所有的問(wèn)診、購(gòu)藥、檢查，最終的落腳點(diǎn)都是“支付”和“醫(yī)?！?。螞蟻阿福天生就長(zhǎng)在交易環(huán)節(jié)上。當(dāng)用戶(hù)在支付寶查詢(xún)醫(yī)保余額時(shí)，阿?？梢皂槃?shì)解讀醫(yī)保政策。當(dāng)用戶(hù)完成毛發(fā)檢測(cè)后，阿福可以直接推薦附近的醫(yī)保定點(diǎn)藥房，甚至直接生成購(gòu)藥訂單。

文 |萬(wàn) 芙

2025年的冬天，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道正經(jīng)歷一場(chǎng)大變革。

當(dāng)越來(lái)越多的用戶(hù)習(xí)慣打開(kāi)支付寶，讓一個(gè)名叫“螞蟻阿福”的AI智能體查看脫發(fā)照片、解讀體檢報(bào)告，并直接完成掛號(hào)和醫(yī)保支付時(shí)，曾經(jīng)的行業(yè)霸主百度健康，才發(fā)現(xiàn)自己被逼到了懸崖邊。

這是一個(gè)“降維打擊”的故事。在螞蟻集團(tuán)依托支付底座和AI大模型構(gòu)建的“服務(wù)找人”新范式時(shí)，困守在日益干涸的搜索框里的百度健康，面對(duì)京東、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)以及螞蟻的四面合圍時(shí)，失去了對(duì)醫(yī)療大健康賽道的定義權(quán)。

螞蟻阿福越兇猛，百度健康的處境就越顯得蒼白與凄涼。Web 2.0時(shí)代的流量分發(fā)邏輯，在Web 3.0 AI Agent時(shí)代面前正在大潰敗。

螞蟻阿福，不僅是AI

“螞蟻阿?！笔俏浵伡瘓F(tuán)基于自研“百靈”大模型，結(jié)合支付寶龐大的醫(yī)療服務(wù)生態(tài)，孵化出的AI醫(yī)療服務(wù)智能體矩陣的擬人化統(tǒng)稱(chēng)。它徹底拋棄了“提供信息”的舊邏輯，轉(zhuǎn)而“提供解決方案”。

近期，螞蟻阿福在社交網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議的“AI毛發(fā)檢測(cè)”功能，是其技術(shù)實(shí)力的一個(gè)切片。用戶(hù)只需上傳一張頭頂照片，AI便能基于海量臨床數(shù)據(jù)訓(xùn)練出的模型，精準(zhǔn)識(shí)別脫發(fā)等級(jí)，并給出醫(yī)療建議。

這種多模態(tài)（視覺(jué)+文本）的感知能力，讓螞蟻阿福具備了初級(jí)“分診醫(yī)生”的角色。它不再是像傳統(tǒng)搜索引擎那樣，扔給用戶(hù)成千上萬(wàn)條真假難辨的網(wǎng)頁(yè)鏈接，而是直接給出一個(gè)基于圖像數(shù)據(jù)的判斷。這種確定性，正是醫(yī)療場(chǎng)景中用戶(hù)最稀缺的資源。

在浙江等地落地的“安診兒”則是螞蟻阿福在B端的另一張王牌。它打通了醫(yī)院的HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)），能夠?yàn)榛颊咛峁脑簝?nèi)導(dǎo)航、排隊(duì)提醒到報(bào)告解讀的全程陪診服務(wù)。這種深入“毛細(xì)血管”的服務(wù)能力，構(gòu)建了極高的技術(shù)壁壘。

螞蟻阿福最核心的殺手锏，在于它背靠的支付寶生態(tài)。

在醫(yī)療鏈條中，所有的問(wèn)診、購(gòu)藥、檢查，最終的落腳點(diǎn)都是“支付”和“醫(yī)保”。螞蟻阿福天生就長(zhǎng)在交易環(huán)節(jié)上。當(dāng)用戶(hù)在支付寶查詢(xún)醫(yī)保余額時(shí)，阿福可以順勢(shì)解讀醫(yī)保政策。當(dāng)用戶(hù)完成毛發(fā)檢測(cè)后，阿?？梢灾苯油扑]附近的醫(yī)保定點(diǎn)藥房，甚至直接生成購(gòu)藥訂單。

這種“診斷-建議-支付-履約”的生態(tài)閉環(huán)，是任何單純的信息平臺(tái)無(wú)法比擬的。它將醫(yī)療服務(wù)從低頻的“搜索”行為，轉(zhuǎn)化成了高頻的“生活服務(wù)”行為。螞蟻阿福不需要等待用戶(hù)搜索，而是在用戶(hù)每一次打開(kāi)支付寶辦事的間隙，主動(dòng)將醫(yī)療服務(wù)送到了用戶(hù)面前。

它的定位更像是一個(gè)擁有執(zhí)行力的“醫(yī)療特種兵”，而非一個(gè)只會(huì)背書(shū)的“圖書(shū)館管理員”。

百度健康的流量枯竭與四面楚歌

曾幾何時(shí)，中國(guó)人身體不適的第一反應(yīng)是“百度一下”。百度健康也依靠“百度搜索”這個(gè)流量閥門(mén)，通過(guò)競(jìng)價(jià)排名、內(nèi)容分發(fā)和醫(yī)生問(wèn)答，建立了龐大的商業(yè)帝國(guó)。然而，在2025年，這個(gè)帝國(guó)的根基——“流量池”與“信任鏈”，正被競(jìng)對(duì)們聯(lián)合拆解。

抖音、快手，截胡了大量醫(yī)療科普流量。醫(yī)生大V們?cè)谥辈ラg里解答患者疑問(wèn)，并引導(dǎo)至私域轉(zhuǎn)化。小紅書(shū)成為年輕女性用戶(hù)的“醫(yī)療百科全書(shū)”，從醫(yī)美攻略到養(yǎng)生心得，都是活生生的用戶(hù)筆記。

當(dāng)上游流量被內(nèi)容平臺(tái)瓜分，百度健康賴(lài)以生存的“搜索-分發(fā)”邏輯便成了無(wú)源之水。雖然百度也嘗試用“文心一言”重構(gòu)搜索，但目前的AI搜索更多停留在“信息匯總”層面，相比螞蟻阿福直接解決掛號(hào)、支付問(wèn)題的“閉環(huán)”，百度的AI顯得過(guò)于“文科生”，難以在醫(yī)療這種重決策、重執(zhí)行的領(lǐng)域形成閉環(huán)。

流量枯竭外，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)側(cè)的布局，更是將百度健康逼到墻角。魏則西事件后，在百度搜索醫(yī)療信息，用戶(hù)仍舊需要花費(fèi)大量精力去甄別哪些是廣告、哪些是真科普。這種信任成本，在AI時(shí)代是致命的。

反觀競(jìng)對(duì)，都在用各自的“長(zhǎng)板”攻擊百度的“短板”。螞蟻阿福利用支付寶的實(shí)名認(rèn)證體系和芝麻信用，解決了醫(yī)患間的信任問(wèn)題。醫(yī)生更愿意相信支付寶轉(zhuǎn)診來(lái)的實(shí)名患者，患者也更敢于在支付寶上進(jìn)行支付決策。騰訊健康則依托微信社交關(guān)系鏈和電子健康卡，占據(jù)了高頻的社交與復(fù)診入口。在公立醫(yī)院的號(hào)源爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，深度綁定醫(yī)保和支付的螞蟻與騰訊，顯然比僅有流量的百度更受醫(yī)院歡迎。

在買(mǎi)藥、器械等消費(fèi)醫(yī)療環(huán)節(jié)，京東健康則憑借供應(yīng)鏈物流，阿里健康依托淘寶天貓的電商生態(tài)，構(gòu)筑了極高的履約壁壘。百度健康雖然也在做電商，但在物流速度、售后保障和用戶(hù)心智上，與前兩者完全不在一個(gè)量級(jí)。

螞蟻阿福的出現(xiàn)，實(shí)際上是補(bǔ)齊了反百度聯(lián)盟的最后一塊拼圖——智能服務(wù)。如今科普看抖音，種草看小紅書(shū)，掛號(hào)辦事用支付寶/微信，買(mǎi)藥用京東/美團(tuán)。百度健康曾經(jīng)引以為傲的“流量+內(nèi)容+服務(wù)”閉環(huán)，已經(jīng)被拆解得支離破碎，只剩下一個(gè)日益邊緣化的搜索框。

業(yè)務(wù)層面的頹勢(shì)，直接反映在資本市場(chǎng)預(yù)期上。2021年，市場(chǎng)曾盛傳百度健康尋求獨(dú)立融資甚至IPO，估值一度喊到300億美元。然而時(shí)至今日，融資消息石沉大海，IPO更是遙遙無(wú)期。

投資人意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的底層邏輯發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變：從Web 2.0時(shí)代的“流量變現(xiàn)邏輯”，轉(zhuǎn)向了Web 3.0時(shí)代的“服務(wù)交付邏輯”。在流量變現(xiàn)邏輯下，百度是王者，因?yàn)樗莆罩职l(fā)權(quán)；但在服務(wù)交付邏輯下，百度缺抓手。它沒(méi)有支付底座，沒(méi)有物流體系，沒(méi)有社交關(guān)系鏈，甚至連AI應(yīng)用也因?yàn)槿狈Φ讓咏灰讏?chǎng)景而顯得懸浮。

螞蟻阿福展示了AI在分診、解讀報(bào)告、輔助診斷上的實(shí)際生產(chǎn)力，這正是資本追逐的AI Native應(yīng)用。百度健康目前展示出來(lái)的，更多是將AI作為優(yōu)化廣告點(diǎn)擊率的工具，本質(zhì)還是為賣(mài)流量，這是舊時(shí)代的改良，而非新時(shí)代的革命。

科技行業(yè)的迭代往往不是線(xiàn)性的，而是斷崖式的。當(dāng)年諾基亞不是因?yàn)樽霾怀瞿陀玫氖謾C(jī)而倒下的，而是智能手機(jī)改變了人機(jī)交互的邏輯。同樣，百度健康的危機(jī)，也不是因?yàn)槠渌阉骷夹g(shù)退步了，而是用戶(hù)獲取醫(yī)療服務(wù)的方式變了。

未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，屬于那些擁有服務(wù)閉環(huán)、擁有真實(shí)數(shù)據(jù)、擁有支付能力的平臺(tái)。在這些核心維度上，百度健康手中的牌，已經(jīng)越來(lái)越少。