在當今技術(shù)世界中，混亂現(xiàn)象比比皆是。在這個由AI放大的離心混沌時刻，組織需要通過可理解且可實現(xiàn)的技術(shù)愿景來實現(xiàn)統(tǒng)一和綜合的關(guān)注點。

六十五年前，技術(shù)愿景（單數(shù)）經(jīng)常被簡化為"你買了什么？"過去那些IT戰(zhàn)略師不過是美化了的采購代理人。我擔心太多組織已經(jīng)倒退，用毫無靈魂的AI投資清單取代了能夠擴展能量和創(chuàng)造共識的未來路線圖，以及對我們能夠共同實現(xiàn)目標的堅定承諾。

是時候讓CIO們重新回到愿景的軌道上了。我們的行業(yè)需要重新發(fā)現(xiàn)追求卓越的愿望。CIO們需要勇敢地鼓勵用戶要求卓越的IT服務(wù)。

對于當今許多員工來說，技術(shù)未來就是地圖上的空白區(qū)域。許多人的技術(shù)愿景只是對過去12小時內(nèi)發(fā)生事情的反應(yīng)。詢問員工對三到五年后世界的描述，你會得到什么樣的回答？

大型企業(yè)和中等市場公司正在承受著愿景缺失的重負。CIO們需要對此采取行動。

IT必須再次成為創(chuàng)造未來的地方，成為愿景綜合的地方。

愿景的和諧統(tǒng)一

在過去，建立和實現(xiàn)愿景需要協(xié)調(diào)高管、經(jīng)理、員工和IT專業(yè)人員的競爭利益。管理這些不同類別的人員具有挑戰(zhàn)性，但并非不可能。

今天，需要協(xié)調(diào)的類別更多，每個類別都有多重個性。組織需要根據(jù)高管、經(jīng)理和員工的生活經(jīng)驗、年齡、熱情和觀點，同步數(shù)百種"現(xiàn)實"。這就帶來了制定多元愿景的挑戰(zhàn)。

制定愿景遠不只是制作標語牌的練習(xí)，比如"保持簡單"、"成為最便宜的"、"永不宕機"或"AI優(yōu)先"等，這些只是錯誤的表現(xiàn)形式。愿景必須塑造行為并指導(dǎo)投資。成功的組織管理著一系列協(xié)調(diào)的愿景組合。CIO們需要在推動企業(yè)前進的各種愿景之間建立健康的相互依賴關(guān)系。

在IT內(nèi)部，至少需要五個愿景（參見Cheryl Smith著作《IT轉(zhuǎn)型前夜》第二章"IT的五大支柱"）：

基礎(chǔ)設(shè)施和運營

電信和網(wǎng)絡(luò)

信息安全和隱私

數(shù)據(jù)管理

IT治理

這些愿景雖然在IT組合中往往是獨立的，但必須協(xié)調(diào)一致，以便IT為組織釋放應(yīng)有的價值。

但技術(shù)功能和孤島并不是CIO們需要傳達愿景的唯一領(lǐng)域。

未來工作場所和員工隊伍的愿景

經(jīng)濟史學(xué)家告訴我們，縱觀歷史，回報最高的長期投資往往是人力資本投資。需要制定一個關(guān)鍵愿景，詳細說明企業(yè)正在做什么來改善個人員工的未來。

CIO們需要為Z世代制定愿景，即那些出生在1997年至2012年之間的人（13至28歲）——未來勞動力的種子。在《紐約時報》最近對Z世代的一項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這個群體——約占美國人口的20%——普遍對當前的工作場所不太樂觀。用一位受訪者的話說："我們被辜負了。"

當Z世代被要求用天氣預(yù)報來描述當前情況時，"雷暴"、"龍卷風(fēng)"和"5級颶風(fēng)"等回答占主導(dǎo)地位。

一個能夠真實地將自己定位為Z世代想要工作的地方——一個人們能夠連接、受到保護和尊重的地方——的組織，在即將到來的人才爭奪戰(zhàn)中會表現(xiàn)出色。

然后是AI方面

CIO們需要為人工智能制定愿景。在2000年，80%的風(fēng)險投資都投向了互聯(lián)網(wǎng)公司。最近據(jù)估計，64%的風(fēng)投資金流向了AI初創(chuàng)企業(yè)。

CIO們需要讓每個人在AI方面保持一致。2024年12月進行的一項涵蓋800名員工和800名高管的調(diào)查顯示，對AI"現(xiàn)實"的認知存在巨大差異：

47%的員工 vs 73%的高管認為他們的AI方法是受控且高度戰(zhàn)略性的

45%的員工 vs 75%的高管對AI采用的成功感到滿意

57%的員工 vs 89%的高管報告擁有AI策略

33%的員工 vs 64%的高管報告他們的公司具有高水平的AI素養(yǎng)

沒有連貫的AI愿景，AI初創(chuàng)公司W(wǎng)riter的CEO May Habib說，要求員工擁抱AI就像"要求火雞為感恩節(jié)投票"一樣。

任何AI愿景都必須頌揚人的主體性，確保AI為我們工作、與我們合作，而不僅僅是對我們起作用。

Q&A

Q1：為什么CIO需要制定多元化的技術(shù)愿景？

A：因為現(xiàn)代組織需要協(xié)調(diào)數(shù)百種不同的"現(xiàn)實"，這些現(xiàn)實基于員工的生活經(jīng)驗、年齡、熱情和觀點。與過去只需要協(xié)調(diào)幾個利益相關(guān)者不同，今天的組織有更多類別的人員，每個類別都有多重個性，因此需要制定多元愿景來滿足不同群體的需求。

Q2：Z世代對當前工作場所有什么看法？

A：根據(jù)《紐約時報》的調(diào)查，Z世代普遍對當前工作場所不太樂觀。當被要求用天氣預(yù)報描述當前情況時，他們的回答主要是"雷暴"、"龍卷風(fēng)"和"5級颶風(fēng)"等負面詞匯。一位受訪者表示"我們被辜負了"，這反映了他們對現(xiàn)狀的失望。

Q3：員工和高管對AI的認知差異有多大？

A：差異非常顯著。調(diào)查顯示，73%的高管認為AI方法是受控且戰(zhàn)略性的，而只有47%的員工這樣認為；75%的高管對AI采用成功感到滿意，但只有45%的員工有同感；89%的高管報告擁有AI策略，而只有57%的員工這樣認為。這種認知差異需要通過連貫的AI愿景來解決。