民生無小事，枝葉總關情。對于老百姓來說，丟失經(jīng)營工具、交易起糾紛、孩子“失聯(lián)”，件件都是牽動人心的“大事”。近日，鴻亭派出所民輔警用快速響應、耐心調(diào)解、細致排查，接連化解3件群眾的“煩心事”，用實際行動守護人民群眾的生命財產(chǎn)。

01

店門口掃描機“不翼而飛”？民警快速尋回還失主

2025年12月23日16時許，鴻亭派出所接到轄區(qū)某一便利店老板的緊急求助：“警察同志，我放在店門口的掃描機不見了，這是做生意的重要工具，麻煩你們幫忙找找！”

接到報警后，派出所立即出警。據(jù)老板回憶，掃描機臨時放在店門口，轉(zhuǎn)身處理完店內(nèi)事務，再出來就發(fā)現(xiàn)機器不見了。了解情況后，民警第一時間排查便利店監(jiān)控并走訪查詢，很快發(fā)現(xiàn)線索——掃描機是被一名路過的老人拾走的。

循著線索，民警在周邊走訪排查，沒多久就找到了這位老人。經(jīng)溝通得知，老人誤將掃描機當成了無人認領的廢棄物品，才順手拾走。民警耐心向老人說明情況，告知這臺掃描機是便利店老板的經(jīng)營用具，并非丟棄物。老人聽后主動將掃描機交還給店主。

02

黃金回收起爭執(zhí)？民警情理法兼顧促和解

同樣是12月23日，鴻亭派出所接到另一起報警：兩名群眾因黃金回收價格問題發(fā)生激烈爭執(zhí)，僵持不下。

經(jīng)了解，出售方將一枚黃金戒指交給回收方熔煉后，回收方報出的克重與出售方購買發(fā)票上的克重不一致，雙方就回收價格談不攏，情緒越來越激動。

出警民警沒有急于下結(jié)論，而是先耐心傾聽雙方訴求，細致詢問事情的來龍去脈。原來，出售方的戒指之前因斷裂做過焊接，可能使用了不同成色的黃金或含有焊料，這才導致熔煉后的實際克重與原始發(fā)票克重出現(xiàn)偏差。

找到矛盾問題后，出警民警以事實為依據(jù)，向雙方詳細解釋了重量差異的原因，同時引導雙方換位思考、互諒互讓。經(jīng)過一番情理法結(jié)合的耐心調(diào)解，雙方最終就回收價格達成一致，順利完成交易，還對出警民警的公正調(diào)解表示滿意。一場可能升級的糾紛，就這樣被成功化解。

03

孩子上學“失聯(lián)”？民警校園尋蹤虛驚一場

12月22日上午，鴻亭派出所接到市民黃女士的焦急報警：“警察同志，我侄子早上出門上學了，但老師說他沒到校，會不會出什么意外??？”

孩子的安全牽動人心，值班民警立即趕往學校與黃女士會合。為快速找到孩子，民警首先和黃女士一同前往學校監(jiān)控室查看視頻，結(jié)果發(fā)現(xiàn)孩子于早上7時29分已正常進入校園且并未離開。既然已經(jīng)入校，就排除了離校走失的可能，民警判斷孩子大概率還在校園內(nèi)。

隨后，民警立即聯(lián)合學校老師、保安仔細尋找，從教學樓到操場，再到圖書館……最終，在校園圖書館里找到了正專心閱讀的“失蹤”侄子。原來，孩子到校后直接去了圖書館，因為看書太投入，完全忘了時間，也沒跟老師和家人說，才引發(fā)了這場誤會。

來源：鴻亭派出所

審核：陳美靜

責編：孟婷

排版/整理：龍飛鳳 王菲霞