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離場(chǎng)兩年后物管“袍哥”李長江歸來，他的選擇映射了物業(yè)行業(yè)怎樣的發(fā)展歷程？

從千億巨頭到“小而美”，李長江的三條樸素底線背后，是中國物業(yè)管理行業(yè)從狂奔到理性的完整周期。

“不欠員工的錢，不欠客戶的錢，每個(gè)項(xiàng)目都必須盈利?！崩铋L江為新崗位定下的這三條經(jīng)營底線，在今天的物管行業(yè)顯得既樸素又“復(fù)古”。這位曾執(zhí)掌管理面積超8億平方米、市值千億級(jí)巨頭的物管行業(yè)“袍哥”，在離場(chǎng)兩年后選擇了一個(gè)截然不同的舞臺(tái)——信粵集團(tuán)旗下的虹景物業(yè)。

相比碧桂園服務(wù)的龐大版圖，虹景物業(yè)的規(guī)模僅“3個(gè)多億”，但李長江看中的是這家“小而美”公司的市場(chǎng)口碑和“不欠債”的踏實(shí)。這一選擇，與其說是職業(yè)生涯的退守，不如說是一位資深經(jīng)理人對(duì)行業(yè)本質(zhì)的回歸。

李長江的職業(yè)生涯幾乎貫穿了中國物業(yè)管理行業(yè)從專業(yè)化到資本化、再到理性回歸的全過程。他的轉(zhuǎn)身，為這個(gè)經(jīng)歷跌宕的行業(yè)寫下了生動(dòng)的注腳。

01 草莽時(shí)代：物業(yè)管理的起步與探索

中國現(xiàn)代物業(yè)管理行業(yè)起步于上世紀(jì)80年代，隨著住房商品化改革而逐步發(fā)展。1997年，李長江入行之時(shí)，物業(yè)管理尚處于專業(yè)化初期。

那時(shí)的物業(yè)公司大多依附于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，主要職責(zé)限于基本的安保、保潔和維修服務(wù)。行業(yè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，市場(chǎng)化程度較低。

在這個(gè)階段，物業(yè)管理更多被視作房地產(chǎn)開發(fā)的附屬業(yè)務(wù)，而非獨(dú)立的商業(yè)形態(tài)。物業(yè)公司規(guī)模普遍較小，多以服務(wù)母公司開發(fā)的項(xiàng)目為主，缺乏規(guī)模擴(kuò)張的動(dòng)力和能力。

李長江從基層起步，歷經(jīng)多家知名企業(yè)錘煉，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。像很多行業(yè)先驅(qū)一樣，他在這一階段打下了扎實(shí)的運(yùn)營管理基礎(chǔ)，形成了對(duì)物業(yè)服務(wù)本質(zhì)的理解。

02 資本入場(chǎng)：高杠桿擴(kuò)張的狂飆突進(jìn)

2011年，李長江加盟碧桂園服務(wù)，這一年也標(biāo)志著物業(yè)管理行業(yè)資本化元年的開啟。隨著房地產(chǎn)進(jìn)入黃金時(shí)代，物業(yè)管理的規(guī)模經(jīng)濟(jì)價(jià)值被重新發(fā)現(xiàn)。

在資本加持下，頭部物業(yè)公司開始通過收并購迅速擴(kuò)大規(guī)模。李長江以極強(qiáng)的執(zhí)行力和戰(zhàn)略眼光，操盤并見證了碧桂園服務(wù)上市、規(guī)模躍遷與市值巔峰的全過程。

在他的帶領(lǐng)下，碧桂園服務(wù)營收實(shí)現(xiàn)百倍增長，市值一度突破2700億港元，在管面積約10億平米，奠定了行業(yè)龍頭地位。

這一時(shí)期，物業(yè)管理行業(yè)掀起了“跑馬圈地”的狂潮。大型物企紛紛將規(guī)模擴(kuò)張作為首要目標(biāo)，通過高杠桿融資進(jìn)行大規(guī)模收并購。資本市場(chǎng)對(duì)物業(yè)管理的追捧，使得行業(yè)估值水漲船高。

物管行業(yè)從幕后走向臺(tái)前，從房地產(chǎn)的附屬品轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本市場(chǎng)的寵兒。李長江塑造的“績效至上、結(jié)果導(dǎo)向”的文化，以及其本人“工作狂”的投入，成為行業(yè)傳奇。因其耿直爽朗、重情義的作風(fēng)，他被業(yè)內(nèi)親切地稱為“袍哥”。

03 理性回歸：從規(guī)模崇拜到價(jià)值重構(gòu)

高杠桿擴(kuò)張的模式在2022年前后遭遇挑戰(zhàn)。隨著房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期，過度依賴關(guān)聯(lián)房企的物業(yè)公司開始感受到現(xiàn)金流壓力。盲目搶盤導(dǎo)致的利潤攤薄乃至虧損亂象逐漸顯現(xiàn)。

2023年10月，李長江從碧桂園服務(wù)全身而退，被友人形容為“劍客插劍入鞘的瀟灑和從容”。此時(shí)的物業(yè)管理行業(yè)，已經(jīng)開始了理性的回歸。

在經(jīng)過資本狂熱之后，行業(yè)開始重新思考物業(yè)管理的本質(zhì)。規(guī)模不再是唯一的追求，健康的現(xiàn)金流、可持續(xù)的盈利能力、客戶滿意度等基本面指標(biāo)重新獲得重視。

李長江在離場(chǎng)兩年后，出人意料地選擇加入僑銀股份，隨后又履新虹景物業(yè)，這次選擇更具象征意義。他不再談?wù)摵甏蟮囊?guī)模敘事，而是為新崗位定下了三條樸素的經(jīng)營底線。

這種轉(zhuǎn)變標(biāo)志著李長江正從一個(gè)時(shí)代的“規(guī)模締造者”，主動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谛颅h(huán)境下尋找“健康生長”方法的實(shí)驗(yàn)者。他的選擇本身，就是一篇無聲的行業(yè)宣言。

04 小而美崛起：物管行業(yè)的新價(jià)值樣本

虹景物業(yè)代表的，是一類正在被重新發(fā)現(xiàn)的價(jià)值樣本：它們規(guī)模不大，但業(yè)務(wù)扎實(shí)；名氣不響，但底盤穩(wěn)固；沒有資本市場(chǎng)的掌聲，但也無需承受那份灼熱的焦慮。

這類“小而美”的企業(yè)正成為行業(yè)亂局中罕見的“安全島”，吸引著那些實(shí)干派高管前來，尋找一個(gè)能重新專注于生意本身、而非救火與表演的舞臺(tái)。

在當(dāng)前環(huán)境下，物業(yè)管理行業(yè)開始呈現(xiàn)兩極分化格局：一方是繼續(xù)追求規(guī)模效應(yīng)的頭部企業(yè)，另一方則是聚焦區(qū)域市場(chǎng)、做深做透的中小型物企。

后者往往憑借深耕特定區(qū)域形成的品牌認(rèn)知、資源網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，建立起自身的護(hù)城河。它們可能缺乏全國性的品牌影響力，但在特定區(qū)域內(nèi)擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)地位和穩(wěn)定的盈利能力。

李長江的選擇，印證了這種“小而美”模式的價(jià)值重估。這種模式不追求規(guī)模的無限擴(kuò)張，而是強(qiáng)調(diào)在有限邊界內(nèi)做深做透，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長。

李長江最近一次出現(xiàn)在公眾面前，是在今年12月2日與萬物云、綠城服務(wù)等企業(yè)負(fù)責(zé)人共同出席物業(yè)年度演講活動(dòng)。他的身影依然活躍，但他的商業(yè)哲學(xué)已然改變。

物業(yè)管理行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)價(jià)值重估。曾經(jīng)被資本熱捧的規(guī)模敘事逐漸讓位于效益導(dǎo)向的理性思考。李長江的職業(yè)軌跡，恰恰映射了這一轉(zhuǎn)變。

這位“袍哥”的江湖路，從追求規(guī)模的“大而全”到青睞健康的“小而美”，不僅是個(gè)體職業(yè)選擇的轉(zhuǎn)變，更是一個(gè)行業(yè)從青春期走向成熟期的標(biāo)志。

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