在江蘇常熟，荷蘭蔻帝旗艦店770平的展廳經(jīng)常人氣十足。誰(shuí)又能想到，這家年?duì)I業(yè)額達(dá)600萬(wàn)、擁有穩(wěn)定客源的門(mén)店，其掌舵人韓建波兩年前還是藝術(shù)涂料的“門(mén)外漢”。從企業(yè)管理崗跨界到建材圈，從國(guó)產(chǎn)品牌牽手進(jìn)口大牌，他和妻子用兩年時(shí)間書(shū)寫(xiě)了與荷蘭蔻帝共同成長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)傳奇。

一次退單，催生“品牌升級(jí)”

2023年之前，韓建波與妻子經(jīng)營(yíng)著軟裝品類，代理著國(guó)產(chǎn)品牌。一次為高端別墅客戶服務(wù)的經(jīng)理成了轉(zhuǎn)折點(diǎn)。項(xiàng)目簽單一周后，客戶卻要求退單。“憑經(jīng)驗(yàn)，我感覺(jué)問(wèn)題出在品牌商?！表n建波坦誠(chéng)溝通后，客戶證實(shí)了他的猜想。

這次退單讓韓建波猛然清醒。在同質(zhì)化與價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，他意識(shí)到必須將真正有品質(zhì)的產(chǎn)品帶給客戶。在接連推薦幾個(gè)品牌之后，客戶均不置可否。直到他試探性地問(wèn)“荷蘭蔻帝，可以嗎？”十分鐘后，客戶回復(fù)“可以”。

巧合的是，此前想與他合作的一位品牌經(jīng)理，此時(shí)已經(jīng)跳槽到荷蘭蔻帝。韓建波迅速聯(lián)系上荷蘭蔻帝的區(qū)域經(jīng)理，從考察到簽約，果斷堅(jiān)決。他與荷蘭蔻帝的故事由此正式拉開(kāi)序幕。

牽手荷蘭蔻帝，用專業(yè)筑牢根基

從洽談合作到籌備建店，一切都順理成章。但真正踏入藝術(shù)涂料行業(yè)，韓建波才發(fā)現(xiàn)，這門(mén)生意遠(yuǎn)比想象的更復(fù)雜：“藝術(shù)涂料三分材料七分工藝，我們之前懂軟裝，但對(duì)涂料的施工工藝、產(chǎn)品特性一竅不通。”

為了快速成長(zhǎng)，韓建波帶著店長(zhǎng)、施工師傅一起奔赴荷蘭蔻帝亞太區(qū)總部參加培訓(xùn)，從產(chǎn)品原材料、生產(chǎn)工藝，到施工工序、色彩搭配……一點(diǎn)點(diǎn)啃下專業(yè)知識(shí)這塊“硬骨頭”。

荷蘭蔻帝團(tuán)隊(duì)的專業(yè)與真誠(chéng)，讓韓建波更加堅(jiān)定了信心：“從亞太區(qū)總部到江蘇區(qū)域經(jīng)銷商大會(huì)，所有人都在踏踏實(shí)實(shí)做一件事——把原裝原罐的進(jìn)口藝術(shù)涂料產(chǎn)品實(shí)打?qū)嵔桓兜娇蛻羰种??！?/p>

為了踐行這份承諾，韓建波堅(jiān)持放棄電腦調(diào)色，當(dāng)著客戶的面開(kāi)桶、調(diào)色，讓每一位客戶都能親眼見(jiàn)證產(chǎn)品的進(jìn)口品質(zhì)。他甚至把荷蘭蔻帝產(chǎn)品用在自己家里，“自己用著放心，推薦給客戶才更有底氣?！?/p>

2023年8月，韓建波的首家荷蘭蔻帝旗艦店正式開(kāi)業(yè)。彼時(shí)的店面只有400多平方米，為了更好地展現(xiàn)品牌高端定位，他投入資金擴(kuò)建了270平，打造了高端獨(dú)立辦公室、休閑臺(tái)球廳和軟裝搭配區(qū)，只因?yàn)椤昂闷放菩枰玫恼故究臻g?！?/p>

這份對(duì)品牌的投入很快迎來(lái)了回報(bào)。憑借原裝進(jìn)口的品質(zhì)、專業(yè)的施工工藝和貼心的服務(wù)，門(mén)店逐漸在常熟高端市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟，一年下來(lái)能拿一百四五十個(gè)單子，營(yíng)業(yè)額突破600萬(wàn)。

從“做生意”到“交朋友”

在韓建波看來(lái)，經(jīng)銷商的成長(zhǎng)從來(lái)不是單打獨(dú)斗，而是與品牌的雙向賦能。荷蘭蔻帝亞太區(qū)總部的持續(xù)支持，給了他不斷前行的動(dòng)力——定期的產(chǎn)品培訓(xùn)、線上自媒體推廣指導(dǎo)，讓他的團(tuán)隊(duì)始終緊跟行業(yè)潮流；而他也將市場(chǎng)一線需求即使反饋給總部，為品牌的產(chǎn)品優(yōu)化提供參考。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，韓建波走出了一條以服務(wù)和專業(yè)取勝的道路。他深知藝術(shù)涂料是連接硬裝與軟裝的橋梁，于是將業(yè)務(wù)前置化，通過(guò)藝術(shù)涂料的銷售，為后期軟裝產(chǎn)品的推廣鋪路。為了精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求，他組建了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)：一個(gè)店長(zhǎng)、三個(gè)銷售、一個(gè)設(shè)計(jì)師，還有經(jīng)驗(yàn)豐富的施工團(tuán)隊(duì)；店長(zhǎng)每年都會(huì)前往知名色彩搭配師處進(jìn)修，確保能為客戶提供專業(yè)的全屋色彩搭配方案。

設(shè)計(jì)師渠道和老客戶轉(zhuǎn)介紹，是韓建波的核心獲客來(lái)源?！俺山磺?，我先推銷我自己。客戶覺(jué)得我這個(gè)人靠譜，才會(huì)認(rèn)真考慮我的品牌。”成交后，便是百分百兌現(xiàn)承諾的漫長(zhǎng)旅程。

他建立了一套透明的服務(wù)系統(tǒng)：每個(gè)工地都建售后群，每道工序拍攝講解視頻，讓“門(mén)外漢”客戶也能感知專業(yè)與正規(guī)；節(jié)假日定期回訪，邀請(qǐng)老客戶聚餐并做東邀請(qǐng)朋友，給予客戶充分的尊重；施工后提供免費(fèi)的上門(mén)維修服務(wù)，哪怕是小磕碰也義不容辭?！翱蛻暨x擇我們，首先是認(rèn)可我這個(gè)人靠譜。”這份真誠(chéng)，讓門(mén)店的老客戶轉(zhuǎn)介紹率高達(dá)七八成。

如今的韓建波，早已從藝術(shù)涂料行業(yè)的新手，成長(zhǎng)為常熟區(qū)域的標(biāo)桿經(jīng)銷商。他的展廳不僅是產(chǎn)品的展示區(qū)，更是客戶與設(shè)計(jì)師交流的平臺(tái)。談及未來(lái)，他充滿信心：“接下來(lái)要重點(diǎn)打造個(gè)人IP，拓展線上渠道，同時(shí)壯大團(tuán)隊(duì)，讓營(yíng)業(yè)額逐年遞增?！?/p>

從一次被動(dòng)退單，到主動(dòng)選擇品牌升級(jí)；從對(duì)專業(yè)的敬畏，到對(duì)服務(wù)的極致追求，韓建波與荷蘭蔻帝的故事，是一位經(jīng)銷商在品質(zhì)之路上的篤定前行，更是一場(chǎng)因價(jià)值認(rèn)同而發(fā)生的“雙向奔赴”。韓建波也向市場(chǎng)證明了，當(dāng)產(chǎn)品足夠硬核，服務(wù)足夠真誠(chéng)，即使在最“卷”的市場(chǎng)，也能開(kāi)辟出一條穩(wěn)健向上的高端之路。