的暖心政策，這一舉措，有效降低了老年群體的生活負擔，讓老人們吃得安心、吃得舒心。

為解決小區(qū)失能、高齡老人養(yǎng)老保險資格認證不便的問題，小區(qū)黨支部的工作人員主動上門，手把手教老人們使用智能手機，通過手機APP一對一協(xié)助老年人完成認證，確保養(yǎng)老保險金按時發(fā)放，讓特殊群體足不出戶就能享受到便捷又貼心的服務。小區(qū)黨支部成立“夕陽紅志愿服務隊”，幫助老年人解決生活中的困難；開設便民理發(fā)廳，每周二、周五為老年人提供免費理發(fā)服務，極大地方便了居民的生活。

群眾的需求在哪里，黨群服務就延伸到哪里。交口縣各小區(qū)黨群服務站以“精準服務”為核心，將治理觸角延伸至民生末梢。在惠澤園小區(qū)，黨支部以黨群服務站為核心陣地，打造“居民議事角”，設置“居民留言冊”，邀請居民為小區(qū)治理建言獻策，構建“站點受理、支部統(tǒng)籌、多方聯(lián)動”治理模式，讓服務精準觸達民生末梢。

針對居民反映強烈的電動車充電難、停車亂問題，惠澤園小區(qū)黨支部通過黨群服務站組織協(xié)商議事會議，在廣泛征求居民意見后，規(guī)劃建設3處便民充電棚，每處配備15-20個智能充電樁，配套建設防雨棚、安裝消防器材和監(jiān)控設備，可基本滿足小區(qū)電動車充電需求。針對小區(qū)外墻承載力不足、居民樓外立面破損的問題，小區(qū)黨支部再次借助“議事角”凝聚共識，最終決定在外墻薄弱區(qū)域用混凝土基礎+磚砌結構增設防護圍墻，同時修補破損外立面，既提升了安全防護等級，也增強了小區(qū)居住舒適性。

學府小區(qū)黨群服務站則聚焦民生“關鍵小事”，推動便民設施升級與環(huán)境優(yōu)化雙提升。小區(qū)黨支部聯(lián)合物業(yè)公司實地勘察，在5處閑置公共區(qū)域規(guī)劃建設非機動車充電樁30余個；對接快遞企業(yè)在黨群服務站設置快遞點，支持24小時自助取件，不僅徹底消除了“飛線充電”的安全隱患，更解決了居民快遞堆積、取件不便的困擾。

資源整合與供需對接，讓黨群服務站的服務半徑不斷延伸。學府小區(qū)黨支部以黨群服務站為主陣地，開展轄區(qū)資源摸排，對接周邊超市、藥店、理發(fā)店等商戶，為居民爭取到日用品折扣、免費血壓測量、理發(fā)費用減免等專屬福利；聯(lián)動轄區(qū)中小學，招募教師志愿者組建“課后輔導隊”，為小區(qū)兒童提供作業(yè)輔導服務。

為優(yōu)化居住環(huán)境，學府小區(qū)黨支部還開展了黨員帶頭、物業(yè)協(xié)同、居民參與的“清垃圾、清死角、清隱患”專項行動，重點攻克衛(wèi)生難點區(qū)域。建立黨員日常巡查+居民“隨手拍”監(jiān)督的長效管理機制，每日通過“微信群報+現(xiàn)場督辦”方式督促物業(yè)整改垃圾清運不及時、樓道雜物堆放等問題，全年累計整改衛(wèi)生問題50余件。整潔的樓道、清新的環(huán)境，讓“小站點”的服務質感轉化為居民的幸福感。

從破解“吃飯難、充電難”的民生小事，到攻克“治理弱、環(huán)境差”的共性難題，交口縣以黨建為引領，以黨群服務站為載體，凝聚多方治理合力，讓“家門口的驛站”成為傳遞溫暖的服務窗口、破解難題的治理平臺，不僅讓居民的幸福感在家門口落地生根，更為新時代城市基層治理提供了可復制、可推廣的“交口經(jīng)驗”。記者 劉少偉

來源：呂梁日報