（來源：中國民航網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國民航網(wǎng)

《中國民航報(bào)》、中國民航網(wǎng) 記者胡夕姮 通訊員馬東坡 報(bào)道：近日，民航福建監(jiān)管局組織泉州、三明兩地機(jī)場完成運(yùn)輸服務(wù)手冊(cè)一體化運(yùn)行總結(jié)工作，標(biāo)志著為期一年的福建民航運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范一體化試點(diǎn)圓滿收官。此項(xiàng)工作旨在通過統(tǒng)一服務(wù)流程與操作標(biāo)準(zhǔn)，提升區(qū)域航空運(yùn)輸服務(wù)整體水平。

（民航福建監(jiān)管局供圖）

自2024年12月起，福建監(jiān)管局以泉州、三明機(jī)場為試點(diǎn)，啟動(dòng)福建民航運(yùn)輸服務(wù)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范一體化建設(shè)。一年來，兩場共同選派業(yè)務(wù)骨干組建聯(lián)合修編小組，完成相關(guān)手冊(cè)的修訂與評(píng)審，并組織開展培訓(xùn)與試運(yùn)行，制定監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)收集問題并對(duì)手冊(cè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)修訂，確保制度與程序落地見效。

通過手冊(cè)一體化建設(shè)，泉州、三明機(jī)場在旅客運(yùn)輸服務(wù)流程、操作標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范上基本實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，有效補(bǔ)齊服務(wù)短板，為選擇航空出行的旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。此舉為福建民航深化區(qū)域協(xié)同發(fā)展提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐樣本。

福建監(jiān)管局表示，下一步將持續(xù)圍繞“一體化”和“高質(zhì)量”目標(biāo)，建立健全系統(tǒng)規(guī)范的旅客服務(wù)質(zhì)量管理體系，同時(shí)總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，逐步擴(kuò)大協(xié)作范圍，推動(dòng)轄區(qū)民航服務(wù)水平整體提升。（編輯：許浩存 校對(duì)：陳虹瑩 審核：程凌）