家里的水、電、氣三表走得準不準，關系到每個人的切身利益。近日，市場監(jiān)管總局發(fā)布《城鎮(zhèn)供水供電供氣公用企業(yè)計量行為合規(guī)指南》（以下簡稱《指南》），旨在全鏈條規(guī)范城鎮(zhèn)供水、供電、供氣公用企業(yè)計量行為，切實保障消費者合法權益，營造公平透明市場環(huán)境。

水、電、氣是重要的民生產品，其計量是否準確關乎價格，關系到群眾切身權益和市場公平競爭秩序。然而有關“計費異?！爆F(xiàn)象多次出現(xiàn)，如重慶、四川多地去年發(fā)生“燃氣表跑得快”事件，引發(fā)關注。在事發(fā)地政府部門嚴肅整治個案的同時，市場監(jiān)管總局也在全國層面,針對計量計費亂象連續(xù)打出重拳。

今年1月，印發(fā)《計量強基工程總體方案》，旨在建立健全計量強基工程工作體系、責任體系和政策體系；7月，印發(fā)《法制計量監(jiān)管守護民生行動方案》，著力疏通民生計量痛點堵點盲點難點，切實加強民生計量監(jiān)管；如今又印發(fā)上述《指南》，推動公用企業(yè)強化計量管理，規(guī)范計量行為，健全了制度體系。

其中，《指南》針對水電氣表“跑得快”問題，提出一系列要求。譬如，針對計量器具管理，要求企業(yè)依法選擇取得《計量器具型式批準證書》的計量器具，居民水電氣表實行首次強制檢定，規(guī)范安裝計量器具，進行定期現(xiàn)場檢查，建立計量器具報廢制度，對計量器具進行全生命周期管理，以確保“跑得準”。

同時，推進計量數(shù)據(jù)與屬地行業(yè)主管部門、市場監(jiān)管部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接和共享，這顯然便于對計量數(shù)據(jù)進行監(jiān)管，防止計量數(shù)據(jù)“跑偏”。對于出現(xiàn)結算數(shù)據(jù)異常的，應當逐級報告、審核，同時與用戶聯(lián)系溝通，排查是否出現(xiàn)計量器具失準或設施故障等。另外，還明確了計量糾紛處置措施，形成完整監(jiān)管鏈。

可以說，《指南》既為水電氣企業(yè)提供了校正工作偏差的權威參考，也為水電氣用戶提供了監(jiān)督依據(jù)和“定心丸”。如果相關企業(yè)嚴格按《指南》要求操作，發(fā)生水電氣表“跑得快”的可能性將會明顯下降。有數(shù)據(jù)顯示，去年相關投訴不少，更換失準計量器具3.6萬臺。這說明對計量器具加強全面管理很必要。

官方數(shù)據(jù)表明，目前全國在用電能表6.6億只，水表3.2億只，燃氣表2.6億只。面對數(shù)量如此龐大的計量器具，任何一種“表”如果出現(xiàn)計量問題，受影響的用戶都不是小數(shù)。由此來說，只有確保這類計量器具準確無誤，才能彰顯出對民生問題的重視。這不僅需要監(jiān)管層面發(fā)力，也需要相關企業(yè)合規(guī)運營。

除了要讓水電氣表“跑得準”，還需要企業(yè)相關責任人嚴格履責。從去年重慶“燃氣表跑得快”聯(lián)合調查組發(fā)布的情況來看，共檢定燃氣表754只，只有2只表“轉得快”。此外，還存在錯抄和違規(guī)估抄、燃氣計費周期混亂、價格政策執(zhí)行不到位等問題。這也要針對性制定治理方案，杜絕“表外”問題侵權。

顯然，水、電、氣表計量問題不能等待用戶發(fā)現(xiàn)和投訴，因為問題很明顯用戶才能發(fā)現(xiàn)，而某些細微的計量誤差用戶未必能發(fā)現(xiàn)。這就需要公用企業(yè)或者委托專業(yè)機構對用戶水、電、氣表計量準確性進行上門檢查，相關主管部門也要對民用“三表”計量定期開展抽查，對違規(guī)問題嚴肅處理，以發(fā)揮倒逼作用。