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12月29日下午，金安區(qū)清水河街道北苑社區(qū)舉行了一場特別的簽約儀式，標(biāo)志著“信托制”物業(yè)服務(wù)模式在解放北路小區(qū)正式落地。這是該區(qū)基層治理創(chuàng)新實(shí)踐的一個生動縮影，為破解老舊小區(qū)管理難題、推動物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了可復(fù)制、可借鑒的實(shí)踐樣本。

長期以來，大多老舊小區(qū)普遍面臨設(shè)施維護(hù)難、環(huán)境整治難、業(yè)主與物業(yè)信任難等痛點(diǎn)。為破解這一難題，清水河街道積極探索，在先期試點(diǎn)取得明顯成效的基礎(chǔ)上，將“信托制”這一創(chuàng)新模式引入解放北路小區(qū)，活動現(xiàn)場，解放北路小區(qū)業(yè)委會代表與物業(yè)代表共同簽約。

居民 韓謀好：通過今天的簽約儀式，我希望我們的小區(qū)收支更加透明，服務(wù)更加良好，為我們小區(qū)創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。

六安市金闌物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理 金亮：在這里我們向解放北路小區(qū)業(yè)主承諾，收支完全公開，服務(wù)絕不縮水，我相信我們和廣大業(yè)主一起一定能把解放北路小區(qū)建設(shè)得更加美好。

據(jù)了解，“信托制”物業(yè)的核心優(yōu)勢，在于從制度層面重構(gòu)了業(yè)主與物業(yè)的關(guān)系，將雙方傳統(tǒng)的“雇傭”關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶磐小标P(guān)系，讓物業(yè)回歸“服務(wù)者”本質(zhì)。與此同時，“信托制”物業(yè)通過設(shè)立全體業(yè)主共有的信托賬戶，實(shí)現(xiàn)資金與物業(yè)企業(yè)自有資金物理隔離，所有收支明細(xì)通過清水河街道聯(lián)合農(nóng)商行開發(fā)的“信托制一點(diǎn)通”小程序向全體業(yè)主公開，真正做到“資金在陽光下運(yùn)行”。這一機(jī)制也讓物業(yè)企業(yè)的收益與其服務(wù)緊密掛鉤，以提供更專業(yè)、更細(xì)致的服務(wù)，贏得業(yè)主的認(rèn)可。在社區(qū)治理方面，物業(yè)和業(yè)主共同制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督事務(wù)，形成“小區(qū)事務(wù)，大家商議，共同管理”的良好氛圍。

此前，“信托制”物業(yè)服務(wù)模式在清水河街道梅山北路小區(qū)試點(diǎn)一年，成功實(shí)現(xiàn)物業(yè)繳費(fèi)率從40%躍升至88%、居民滿意度持續(xù)攀升、相關(guān)投訴下降97%的“兩升一降”顯著成效。

金安區(qū)清水河街道人大工委主任 謝楊：梅山北路（小區(qū)）的成功實(shí)踐，充分證明“信托制”物業(yè)服務(wù)模式是契合老舊小區(qū)治理需求的有效路徑。此次在解放北路小區(qū)推廣該模式，是我們街道立足試點(diǎn)經(jīng)驗，推動試點(diǎn)成果系統(tǒng)化、規(guī)范化落地的又一創(chuàng)新實(shí)踐。從試點(diǎn)到推廣，“兩升一降”的變化清晰可見，不僅改善了物業(yè)服務(wù)，更重構(gòu)了業(yè)主與物業(yè)之間的信任關(guān)系。下一步，街道將聚焦物業(yè)管理中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)信托制服務(wù)模式落地，以透明促共治、以共治促善治，切實(shí)解決居民“急難愁盼”，有效打通城市基層治理神經(jīng)末梢。

文章來源：六安市新聞傳媒中心

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