平臺經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新就業(yè)群體已成為城市運行不可或缺的重要力量。如何讓這些穿行在大街小巷的勞動者“進得來、留得下、融得深”，考驗著城市治理的系統(tǒng)性與前瞻性。廈門市思明區(qū)以傾聽“新聲”為起點，以構(gòu)筑“新巢”為抓手，持續(xù)升級新就業(yè)群體友好城區(qū)建設(shè)，在回應(yīng)現(xiàn)實關(guān)切中夯實基層治理根基。

以制度化傾聽回應(yīng)現(xiàn)實關(guān)切 讓訴求表達成為治理起點

騎手在民主懇談會上直言站點環(huán)境問題，平臺、服務(wù)商與騎手三方平等協(xié)商，站點隨即搬遷升級——這一具體案例，折射出思明區(qū)在新就業(yè)群體治理上的理念轉(zhuǎn)變：從“被動受理”走向“主動傾聽”。

通過搭建民主懇談會等協(xié)商平臺，思明區(qū)不斷暢通新就業(yè)群體表達渠道，把公眾參與、意見征求融入制度設(shè)計之中，使訴求收集、協(xié)商回應(yīng)、落實反饋形成完整閉環(huán)。這種機制化傾聽，不僅提升了解決問題的效率，也增強了新就業(yè)群體對城市治理的信任度與認同感。

在制度層面，思明區(qū)堅持以實際成效取信于人，把“事事有回音、件件有落實”作為衡量工作的標(biāo)尺，讓新就業(yè)群體切實感受到自身訴求被重視、被回應(yīng)。

以系統(tǒng)化服務(wù)夯實民生底座 構(gòu)建可感知的城市溫度

圍繞新就業(yè)群體高頻活動區(qū)域，思明區(qū)持續(xù)織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至目前，全區(qū)已布局131個“新鄰驛站”，并打造10個街道級24小時服務(wù)點位，為騎手、快遞員等群體提供休憩、充電、醫(yī)療咨詢、法律服務(wù)等多樣化支持。

這一布局，既是對公共服務(wù)供給體系的系統(tǒng)完善，也是推進基本公共服務(wù)常住人口全覆蓋的具體實踐。通過因地制宜配置資源，思明區(qū)推動公共服務(wù)從“普遍覆蓋”向“精準(zhǔn)匹配”升級，讓服務(wù)真正嵌入新就業(yè)群體的工作與生活場景。

與此同時，通過成立新就業(yè)群體關(guān)愛聯(lián)盟，整合部門、企業(yè)和社會組織資源，思明區(qū)有效激發(fā)社會參與活力，使服務(wù)供給由“政府主導(dǎo)”向“多元協(xié)同”延伸，持續(xù)放大暖“新”效應(yīng)。

以共建共治拓展治理邊界 激活新就業(yè)群體內(nèi)生動力

在思明區(qū)，新就業(yè)群體不僅是服務(wù)對象，更逐漸成為基層治理的重要參與者。外賣騎手、快遞員加入志愿服務(wù)隊伍，參與助老幫扶、環(huán)境整治、垃圾分類巡查等事務(wù)，在服務(wù)社會中實現(xiàn)自我價值。

通過黨建引領(lǐng)基層治理和制度引導(dǎo)，思明區(qū)不斷完善共建共治共享的社會治理制度，把新就業(yè)群體的職業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能，讓他們在參與中增強歸屬感，在共治中形成認同感。

這種從“被服務(wù)”到“共參與”的轉(zhuǎn)變，不僅拓寬了基層治理的參與主體，也為城市治理注入了持續(xù)而穩(wěn)定的“新動能”。

從傾聽一線訴求到完善制度供給，從強化服務(wù)保障到激活共治力量，思明區(qū)以系統(tǒng)思維推進新就業(yè)群體友好城區(qū)建設(shè)。實踐表明，唯有把人放在城市發(fā)展的中心位置，城市才能在高質(zhì)量發(fā)展中不斷凝聚向心力、釋放新活力。