2025-12-27 16:33·晉南守望者作品聲明：內(nèi)容取材于網(wǎng)絡(luò)2025年12月27日，消費(fèi)者“勇敢喵”在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)起投訴，直指運(yùn)城市鹽湖區(qū)姚孟遼華食品廠生產(chǎn)的美康鍋巴存在質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)投訴內(nèi)容顯示，該消費(fèi)者于12月26日14:26在河南省新密市岳村鎮(zhèn)趙寨村佳怡百貨超市花費(fèi)2元購(gòu)買了一包美康鍋巴，當(dāng)晚23:30打開食用時(shí)，發(fā)現(xiàn)鍋巴里有金屬異物。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，消費(fèi)者第一時(shí)間聯(lián)系涉事廠家，添加微信并發(fā)送證據(jù)視頻，但廠家起初無(wú)回應(yīng)；再次致電溝通時(shí)，廠家表示不再處理此事，消費(fèi)者全程保留了錄音證據(jù)。消費(fèi)者依據(jù)相關(guān)法律提出訴求，要求涉事廠家退款并按食品安全法規(guī)定進(jìn)行賠償，目前該投訴仍處于待分配狀態(tài)。食品中出現(xiàn)金屬異物，不僅違背食品生產(chǎn)的安全規(guī)范，也侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，涉事廠家消極處理的態(tài)度更讓消費(fèi)者的維權(quán)之路受阻。此事也提醒食品生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)嚴(yán)守食品安全底線，面對(duì)消費(fèi)者的合理投訴需積極回應(yīng)、妥善解決。相關(guān)法律法規(guī)1. 《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條：消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。2. 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。點(diǎn)擊輸入圖片描述（最多30字）訴

2025年12月27日，消費(fèi)者“勇敢喵”在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)起投訴，直指運(yùn)城市鹽湖區(qū)姚孟遼華食品廠生產(chǎn)的美康鍋巴存在質(zhì)量問(wèn)題。

據(jù)投訴內(nèi)容顯示，該消費(fèi)者于12月26日14:26在河南省新密市岳村鎮(zhèn)趙寨村佳怡百貨超市花費(fèi)2元購(gòu)買了一包美康鍋巴，當(dāng)晚23:30打開食用時(shí)，發(fā)現(xiàn)鍋巴里有金屬異物。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，消費(fèi)者第一時(shí)間聯(lián)系涉事廠家，添加微信并發(fā)送證據(jù)視頻，但廠家起初無(wú)回應(yīng)；再次致電溝通時(shí)，廠家表示不再處理此事，消費(fèi)者全程保留了錄音證據(jù)。

消費(fèi)者依據(jù)相關(guān)法律提出訴求，要求涉事廠家退款并按食品安全法規(guī)定進(jìn)行賠償，目前該投訴仍處于待分配狀態(tài)。食品中出現(xiàn)金屬異物，不僅違背食品生產(chǎn)的安全規(guī)范，也侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，涉事廠家消極處理的態(tài)度更讓消費(fèi)者的維權(quán)之路受阻。此事也提醒食品生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)嚴(yán)守食品安全底線，面對(duì)消費(fèi)者的合理投訴需積極回應(yīng)、妥善解決。

相關(guān)法律法規(guī)

1. 《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條：消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

2. 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

來(lái)源：黑貓投訴