作者：林黛曦

01.

年底了，是不是特別燥？

明明年度總結(jié)還沒寫，KPI還在浮動(dòng)，但其實(shí)你早就坐不住了，就是想玩。總覺得，得找點(diǎn)什么特別的樂子，才對(duì)得起這一整年的自己。

就在這個(gè)當(dāng)口，錦江薈默默遞過來一副“解藥”——“錦江薈帶你看LIVE”。

什么意思呢？

其實(shí)就是錦江旗下旅途價(jià)值會(huì)員平臺(tái)——“錦江薈”推出的進(jìn)階版會(huì)員體驗(yàn)權(quán)益。

參與的“姿勢(shì)”有兩種。

會(huì)員可以使用消費(fèi)累積的積分，直接兌換熱門演唱會(huì)、時(shí)髦音樂劇、爆笑脫口秀、世界級(jí)賽事等文體演出的門票。

或者優(yōu)惠購買打包好的會(huì)員專屬“酒店+門票”特色體驗(yàn)套餐。比如主打“酒店+脫口秀體驗(yàn)”的特色套餐，將住宿與熱門演出打包，打造一站式娛樂旅程。

這看似貼心的安排，背后全是“心機(jī)”——它精準(zhǔn)拿捏了你“想玩又懶得策劃”的狀態(tài)，給你一個(gè)現(xiàn)成的、有趣的，還能把積分花在心頭好上的出口。

就在12月26號(hào)，“悅見錦江·脫口秀漫旅”全國12站巡演，剛剛在上海做了個(gè)壓軸收官。

結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)爆滿，社媒刷屏。

而這12場(chǎng)脫口秀，正是“錦江薈帶你看LIVE”今年全力打造的“酒店+脫口秀”核心體驗(yàn)產(chǎn)品。

你說換個(gè)門票咋了？

那是你不理解現(xiàn)在酒店會(huì)員權(quán)益有多卷。

擱在以前，升個(gè)房，送個(gè)早餐，再給個(gè)延遲退房，那就是會(huì)員待遇里的頂配了。

現(xiàn)在你把這些拿給酒店會(huì)員，那只能算是基操。

大家還得看你積分都能換點(diǎn)啥，商城里SKU是不是夠豐富。

你以為貨架里有酒店里那些毛巾、洗發(fā)水、床墊、枕頭就行了？那遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，什么化妝品、紅酒、威士忌都得給安排上。

主打一個(gè)把酒店會(huì)員積分商城當(dāng)哆啦A夢(mèng)次元袋。

畢竟這些積分不用白不用。

你以為這就完了？

還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這兩年大家又開始卷上能不能換演唱會(huì)門票了。

這也很好理解。畢竟年輕人現(xiàn)在旅游的姿勢(shì)變了，“跟著演出去旅行”成了新潮流。你以為是去目的地玩，實(shí)際上是追著演唱會(huì)、音樂節(jié)、體育賽事到處跑。

但演唱會(huì)搶票，本質(zhì)是一場(chǎng)當(dāng)代數(shù)字酷刑。

你手指猛戳屏幕時(shí)，對(duì)面的黃牛正用能黑進(jìn)NASA的腳本和服務(wù)器軍團(tuán)，對(duì)你進(jìn)行降維打擊。

平臺(tái)頁面總在開票瞬間變成薛定諤的票——你看得見但永遠(yuǎn)點(diǎn)不著。卡頓三分鐘后，微博黃牛已開始兜售“誠意加價(jià)”的票。

你想想，這個(gè)時(shí)候，你穩(wěn)如老狗一樣打開錦江薈，在朋友驚訝的目光中，用會(huì)員積分秒換到明星演唱會(huì)的VIP包廂入場(chǎng)券，這個(gè)排面是不是一下就拉滿了。

是不是覺得格局一下就打開了？

你一下子就悟了。

“錦江薈帶你看LIVE”表面上是鼓勵(lì)會(huì)員用積分兌換演出門票，實(shí)際上是酒店不再只想賣你一張床，它開始經(jīng)營你整個(gè)旅途的快樂。

從一張床，到一頓飯，再到一張一票難求的LIVE門票，它用積分這根線，把所有場(chǎng)景串了起來。當(dāng)你為了看一場(chǎng)脫口秀而多住一晚，為了湊積分換個(gè)高級(jí)的包廂視野而持續(xù)選擇它，這場(chǎng)關(guān)于“會(huì)員忠誠度”的陽謀，就達(dá)成了。

現(xiàn)在，你在社交媒體上搜“錦江薈帶你看LIVE”，跳出來的不僅有用錦江薈積分換的各種演唱會(huì)門票，還有脫口秀、話劇、交響樂、音樂節(jié)門票等等。

畢竟這種“不花錢”的隱藏款體驗(yàn)，才是現(xiàn)在撬動(dòng)年輕人的硬通貨。

而且效果是真的好。

就比如錦江酒店（中國區(qū)）今年搞的“酒店+脫口秀”巡演，西安站打包產(chǎn)品的預(yù)訂人數(shù)直接比原計(jì)劃超了70%。

這其中，絕大多數(shù)訂單來自“酒店+脫口秀體驗(yàn)”套餐，而積分兌換通道，則為那些手握積分、追求靈活性的核心會(huì)員，開辟了另一條專屬的參與路徑。

這一實(shí)一虛的“雙入口”設(shè)計(jì)，讓一場(chǎng)脫口秀同時(shí)擊中了兩種需求，最終匯成了線下洶涌的人氣和線上刷屏的討論。

深圳、杭州、成都、青島等地也都是場(chǎng)場(chǎng)爆火，還有大學(xué)生會(huì)員追著看了深圳、哈爾濱兩個(gè)城市的演出。

大家在社交媒體上提到錦江曬的已經(jīng)不僅僅是房卡與體驗(yàn)，還有更多關(guān)于“城市LIVE演出打卡”的內(nèi)容種草。

02.

而且錦江真的很懂跨界搞票這個(gè)事。

就在今年，錦江薈曾推出全球頂尖游戲嘉年華DreamHack和首屆英雄亞冠ACL總決賽的積分兌換觀賽門票福利，以及“酒店+觀賽門票”的打包產(chǎn)品。因?yàn)椴糠仲愂马?xiàng)目冠軍直通2025沙特電競(jìng)世界杯，為滿足愛好者現(xiàn)場(chǎng)觀賽需求，錦江薈還依托自身豐富的海外酒旅資源，上線了多款主題旅游套餐。

在F1中國大獎(jiǎng)賽期間舉辦的“格子旗嘉年華”上，錦江薈也為全球賽車迷帶來豐富會(huì)員禮遇。

以及聯(lián)動(dòng)世界級(jí)的古埃及文明大展，推出專屬的“酒店+展覽門票”的通兌產(chǎn)品……從體育熱血到文藝靜謐。

這套“萬物皆可+酒旅”的組合拳，目標(biāo)只有一個(gè)——用年輕人熱愛的一切內(nèi)容，把他們吸引到自己的會(huì)員體系里來。

你會(huì)好奇，錦江薈這么拼是圖點(diǎn)啥？

這背后其實(shí)是各大酒店集團(tuán)的“會(huì)員爭奪戰(zhàn)”，已經(jīng)打到了白熱化階段。

你看看現(xiàn)在各大酒店集團(tuán)的動(dòng)作。

國際集團(tuán)自降身段搞快速升級(jí)，本土巨頭更狠，積分能換的從枕頭到門票，恨不得變成你的生活錢包。核心就一件事，用盡一切花活，讓你養(yǎng)成“訂房、旅行娛樂先打開錦江薈APP/小程序”的肌肉記憶。

因此你看，錦江薈這個(gè)會(huì)員平臺(tái)，它今年的所有動(dòng)作，都可以用一句話總結(jié)：從會(huì)員需求和情緒滿足出發(fā)，而且權(quán)益必須直給到令人舒適。

價(jià)格上給你“定心丸”：每周“瘋狂星期五”近萬家酒店5-7折搶，先把最基礎(chǔ)的信任和實(shí)惠焊死。推出差價(jià)雙倍積分賠付保障，相當(dāng)于官方下場(chǎng)替你比價(jià)，承諾“會(huì)員價(jià)全網(wǎng)最優(yōu)”。

權(quán)益上給你“驚喜感”：在讀大學(xué)生激活錦江薈學(xué)生特權(quán)訂房直接享8折，銀齡特權(quán)也即將上線（50歲女士，60歲男士，可享受對(duì)應(yīng)折扣和特權(quán)）；還能用積分3折兌換品牌新店“住食玩享”的體驗(yàn)套餐，把常規(guī)的會(huì)員營銷變成了有溫度的關(guān)懷。

體驗(yàn)上給你“全能感”：簡化積分累計(jì)與兌換規(guī)則、吃住行游全場(chǎng)景打通，尤其是“錦江薈帶你看LIVE”，讓你攢的積分不僅能換毛巾枕頭，更能兌換成追星現(xiàn)場(chǎng)的門票和獨(dú)一無二的體驗(yàn)。

這一套“會(huì)員關(guān)懷組合拳”效果如何？

今年前三季度，錦江薈活躍會(huì)員數(shù)提升了13%。說明新權(quán)益上線后，會(huì)員的活躍度和參與感已經(jīng)被點(diǎn)燃。會(huì)員積分兌換率，在三季度達(dá)到了48.6%。這意味著近一半的會(huì)員真的把積分當(dāng)錢花，認(rèn)可其價(jià)值。

03.

而錦江薈深度經(jīng)營會(huì)員體系的背后，其實(shí)還有一盤更大的棋。

你得知道，錦江薈的會(huì)員體系本身已經(jīng)是個(gè)“高分考生”了——龐大的會(huì)員基數(shù)和可觀的積分活躍度擺在那兒。

但如今酒店行業(yè)與第三方平臺(tái)的拉扯也越來越頻繁。

平臺(tái)不斷通過算法和高傭金，試圖拿捏酒店定價(jià)權(quán)；服務(wù)權(quán)被割裂，客戶關(guān)系難深交；數(shù)據(jù)權(quán)流失，客戶畫像和消費(fèi)偏好形成“數(shù)據(jù)黑洞”。

因此，即便如錦江薈這樣的“高分考生”，也需要在已經(jīng)堅(jiān)固的城墻上，架起更厲害的大炮。

那怎么做？錦江薈的答案很聰明。

這套“酒店+Live”的組合拳就是其中一部分答案。

當(dāng)酒店開始兌演唱會(huì)、脫口秀門票，它換的就不僅僅是一張票了，這是在搞“場(chǎng)景壟斷”。

你想想，一位杭州的會(huì)員，為了看場(chǎng)脫口秀，能特意跑去上海訂錦江的酒店。這就證明了一件事，“為了內(nèi)容去住宿”已經(jīng)成了新潮流。

酒店也就順勢(shì)從“賣房晚的”，升級(jí)成了幫你規(guī)劃玩樂行程的“文旅體驗(yàn)大管家”。

核心競(jìng)爭力已經(jīng)悄悄從“床好不好睡”變成了“能不能制造記憶點(diǎn)”。

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)誰都能抄，但能把脫口秀現(xiàn)場(chǎng)搬進(jìn)酒店會(huì)議室、能用積分兌換一票難求的賽事入場(chǎng)券，這種獨(dú)家體驗(yàn)才是誰也偷不走的護(hù)城河。

數(shù)據(jù)顯示，錦江酒店三季度的中央預(yù)訂率已經(jīng)提升至69.6%，超八成酒店完成了系統(tǒng)直連。

這說明，從住宿到娛樂，錦江薈用積分和特權(quán)織成的那張“大網(wǎng)”正在生效，網(wǎng)住的不再只是一晚房費(fèi)，而是用戶整個(gè)旅途的消費(fèi)生態(tài)。

從“積分兌換”到“套餐專享”，錦江薈正在重新定義會(huì)員權(quán)益——不再是簡單的積分消耗，而是通過“酒店+內(nèi)容”的獨(dú)家體驗(yàn)，構(gòu)建更深度的用戶連接。

畢竟當(dāng)用戶習(xí)慣了因一場(chǎng)演出而打開錦江薈，接下來就成了“習(xí)慣變現(xiàn)”的戰(zhàn)場(chǎng)。

近在眼前的元旦、春節(jié)，用戶出行的決策起點(diǎn)也很可能會(huì)發(fā)生改變。

他們不再是去全網(wǎng)海搜行程攻略或票務(wù)APP，而是先看錦江薈的會(huì)員專區(qū)——因?yàn)槟阒肋@里有不少熱門文體演出的權(quán)益，還打包了目的地特色體驗(yàn)和會(huì)員獨(dú)家優(yōu)惠，然后順便多訂幾晚酒店，還能積攢更多積分。

酒店從被動(dòng)的“房源供應(yīng)商”，變成了能提供獨(dú)特旅行體驗(yàn)的“主動(dòng)策劃方”。

也許以后，錦江薈會(huì)員想出門住酒店看演出時(shí)，根本想不起還有其他APP可以打開。