山西
12月26日，浙江的顧先生向九派新聞爆料，自己網(wǎng)購雙匯食品官方旗艦店火腿腸，快遞到手后發(fā)現(xiàn)存在疑似老鼠啃食的痕跡，認為雙匯的倉儲環(huán)節(jié)未能保證食品安全。
顧先生收到的火腿腸。圖/受訪者提供
據(jù)顧先生講述，12月19日，他在雙匯食品官方旗艦店下單兩箱火腿腸，22日中午收到快遞。當日下午4時許，顧先生在公司前臺拆開快遞，恰好位于監(jiān)控范圍內(nèi)，監(jiān)控中可見快遞外包裝完整。
起初，顧先生沒有發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)食品存在問題，打開一箱取出一根食用后，顧先生的姐姐發(fā)現(xiàn)其中很多香腸有疑似被老鼠啃食的痕跡。隨后，顧先生檢查了包裝，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品紙箱上存在孔洞。顧先生猜測，老鼠是啃咬紙箱進入箱中的。
顧先生首先向平臺客服反映了情況，客服給出的解決方案是退貨退款。顧先生不認可這一解決方案，其稱：“這是不符合食品安全法的，像這種情況不應該是退一賠十的嗎？”
兩天后，雙匯的線下售后人員與顧先生協(xié)商，愿意給出最高1000元的賠償金額。雙方協(xié)商未達成統(tǒng)一，顧先生表示，接下來將放棄經(jīng)濟賠償，只希望達成兩點訴求：一是希望雙匯可以公開道歉，二是希望雙匯進行情況說明，解釋到底在哪個環(huán)節(jié)造成了老鼠啃食的情況。
12月26日，顧先生與雙匯售后人員再度協(xié)商，品牌方了解了顧先生的訴求，并表示將繼續(xù)內(nèi)部溝通。目前，顧先生已經(jīng)向鄭州市市場監(jiān)督管理局提供舉報材料，事件正在受理中。
來源：九派新聞
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