“花費(fèi)6000元給小學(xué)五年級(jí)的孩子報(bào)名編程課，孩子完全聽(tīng)不懂，我們提出退費(fèi)，還一直被機(jī)構(gòu)拒絕?！碧峒斑@段經(jīng)歷，上海的白女士至今懊惱不已。

2025年初，白女士偶然刷到某少兒編程機(jī)構(gòu)的直播。主播在鏡頭前反復(fù)強(qiáng)調(diào)，報(bào)名學(xué)員參加全國(guó)青少年信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽的通過(guò)率可達(dá)70%以上，其他競(jìng)賽的通過(guò)率更高，堪稱(chēng)孩子沖擊名校的“升學(xué)捷徑”。

看著直播間里不少家長(zhǎng)踴躍報(bào)名，再加上主播信誓旦旦的承諾，白女士簡(jiǎn)單咨詢(xún)后便為孩子交納了培訓(xùn)費(fèi)，誰(shuí)料就此掉入陷阱。交錢(qián)之后，機(jī)構(gòu)老師只是照本宣科地授課，完全不顧孩子的理解程度和學(xué)習(xí)進(jìn)度。白女士向機(jī)構(gòu)反映情況，得到的只有“再堅(jiān)持一段時(shí)間就會(huì)有效果”之類(lèi)的搪塞。

上了一個(gè)多月的課，孩子說(shuō)不出學(xué)到了什么，機(jī)構(gòu)也沒(méi)有任何學(xué)習(xí)成果反饋。當(dāng)白女士提出退費(fèi)要求時(shí)，對(duì)方卻以課程已消耗一個(gè)多月為由，斷然拒絕退款。

《法治日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類(lèi)以“升學(xué)捷徑”為噱頭，鼓吹少兒編程課程“越早學(xué)越好”的機(jī)構(gòu)并非個(gè)例。部分少兒編程機(jī)構(gòu)甚至打出“3天拿國(guó)字號(hào)證書(shū)”“學(xué)編程保送清北”等夸張口號(hào)，誘導(dǎo)家長(zhǎng)沖動(dòng)消費(fèi)。當(dāng)家長(zhǎng)察覺(jué)學(xué)習(xí)效果不佳要求退費(fèi)時(shí)，往往會(huì)遭遇“超過(guò)3次課不予退費(fèi)”“需扣除高額服務(wù)費(fèi)”等霸王條款。

低齡化培訓(xùn)成常態(tài)

記者調(diào)查顯示，低齡化培訓(xùn)已成為少兒編程市場(chǎng)的普遍現(xiàn)象，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至能為3歲至5歲的幼兒?jiǎn)为?dú)開(kāi)班授課。

記者以“6歲孩子想學(xué)編程，擔(dān)心年齡太小”為由，實(shí)地咨詢(xún)天津某少兒編程培訓(xùn)班。工作人員直言，機(jī)構(gòu)里“不到3歲的學(xué)員都有”，還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的學(xué)齡前兒童培訓(xùn)班，“一節(jié)課一個(gè)半小時(shí)，孩子們都能乖乖坐得住”。

另一家編程機(jī)構(gòu)老師則表示，代碼編程課程需“小學(xué)一年級(jí)及以上學(xué)生”方可報(bào)名。同時(shí)他透露，幼兒園階段的孩子想學(xué)也可以：機(jī)構(gòu)針對(duì)低齡孩子開(kāi)設(shè)有大小顆粒積木搭建拼裝、杠桿齒輪原理講解等課程，宣稱(chēng)能提升孩子的邏輯思維與想象力，鍛煉動(dòng)手能力和空間感知能力。

在現(xiàn)場(chǎng)，一位家長(zhǎng)告訴記者，自家孩子2歲多時(shí)就開(kāi)始參加這類(lèi)“編程培訓(xùn)”，課程內(nèi)容是樂(lè)高積木搭建和簡(jiǎn)單原理講解。在她看來(lái)，這類(lèi)學(xué)習(xí)讓孩子的邏輯思維比同齡人更加活躍。

不過(guò)，并非所有家長(zhǎng)都認(rèn)可低齡編程培訓(xùn)的價(jià)值。2025年5月底，浙江的孟先生為在讀小學(xué)六年級(jí)的孩子購(gòu)買(mǎi)了少兒編程課。他回憶，直播間里主播將課程功效說(shuō)得天花亂墜，渲染出“學(xué)編程就能領(lǐng)先一步，不學(xué)就會(huì)處處落后”的焦慮氛圍。

付費(fèi)后，客服僅提供一個(gè)學(xué)習(xí)賬號(hào)，讓孩子自主聽(tīng)課，此后再無(wú)老師跟進(jìn)輔導(dǎo)。孩子學(xué)了幾天覺(jué)得課程枯燥乏味。孟先生隨即聯(lián)系班主任申請(qǐng)退課，對(duì)方卻以孩子“已觀(guān)看超過(guò)3課時(shí)，不符合退費(fèi)條件”為由拒絕。

孟先生對(duì)此無(wú)法接受，他指出機(jī)構(gòu)在直播和課程介紹中，從未明示過(guò)此類(lèi)退費(fèi)條款，商家的拒絕退款理由“既不合情也不合理”。無(wú)奈之下，孟先生通過(guò)某第三方投訴平臺(tái)發(fā)起投訴，經(jīng)平臺(tái)協(xié)調(diào)，商家最終同意退款。收到退款后，孟先生直言：“少兒編程就是智商稅，以后再也不會(huì)給孩子報(bào)名了?！?/p>

“當(dāng)初承諾免費(fèi)試課、不滿(mǎn)意隨時(shí)可退，可工作人員拒不退款”“考完才知道證書(shū)對(duì)升學(xué)毫無(wú)用處，我們被機(jī)構(gòu)忽悠了”“課程內(nèi)容遠(yuǎn)超低齡兒童理解能力，想退費(fèi)卻聯(lián)系不上”……記者在第三方投訴平臺(tái)以“少兒編程”為關(guān)鍵詞檢索發(fā)現(xiàn)，相關(guān)投訴已超過(guò)1600條，投訴問(wèn)題主要集中在退款難、虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量差等方面。

評(píng)級(jí)操作暗藏套路

少兒編程機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)套路，還暗藏在看似專(zhuān)業(yè)的評(píng)級(jí)環(huán)節(jié)中。曾在山東某少兒編程機(jī)構(gòu)兼職的周女士，向記者揭露了該機(jī)構(gòu)荒唐的評(píng)級(jí)操作——給孩子進(jìn)行編程測(cè)試評(píng)級(jí)時(shí)，并非依據(jù)孩子的實(shí)際表現(xiàn)，而是家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)條件。

據(jù)周女士介紹，她曾協(xié)助機(jī)構(gòu)舉辦面向小學(xué)一至六年級(jí)學(xué)生的宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)由家長(zhǎng)陪同孩子參與，臺(tái)上老師刻意調(diào)動(dòng)孩子的情緒，同時(shí)不斷向家長(zhǎng)灌輸“學(xué)習(xí)編程課程，能讓孩子比同齡人更優(yōu)秀”的理念。為吸引孩子的注意力，會(huì)場(chǎng)內(nèi)還特意擺放了多款禮盒碩大、包裝精致的玩具。

活動(dòng)設(shè)置了孩子前往機(jī)房“考試”的環(huán)節(jié)，隨后由機(jī)構(gòu)老師為孩子們?cè)u(píng)定A、B等級(jí)。但周女士介紹，所謂的評(píng)級(jí)結(jié)果與孩子的上機(jī)操作表現(xiàn)毫無(wú)關(guān)系?！皺C(jī)構(gòu)老師判斷等級(jí)的依據(jù)，根本不是孩子在機(jī)房的操作情況，而是觀(guān)察家長(zhǎng)的穿著談吐，以及提及付費(fèi)時(shí)家長(zhǎng)的態(tài)度?！?/p>

周女士展示的聊天記錄截圖顯示，機(jī)構(gòu)老師甚至在工作群內(nèi)公然討論孩子的家庭條件——“這個(gè)孩子，看著家庭條件一般”“那個(gè)孩子是奶奶帶來(lái)的，奶奶不認(rèn)字”“××的爸爸聽(tīng)宣講時(shí)快睡著了，可以給個(gè)B+”。

而評(píng)級(jí)對(duì)應(yīng)的評(píng)語(yǔ)也早已提前備好。周女士表示，評(píng)級(jí)為B級(jí)的孩子，記錄單上會(huì)被寫(xiě)上“操作不夠熟練、學(xué)習(xí)態(tài)度欠佳”等評(píng)語(yǔ)。這些評(píng)語(yǔ)并非根據(jù)孩子現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)撰寫(xiě)，而是機(jī)構(gòu)在前一晚就提前準(zhǔn)備好的模板，后續(xù)只需根據(jù)判定的“家庭情況”，填上對(duì)應(yīng)的孩子姓名。

不同的評(píng)級(jí)，對(duì)應(yīng)著不同的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)。周女士說(shuō)，對(duì)于被評(píng)為A級(jí)的孩子，機(jī)構(gòu)老師會(huì)向家長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)“孩子很有編程天賦”，以此勸說(shuō)家長(zhǎng)為孩子報(bào)名課程；對(duì)于被評(píng)為B級(jí)的孩子，老師則會(huì)以“孩子目前的能力還需要加強(qiáng)，通過(guò)上課可以快速提升水平”等說(shuō)辭，引導(dǎo)家長(zhǎng)為孩子報(bào)課“補(bǔ)差”。

會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放的玩具獎(jiǎng)品，也是機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)消費(fèi)的重要一環(huán)。周女士透露，考試結(jié)束后，機(jī)構(gòu)會(huì)告知家長(zhǎng)“排名前50名的孩子，只要報(bào)名課程就能砸金蛋領(lǐng)取獎(jiǎng)品”。在玩具的誘惑下，不少孩子主動(dòng)要求家長(zhǎng)報(bào)名課程。

以“助力升學(xué)”為營(yíng)銷(xiāo)噱頭

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“競(jìng)賽獲獎(jiǎng)助力升學(xué)”是不少少兒編程機(jī)構(gòu)吸引家長(zhǎng)報(bào)名的核心營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)。

部分機(jī)構(gòu)在直播和宣傳視頻中聲稱(chēng)，孩子在“白名單”賽事(《2025—2028學(xué)年面向中小學(xué)生的全國(guó)性競(jìng)賽活動(dòng)名單》所列賽事)中取得名次，小升初時(shí)就能通過(guò)特招直招、提前預(yù)錄、簽約等方式，跨區(qū)域進(jìn)入重點(diǎn)初中。然而，家長(zhǎng)耗費(fèi)大量金錢(qián)和時(shí)間后卻發(fā)現(xiàn)，部分賽事并不在官方“白名單”之列，賽事的含金量與認(rèn)可度存疑。

實(shí)際上，教育部辦公廳等四部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《面向中小學(xué)生的全國(guó)性競(jìng)賽活動(dòng)管理辦法》第十九條明確規(guī)定，新聞-即時(shí)競(jìng)賽以及競(jìng)賽產(chǎn)生的結(jié)果不作為中小學(xué)招生入學(xué)的依據(jù)。在競(jìng)賽產(chǎn)生的文件、證書(shū)、獎(jiǎng)?wù)嘛@著位置標(biāo)注教育部批準(zhǔn)文號(hào)以及“不作為中小學(xué)招生入學(xué)依據(jù)”等字樣。這一規(guī)定從制度層面否定了“競(jìng)賽獲獎(jiǎng)助力升學(xué)”的說(shuō)法。

一位擁有十余年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的上海互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)資深程序員直言，編程學(xué)習(xí)需建立在扎實(shí)的數(shù)理基礎(chǔ)之上，讓不具備數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的低齡兒童過(guò)早接觸編程，所學(xué)知識(shí)很可能轉(zhuǎn)瞬即忘，遠(yuǎn)不如先學(xué)好數(shù)學(xué)、物理等基礎(chǔ)學(xué)科。他進(jìn)一步指出，目前市場(chǎng)上的多數(shù)少兒編程課程性?xún)r(jià)比極低，機(jī)構(gòu)師資水平更是良莠不齊，很難真正鍛煉孩子的邏輯思維能力。

曾在少兒編程機(jī)構(gòu)任教的小天老師坦言，并非所有孩子都適合學(xué)習(xí)編程，機(jī)構(gòu)宣稱(chēng)“學(xué)編程就能當(dāng)特長(zhǎng)生”的說(shuō)法純屬誤導(dǎo)。她解釋?zhuān)a編程需要逐個(gè)字符敲擊輸入，首先要求孩子具備熟練的電腦打字能力，這對(duì)低齡兒童而言已是一道明顯門(mén)檻。更重要的是，編程學(xué)習(xí)對(duì)孩子的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)要求較高，必須以高質(zhì)量完成學(xué)校課業(yè)任務(wù)、學(xué)有余力為前提，盲目跟風(fēng)學(xué)習(xí)反而可能影響主業(yè)學(xué)習(xí)。

小天老師強(qiáng)調(diào)，針對(duì)幼兒園階段孩子開(kāi)設(shè)的圖形化編程課程，核心價(jià)值在于思維啟蒙，而非專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)，家長(zhǎng)不應(yīng)抱有“學(xué)了就要有相應(yīng)回報(bào)”的功利期待。(法治日?qǐng)?bào))

原標(biāo)題：《低齡化培訓(xùn)成常態(tài)，少兒編程培訓(xùn)市場(chǎng)亂象調(diào)查》

欄目主編：施薇

文字編輯：盧曉川

本文作者：法治日?qǐng)?bào)

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