最近小區(qū)里聊得最火熱的事兒，莫過于1月1日起將要落地的新規(guī)了。以前提起小區(qū)物業(yè)，不少業(yè)主都是一肚子苦水：樓道里的垃圾堆好幾天沒人清，電梯壞了報(bào)修遲遲沒人來修，物業(yè)費(fèi)一分沒少交，享受到的服務(wù)卻大打折扣。更讓人憋屈的是，想換物業(yè)吧，流程復(fù)雜、阻力重重，業(yè)主們單打獨(dú)斗根本拗不過物業(yè)。但從明年1月1日開始，這種局面要徹底變了！居委會(huì)手握實(shí)權(quán)，成為業(yè)主維權(quán)、更換物業(yè)的“堅(jiān)強(qiáng)后盾”，物業(yè)再想擺爛耍橫，可就沒那么容易了。

居委會(huì)不再“袖手旁觀”，這些實(shí)權(quán)直接落地

很多人以前對(duì)居委會(huì)的印象，還停留在“調(diào)解鄰里矛盾”“登記人口信息”這些瑣事上，覺得在物業(yè)和業(yè)主的糾紛里，居委會(huì)頂多是個(gè)“和事佬”，起不了決定性作用。但這次新規(guī)明確賦予了居委會(huì)實(shí)實(shí)在在的權(quán)力，讓它能真正介入小區(qū)物業(yè)的管理和監(jiān)督工作。

首先，居委會(huì)有權(quán)參與業(yè)主委員會(huì)的籌備和換屆工作。以前不少小區(qū)因?yàn)楦鞣N原因，遲遲成立不了業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主們沒了“代言人”，面對(duì)物業(yè)的不作為只能干瞪眼?，F(xiàn)在居委會(huì)可以牽頭組織，指導(dǎo)符合條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)，幫業(yè)主們選出真正能為自己說話的團(tuán)隊(duì)。就算是已經(jīng)成立的業(yè)委會(huì)，到了換屆的時(shí)候，居委會(huì)也會(huì)全程監(jiān)督，確保選舉過程公平公正，杜絕暗箱操作。

其次，針對(duì)物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛，居委會(huì)有了調(diào)解和裁決的“話語權(quán)”。以前業(yè)主和物業(yè)鬧矛盾，要么是業(yè)主自己上門找物業(yè)扯皮，要么是打12345投訴，流程繁瑣還不一定能解決問題?，F(xiàn)在不一樣了，業(yè)主遇到物業(yè)不作為的情況，比如公共區(qū)域維護(hù)不到位、物業(yè)費(fèi)收支不透明、擅自提高停車費(fèi)等，都可以找居委會(huì)出面協(xié)調(diào)。居委會(huì)有權(quán)要求物業(yè)限期整改，并且全程監(jiān)督整改情況，要是物業(yè)還是拒不配合，居委會(huì)就能啟動(dòng)下一步程序，幫業(yè)主們推進(jìn)更換物業(yè)的流程。

還有很關(guān)鍵的一點(diǎn)，居委會(huì)可以監(jiān)督物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和資金使用情況。物業(yè)費(fèi)花在了哪里？公共區(qū)域的廣告費(fèi)、停車費(fèi)這些收益有沒有分給業(yè)主？這些以前讓業(yè)主們摸不著頭腦的問題，今后居委會(huì)都能介入核查。物業(yè)必須定期向居委會(huì)和業(yè)主公開收支明細(xì)，接受大家的監(jiān)督，再也不能把小區(qū)的公共收益當(dāng)成自己的“小金庫”。

物業(yè)不作為？業(yè)主換物業(yè)有了“綠色通道”

以前想換物業(yè)，對(duì)很多業(yè)主來說就是一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”。要征集足夠多的業(yè)主簽名，要召開業(yè)主大會(huì)，還要和老物業(yè)扯皮交接，中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都可能導(dǎo)致?lián)Q物業(yè)的事兒泡湯。有些老物業(yè)甚至?xí)Ｙ嚕懿灰平恍^(qū)的相關(guān)資料和設(shè)施，讓新物業(yè)根本沒法進(jìn)場(chǎng)。

現(xiàn)在有了新規(guī)撐腰，換物業(yè)的流程被大大簡(jiǎn)化，而且居委會(huì)會(huì)全程保駕護(hù)航。只要物業(yè)確實(shí)存在服務(wù)不達(dá)標(biāo)的情況，比如連續(xù)幾個(gè)月不打掃衛(wèi)生、公共設(shè)施損壞不維修、違反合同約定亂收費(fèi)等，業(yè)主們可以聯(lián)名向居委會(huì)提出申請(qǐng)。居委會(huì)核實(shí)情況后，會(huì)組織召開業(yè)主大會(huì)，引導(dǎo)大家依法依規(guī)投票表決是否更換物業(yè)。

在這個(gè)過程中，居委會(huì)會(huì)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，監(jiān)督老物業(yè)完成交接工作，杜絕老物業(yè)耍賴拖延的情況。這就相當(dāng)于給業(yè)主們開辟了一條“綠色通道”，不用再擔(dān)心換物業(yè)的時(shí)候被老物業(yè)卡脖子。而且新規(guī)還明確了物業(yè)的責(zé)任邊界，物業(yè)必須按照合同約定提供服務(wù)，一旦達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，就面臨被業(yè)主“炒魷魚”的風(fēng)險(xiǎn)。

業(yè)主、居委會(huì)、物業(yè)，三方協(xié)同才能管好小區(qū)

當(dāng)然，新規(guī)落地不是為了讓業(yè)主和物業(yè)徹底對(duì)立，最終的目的是讓小區(qū)的管理更規(guī)范，讓業(yè)主們能住得更舒心。居委會(huì)手握實(shí)權(quán)，也不是要“包辦”小區(qū)的所有事兒，而是起到一個(gè)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的作用。

作為業(yè)主，我們也要積極主動(dòng)起來。不能再抱著“事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài)，小區(qū)的公共利益和每個(gè)人都息息相關(guān)。平時(shí)看到物業(yè)有做得不到位的地方，要及時(shí)反饋；居委會(huì)組織召開業(yè)主大會(huì)或者征求意見的時(shí)候，也要積極參與，投出自己的一票。只有業(yè)主們團(tuán)結(jié)起來，才能真正用好新規(guī)賦予的權(quán)利。

而對(duì)于物業(yè)來說，新規(guī)也不是“緊箍咒”，而是鞭策自己提升服務(wù)質(zhì)量的“動(dòng)力”。物業(yè)要明白，業(yè)主花錢買服務(wù)，不是買氣受。只有踏踏實(shí)實(shí)做好小區(qū)的保潔、安保、設(shè)施維護(hù)等工作，公開透明地管理各項(xiàng)資金，才能贏得業(yè)主的認(rèn)可，也才能在小區(qū)里長久地待下去。

居委會(huì)在中間則要扮演好“橋梁”的角色，既要維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，也要督促物業(yè)履行職責(zé)，遇到問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，避免矛盾激化。三方各司其職、協(xié)同配合，小區(qū)才能真正變成一個(gè)宜居的家園。

本文章內(nèi)容僅為個(gè)人觀點(diǎn)，是基于現(xiàn)行國家政策和公開信息進(jìn)行的解讀，不代表任何官方立場(chǎng)。不同地區(qū)在具體政策執(zhí)行上可能存在差異，具體事宜請(qǐng)以當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的最新通知和規(guī)定為準(zhǔn)。

新規(guī)落地后，小區(qū)的管理模式迎來了新變化，居委會(huì)有了實(shí)權(quán)，業(yè)主換物業(yè)不再難。這對(duì)我們每個(gè)業(yè)主來說，都是實(shí)實(shí)在在的好消息。不過話說回來，你所在的小區(qū)有沒有遇到過物業(yè)不作為的情況？新規(guī)落地后，你覺得能徹底解決這些問題嗎？歡迎在評(píng)論區(qū)留言討論！