一則關(guān)于“李佳琦直播間售賣生產(chǎn)日期晚于發(fā)貨日期的海苔”的消費者投訴引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。

據(jù)消費者王女士反映，她于12月24日通過李佳琦直播間購買了“派紳牌拌飯海苔”，但收到商品后發(fā)現(xiàn)，包裝標注的生產(chǎn)日期為12月27日，比發(fā)貨時間晚了3天，質(zhì)疑產(chǎn)品存在“早產(chǎn)”或虛假標注問題。

根據(jù)王女士提供的物流信息，該訂單于12月24日從福建泉州發(fā)出，原計劃3日內(nèi)送達，但快件在發(fā)往浙江蕭山轉(zhuǎn)運中心時出現(xiàn)異常停滯，直至12月28日晚才恢復(fù)運輸。消費者于12月29日簽收后，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日期為12月27日，隨即向商家及李佳琦團隊發(fā)起投訴。

對此，派紳食品旗艦店客服回應(yīng)稱，此次事件系物流環(huán)節(jié)突發(fā)狀況導(dǎo)致?？头硎?，原發(fā)貨商品在轉(zhuǎn)運途中損毀丟失，商家在12月27日緊急重新生產(chǎn)并補發(fā)，因時間緊迫，未能在原訂單中更換物流單號，導(dǎo)致消費者收到的商品生產(chǎn)日期晚于初始發(fā)貨時間?？头瑫r提供物流停滯記錄及補發(fā)批次的生產(chǎn)憑證，強調(diào)產(chǎn)品符合食品安全標準，并承諾為消費者提供補償方案。

根據(jù)《食品安全國家標準 預(yù)包裝食品標簽通則》（GB 7718-2011），生產(chǎn)日期應(yīng)標注為“食品成為最終產(chǎn)品的日期”。此次事件中，補發(fā)商品的生產(chǎn)日期真實反映了實際生產(chǎn)時間，但因物流延誤導(dǎo)致消費者產(chǎn)生誤解。法律專家指出，若商家能證明補發(fā)行為屬實且未篡改其他標注信息，則不構(gòu)成違法；但若存在故意標注虛假日期或隱瞞補發(fā)事實，則可能涉嫌欺詐。

事件發(fā)酵后，李佳琦直播間官方客服表示，已第一時間與品牌方核實情況，確認補發(fā)流程屬實，并強調(diào)團隊對選品有嚴格審核機制，要求合作商家提供完整生產(chǎn)及物流記錄。對于消費者擔憂，客服承諾將協(xié)助溝通補償方案，并加強后續(xù)合作品牌的物流監(jiān)控。

近年來，李佳琦直播間多次因供應(yīng)鏈問題陷入爭議，例如2025年“雙十一”期間被指預(yù)售價格高于現(xiàn)貨、部分商品庫存陳舊等。業(yè)內(nèi)人士分析，隨著直播電商規(guī)模擴大，品牌方與主播團隊需建立更高效的應(yīng)急響應(yīng)機制，例如通過動態(tài)庫存同步、實時物流追蹤等技術(shù)手段減少信息差，同時完善售后補償規(guī)則以維護消費者權(quán)益。

截至目前，消費者王女士已接受商家提出的退款及贈品補償方案，但表示希望平臺加強監(jiān)管，避免類似事件再次發(fā)生。