2025-12-27 16:33·晉南守望者作品聲明：內(nèi)容取材于網(wǎng)絡(luò)2025年12月27日，消費者“勇敢喵”在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴，直指運城市鹽湖區(qū)姚孟遼華食品廠生產(chǎn)的美康鍋巴存在質(zhì)量問題。據(jù)投訴內(nèi)容顯示，該消費者于12月26日14:26在河南省新密市岳村鎮(zhèn)趙寨村佳怡百貨超市花費2元購買了一包美康鍋巴，當(dāng)晚23:30打開食用時，發(fā)現(xiàn)鍋巴里有金屬異物。發(fā)現(xiàn)問題后，消費者第一時間聯(lián)系涉事廠家，添加微信并發(fā)送證據(jù)視頻，但廠家起初無回應(yīng)；再次致電溝通時，廠家表示不再處理此事，消費者全程保留了錄音證據(jù)。消費者依據(jù)相關(guān)法律提出訴求，要求涉事廠家退款并按食品安全法規(guī)定進行賠償，目前該投訴仍處于待分配狀態(tài)。食品中出現(xiàn)金屬異物，不僅違背食品生產(chǎn)的安全規(guī)范，也侵害了消費者的合法權(quán)益，涉事廠家消極處理的態(tài)度更讓消費者的維權(quán)之路受阻。此事也提醒食品生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)嚴(yán)守食品安全底線，面對消費者的合理投訴需積極回應(yīng)、妥善解決。相關(guān)法律法規(guī)1. 《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條：消費者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。2. 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。點擊輸入圖片描述（最多30字）訴

2025年12月27日，消費者“勇敢喵”在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴，直指運城市鹽湖區(qū)姚孟遼華食品廠生產(chǎn)的美康鍋巴存在質(zhì)量問題。

據(jù)投訴內(nèi)容顯示，該消費者于12月26日14:26在河南省新密市岳村鎮(zhèn)趙寨村佳怡百貨超市花費2元購買了一包美康鍋巴，當(dāng)晚23:30打開食用時，發(fā)現(xiàn)鍋巴里有金屬異物。發(fā)現(xiàn)問題后，消費者第一時間聯(lián)系涉事廠家，添加微信并發(fā)送證據(jù)視頻，但廠家起初無回應(yīng)；再次致電溝通時，廠家表示不再處理此事，消費者全程保留了錄音證據(jù)。

消費者依據(jù)相關(guān)法律提出訴求，要求涉事廠家退款并按食品安全法規(guī)定進行賠償，目前該投訴仍處于待分配狀態(tài)。食品中出現(xiàn)金屬異物，不僅違背食品生產(chǎn)的安全規(guī)范，也侵害了消費者的合法權(quán)益，涉事廠家消極處理的態(tài)度更讓消費者的維權(quán)之路受阻。此事也提醒食品生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)嚴(yán)守食品安全底線，面對消費者的合理投訴需積極回應(yīng)、妥善解決。

相關(guān)法律法規(guī)

1. 《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條：消費者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

2. 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

來源：黑貓投訴