從數(shù)字化綠色運(yùn)營(yíng)到民生公益實(shí)踐，再到系統(tǒng)化的公司治理，我愛(ài)我家的ESG行動(dòng)始終圍繞“商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值同頻”這一主線展開(kāi)

投資時(shí)間網(wǎng)、標(biāo)點(diǎn)財(cái)經(jīng)研究員 安喆

在ESG成為衡量企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值與社會(huì)責(zé)任核心標(biāo)準(zhǔn)的今天，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)作為連接民生居住與城市發(fā)展的關(guān)鍵紐帶，如何在居住服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)中實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的協(xié)同共生，成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要命題。

作為中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的頭部企業(yè)，我愛(ài)我家集團(tuán)始終將ESG理念深度融入經(jīng)營(yíng)日常，從數(shù)字化綠色運(yùn)營(yíng)、民生公益服務(wù)到系統(tǒng)化公司治理，為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)踐行ESG提供了重要樣本。

數(shù)字化賦能綠色運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建低碳服務(wù)生態(tài)

積極響應(yīng)“雙碳”目標(biāo)，我愛(ài)我家以數(shù)字化升級(jí)為引擎，將綠色低碳理念貫穿服務(wù)全鏈條，既提升了運(yùn)營(yíng)效率，更以實(shí)際行動(dòng)減少環(huán)境足跡，推動(dòng)行業(yè)向低碳化轉(zhuǎn)型。

在服務(wù)場(chǎng)景低碳化改造中，我愛(ài)我家持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)。其升級(jí)后的VR看房系統(tǒng)，通過(guò)三維實(shí)景還原房源細(xì)節(jié)，為客戶(hù)看房選房間接減少大量交通能耗。在行業(yè)首創(chuàng)的“雙人通勤租房”功能，精準(zhǔn)匹配兼顧兩人工作地點(diǎn)的房源，既幫助用戶(hù)縮短日常通勤距離、踐行低碳出行，更通過(guò)滿(mǎn)足細(xì)分需求提升房源成交率，實(shí)現(xiàn)環(huán)境價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的雙贏。

為降低傳統(tǒng)紙質(zhì)合同帶來(lái)的資源消耗，公司全面普及電子合同與“面簽易”線上簽約系統(tǒng)，覆蓋租房、商品房交易等流程，大大減少了紙質(zhì)資源的消耗。同時(shí)，公司在全國(guó)近3000家門(mén)店推行“低碳節(jié)電行動(dòng)”，通過(guò)集中辦公區(qū)域優(yōu)化、非營(yíng)業(yè)時(shí)段提前關(guān)燈、電腦設(shè)備回收再利用等措施，切實(shí)將綠色理念轉(zhuǎn)化為全員行動(dòng)。

深耕民生場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)公益惠民與商業(yè)互促

作為與民生居住息息相關(guān)的企業(yè)，我愛(ài)我家始終將“服務(wù)民生”作為社會(huì)責(zé)任的落點(diǎn)，圍繞住房保障、社區(qū)共建、鄉(xiāng)村振興等場(chǎng)景，用具體行動(dòng)詮釋“企業(yè)公民”的擔(dān)當(dāng)。

在住房民生保障領(lǐng)域，我愛(ài)我家精準(zhǔn)對(duì)接新市民、新青年、應(yīng)屆大學(xué)生等群體的租住需求，形成常態(tài)化惠民機(jī)制，每年3月“春歸返工季”，針對(duì)返城務(wù)工人員推出服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠政策；6月“暑假畢業(yè)季”推出“租房服務(wù)進(jìn)校園”，提供租房?jī)?yōu)惠與租房指導(dǎo)，獲得廣泛好評(píng)。

社區(qū)是我愛(ài)我家履行社會(huì)責(zé)任的“前沿陣地”。多年來(lái)，其圍繞社區(qū)構(gòu)建起了涵蓋房產(chǎn)顧問(wèn)、便民服務(wù)、社區(qū)融合、社區(qū)關(guān)懷等多維度的“好鄰式服務(wù)”體系。以北京公司為例，近三年依托近800家社區(qū)門(mén)店，為10余萬(wàn)家庭提供磨刀、除蟑等便民服務(wù)；作為社區(qū)“黏合劑”，持續(xù)搭建鄰里互動(dòng)平臺(tái)，既堅(jiān)持端午節(jié)包粽子掛艾草等傳統(tǒng)活動(dòng)，也創(chuàng)新發(fā)起“健型計(jì)劃”“親子歡樂(lè)運(yùn)動(dòng)匯”等特色活動(dòng)，累計(jì)舉辦千余場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)；門(mén)店化身“暖心驛站”，全年無(wú)休為戶(hù)外工作者提供飲水、熱飯、充電等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)與民生需求的精準(zhǔn)對(duì)接。這些深耕社區(qū)的舉措，不僅構(gòu)建了深厚的社區(qū)情感聯(lián)結(jié)，更形成“房、客、人、店”的高效協(xié)同生態(tài)，成為了公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域，我愛(ài)我家以黨建為引領(lǐng)，在住建部及各級(jí)主管部門(mén)支持下，已在太行山、大別山、武夷山沿線的河北阜平、湖北紅安、麻城、福建連城等革命老區(qū)深耕四年，搭建起“社區(qū) + 鄉(xiāng)村”的公益交互平臺(tái)。該項(xiàng)目連續(xù)三年獲評(píng)人民網(wǎng)“人民企業(yè)社會(huì)責(zé)任鄉(xiāng)村振興優(yōu)秀案例”，成為行業(yè)典范。四年來(lái)，累計(jì)幫扶解決農(nóng)副產(chǎn)品超100噸，通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接社區(qū)需求，將紅薯干、藕粉、香菇、金絲黃菊等特色產(chǎn)品引入1000個(gè)重點(diǎn)社區(qū)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)?0萬(wàn)余農(nóng)戶(hù)增產(chǎn)增收，累計(jì)為合作地區(qū)增收超500萬(wàn)元。更值得關(guān)注的是，項(xiàng)目已從單一農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)升級(jí)為全類(lèi)目產(chǎn)品幫扶與多維度產(chǎn)業(yè)幫扶，通過(guò)輸入成熟的民宿運(yùn)營(yíng)、鄉(xiāng)村建設(shè)管理模式，帶動(dòng)革命老區(qū)周邊文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展；同時(shí)與紅安縣列寧小學(xué)等結(jié)對(duì)子，組織城鄉(xiāng)青少年研學(xué)交流，搭建友好互助橋梁。

系統(tǒng)化完善治理體系，夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基

作為主板上市公司，我愛(ài)我家將完善公司治理視為穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與踐行ESG的根基，嚴(yán)格遵守《公司法》《證券法》等法律法規(guī)，構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、有效制衡的內(nèi)控與治理架構(gòu)。

2025年以來(lái)，公司董事會(huì)持續(xù)優(yōu)化治理機(jī)制，在內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)防控及投資者保護(hù)等方面系統(tǒng)推進(jìn)制度完善，先后修訂《公司章程》《股東會(huì)議事規(guī)則》《關(guān)聯(lián)交易管理制度》《獨(dú)立董事工作制度》及《投資者關(guān)系管理制度》等十余項(xiàng)核心制度。這些修訂進(jìn)一步明晰了決策程序與監(jiān)督流程，增強(qiáng)了董事會(huì)在戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)管控與高管激勵(lì)等方面的科學(xué)性與執(zhí)行力。

公司亦高度重視董事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員的履職能力建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)最新法規(guī)、監(jiān)管政策及治理實(shí)踐的學(xué)習(xí)，確保核心團(tuán)隊(duì)具備引領(lǐng)公司合規(guī)、穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造夯實(shí)制度與人才雙重基礎(chǔ)。

從數(shù)字化綠色運(yùn)營(yíng)到民生公益實(shí)踐，再到系統(tǒng)化的公司治理，我愛(ài)我家的ESG行動(dòng)始終圍繞“商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值同頻”這一主線展開(kāi)，詮釋了一家居住服務(wù)企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。我愛(ài)我家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“未來(lái)，我們將繼續(xù)推動(dòng)ESG理念與業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合，加速向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)，在為民生福祉貢獻(xiàn)力量的同時(shí)，也為行業(yè)提供可借鑒、可推廣的ESG實(shí)踐路徑，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、客戶(hù)與社會(huì)的共贏共生。”

投時(shí)關(guān)鍵詞：我愛(ài)我家（000560.SZ）