又到一年將盡時(shí)

回望2025的深圳

那些來自街頭巷尾、網(wǎng)絡(luò)評論區(qū)、

來自你我的聲音

串聯(lián)起了奧一這一年的行動軌跡

在即將過去的2025年

我們接收了

近2000條市民反映與建議

并以此為線索

發(fā)布了198篇基層治理報(bào)道

涵蓋162項(xiàng)具體民生訴求

涉及139個政府部門單位

站在新舊交替的路口

我們不僅想記下這些

被看見、被回應(yīng)的“期待”

更想和你一起

望向2026年的深圳

寫下我們對這座城的“新期待”

2025

當(dāng)“期待”成為“現(xiàn)實(shí)”

速度，在于“主動向前一步”

這一年

一位被稱為

“多管局局長”“卷尺哥”的普通市民火了

透過他的鏡頭記錄下的城市問題

常�！敖裉彀l(fā)布明天解決”

這一效率的背后

是深圳從“接訴即辦”

向“未訴先辦”的機(jī)制躍升

深圳“卷尺俠”走紅，指哪修哪！部門這波操作全網(wǎng)獲贊

這一年

奧一同樣“主動向前一步”

通過“接訴即辦”平臺

今年以來奧一收集深圳市民網(wǎng)友近2000條建議

發(fā)布深圳基層治理報(bào)道198篇

涵蓋162項(xiàng)具體的民生訴求

涉及139個政府部門單位

都得到回應(yīng)和說明

推動部分訴求直接得到解決

南山區(qū)人民醫(yī)院東門車流“打架”的奧一報(bào)道，推動多部門2日內(nèi)破解難題。對深圳灣口岸風(fēng)雨連廊的持續(xù)跟進(jìn)，我們見證其從問題發(fā)現(xiàn)到工程完工的全過程；

濱海大道天橋人車混行亂象，記者現(xiàn)場走訪半個多月后，天橋就換上“新皮膚”，市民表示：“好驚喜！”。

我們不僅回應(yīng)訴求，更主動追蹤選題線索，今年全新升級的“與城市對話” 欄目全年推出12期深度內(nèi)容，每期聚焦一個治理難點(diǎn)，從電動自行車“圍城”到低空噪音擾民，從無障礙設(shè)施到工程超期圍擋……記者們深入一線走訪記錄市民的聲音，厘清問題的癥結(jié)并主動鏈接專家學(xué)者、代表委員共同探尋解決之道。

今年5月，奧一網(wǎng)接訴即辦后臺收到大量深圳市民關(guān)于飛行器噪音擾民的投訴，記者走街頭采訪居民、爬天臺“蹲”飛機(jī)，甚至被著急的市民“懟”……報(bào)道發(fā)出后，閱讀量在各大平臺均突破10萬，有網(wǎng)友表示終于有媒體關(guān)注這個問題了。

7月，在一篇關(guān)于深圳市寶安區(qū)道路被圍擋多年的稿子下，有市民留言：“我們這里圍了六七年，請記者來看看！”奧一記者們2天內(nèi)實(shí)地走訪了近10處施工現(xiàn)場，奧一報(bào)道出街，除了直接推動了如鹽田港拖車綜合服務(wù)中心等項(xiàng)目的整改，更大的價(jià)值也在于搭建出多方溝通的橋梁。這也是奧一初心所在。

9月，奧一新聞記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)深圳大量宜停車泊位淪為部分車主的“免費(fèi)停車場”�，F(xiàn)象曝光后，迅速引發(fā)社會廣泛關(guān)注。大量留言盼望相關(guān)政策法規(guī)盡快完善，還市民一個公平有序的停車環(huán)境。在奧一的持續(xù)跟進(jìn)推動下，有關(guān)道路停車管理的立法議題已獲得重視，相關(guān)工作的推進(jìn)動態(tài)值得期待。

11月初，“人民城市 深圳作答——2025第三屆走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線創(chuàng)新實(shí)踐分享交流會”如期來臨，現(xiàn)場發(fā)布《2025深圳基層治理研究報(bào)告》，我們總結(jié)出2025年部門回應(yīng)的高頻詞是“高度重視”“第一時(shí)間”“現(xiàn)場核查”“要求整改”。這條響應(yīng)流程背后，是流程之上的“真解決”與“滿意度”。

閱讀《2025深圳基層治理研究報(bào)告》>>>

智慧，在于“巧解難題”

這一年，深圳對于市民的“期待”，有了更多的“解法”。我們看到福田區(qū)推出的“AI數(shù)智員工”，重塑政務(wù)服務(wù)流程；龍華區(qū)運(yùn)用AI 3D建模技術(shù)，為電動自行車亂停放難題開出“智能藥方”；龍崗區(qū)環(huán)衛(wèi)車輛裝上AI攝像頭，讓城市清掃擁有了“智慧之眼”……深圳用行動詮釋了城市治理的創(chuàng)新活力。

今年8月21日，奧一鏡頭記錄下深圳市龍華區(qū)在劃分嚴(yán)管區(qū)之后，電動自行車亂停放專項(xiàng)整治的首日現(xiàn)場。龍華在此次系統(tǒng)性治理中，深度應(yīng)用在AI 3D建模技術(shù)，為治理裝上“智慧大腦”。

城市治理的末梢在街巷，創(chuàng)新的活力在基層。奧一于今年推出的“街盡全力”欄目，則聚焦街道層級在治理中的真實(shí)努力與突破。在寶安區(qū)沙井街道的走訪調(diào)研中，我們見證了社區(qū)工作人員如何將辦公室“搬”到攤販中間，在保住煙火氣的同時(shí)化解治理沖突。

我們感受到，這一年，深圳的“城市管理者”們，正向“服務(wù)者”“引導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變，“共治”的治理邏輯，自上而下，在各個具體場景中不斷深刻。

溫暖，在于“看見每一個人”

城市治理的溫度，更在于對每一個群體的關(guān)懷。從杜絕浪費(fèi)又暖心的“食物銀行”深圳這家24小時(shí)“銀行”：存的是饅頭，發(fā)的是溫情，

到接駁學(xué)子的“學(xué)校巴士”深圳這所學(xué)校上下學(xué)遇難題！官方派出幾十輛巴士來解題。

春運(yùn)深夜里等候游子的“藍(lán)海豚巴士”今晨深圳北打車難，有旅客等候3小時(shí)！“藍(lán)海豚”出動。

大到“生娃不花錢”的一站式補(bǔ)貼生娃基本“不花錢”！深圳已率先實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)友紛紛曬賬單。

圖源：小紅書截圖

細(xì)微到守護(hù)一只走失小狗的“地鐵冒險(xiǎn)”，這些或大或小的舉措共同編織出深圳最動人的溫情底色。

今年，奧一聚焦深圳無障礙環(huán)境的“微梗阻”，深圳殘聯(lián)、市交通運(yùn)輸局等多部門高度重視并迅速行動起來，全市2230處問題得以進(jìn)一步整改與優(yōu)化。

美好，在于“生活中的驚喜”

所有的改變，都指向更美好的生活，回想即將過去的一年，你期待的哪種“美好”如約而至呢？

對于孩子來說，可能是一場“秋日暖陽”。奧一新聞記者直擊深圳多個學(xué)校試點(diǎn)的“秋假”，看孩子們得以在更廣闊的天地中成長。是一場起源于“湊熱鬧”的街頭籃球，身高一米五的小孩哥幾番“聲東擊西”晃翻CBA球星一戰(zhàn)成名！

也是一場被及時(shí)撲滅的“意外”！深圳市藝術(shù)高中的兩位學(xué)生和福田中學(xué)的一位學(xué)生臨危不懼、科學(xué)施救，贏得了官方和網(wǎng)友的齊齊點(diǎn)贊。下課路上干了件大事！深圳三位“學(xué)生哥”火了，坦言：后怕但很自豪

對于打工人來說，是一場city walk，“上山、下海、逛公園”成為流行的周末“三件套”，1350座公園和超2600公里的綠道碧道將詩意的棲居變?yōu)槿粘�。官宣！深圳山海連城又添兩“新成員”，八大公園要“串”起來了

對于每個人來說，是生活多出的一份驚喜，深圳的地鐵車廂閑時(shí)送快遞，站內(nèi)能買熱乎早餐，還建起羽毛球場。公交開“移動小賣部”也能預(yù)約次日早餐，社區(qū)咖啡館變身自習(xí)室，交通卡推出DIY定制圖書館成了電影放映廳……真沒想到地鐵、公園還能干這個，深圳多行業(yè)正絞盡腦汁“不務(wù)正業(yè)”！

上芬地鐵站墻繪“魔童“與伙伴們的身影火上了央視。

央視新聞報(bào)道截圖，成片的異木棉構(gòu)成“粉色海洋”，讓市民轉(zhuǎn)身就進(jìn)了花�！D(zhuǎn)角遇花海，深圳一地被“擠爆”！網(wǎng)友直呼：怎么拍？求賜教

圖源：深圳龍華

深圳，最懂如何“功一美二”！奧一用一篇篇報(bào)道，闡釋深圳如何做好一件事卻能兌現(xiàn)市民的多一份美好期待。

2026

從“回響”到“新期待”

翻閱完過去一年

卻讓我們我們對新一年更加充滿信心

盡管

仍有一些“老問題”在等待“新答案”

仍有一些挑戰(zhàn)

需要新智慧

我們期待，腳下的路能真正暢通。非機(jī)動車道上不再有騰挪躲閃，行人可以輕松行走，騎行者可以安心行駛每一公里；路面上的圍擋能夠“按時(shí)下班”，公告牌上的完工日期，不再沉默的一延再延；“千欣路”這樣讓人“聞風(fēng)喪膽”的擁堵點(diǎn)能早日暢通……

我們期待，家能更加安心與美好。在“好房子”成為政策愿景的今天，我們期待建筑安全的底線堅(jiān)不可摧，消防通道永遠(yuǎn)暢通無阻；小區(qū)管理規(guī)范而有溫度……

我們期待，創(chuàng)新與你我更貼近。科技的意義，應(yīng)是便捷而非復(fù)雜，伴隨“低空經(jīng)濟(jì)”的航線劃破天際的，不是擾民的轟鳴，而是更高、更快、更強(qiáng)的速度與體驗(yàn)；“AI”與“智慧”不再是不接地氣的炫技名詞，而是物管、政務(wù)等生活中真實(shí)可感的幫手……

整治半年后，多網(wǎng)友反映深圳這條路依然“堵到走不動”！部門回應(yīng)

直擊深圳多區(qū)高層建筑消防細(xì)節(jié)！記者走訪，多處接報(bào)即改

公共收益成“糊涂賬”、換物管難……深圳物業(yè)多元共治如何破局？

“吵到不行”！深圳多小區(qū)居民投訴直升機(jī)擾民，低空飛行噪音怎么治？

17街道年投入上億，現(xiàn)服務(wù)“真空”質(zhì)量不穩(wěn)！深圳環(huán)衛(wèi)行業(yè)洗牌，四大問題凸顯

我們期待

報(bào)道中的案例能被再次“更新”

那時(shí)，奧一記者又將投入街頭巷尾

向市民們講述“問題已辦結(jié)

期待變成現(xiàn)實(shí)”的新故事

而這個故事

我們一起續(xù)寫

2025→2026

與你并肩，一同前行

站在“十五五”規(guī)劃的新起點(diǎn)，深圳的篇章將由每一個具體的“人”來共同書寫。

南方都市報(bào)錨定“做中國一流智庫媒體”，旗下核心新聞平臺奧一網(wǎng)，致力打造“最聚民智的網(wǎng)絡(luò)媒體”，以“匯民聲、聚民智、暖民心”為出發(fā)點(diǎn)，先后推出“接訴即辦”等產(chǎn)品，發(fā)起“走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線大調(diào)研”，重磅推出“走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線大調(diào)研——與城市對話”欄目，聚焦民生痛點(diǎn)開展政學(xué)媒聯(lián)動。

從記錄“回響”到傳遞“期待”，奧一不止于觀察與陳述，我們不僅希望成為市民心聲的“傳聲筒”，更努力成為解決問題的“推動者”和凝聚共識的“連接者”。

我們記錄，因?yàn)槊恳粋�微小的訴求都值得被看見；我們追問，因?yàn)橄嘈艔?fù)雜的難題也能在對話中找到出路；我們期待，因?yàn)閷γ篮蒙畹南蛲�，正是這座城市向前的動力。

如果你也有關(guān)于這座城市的期待或建議

奧一“接訴即辦”平臺

是最直接的報(bào)料渠道

也可通過公眾號、視頻號的評論區(qū)留言

告訴我們你的“急難愁盼”

同時(shí)，如果你對奧一本身有何期待

也歡迎隨時(shí)在留言中告訴我們~

2026年，讓我們繼續(xù)并肩同行共同寫下關(guān)于深圳的溫暖故事

點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)接訴即辦>>>

寫在2025最后一天

回想過去一年

你曾實(shí)現(xiàn)過哪些“期待”？

暢想2026年

對新一年你又有什么樣的新期許？

歡迎在評論區(qū)留言

說說你希望深圳哪些方面，可以變得更好？

新一年

我們將繼續(xù)關(guān)注你所關(guān)心的“大事小事”！

監(jiān)制：陳文定 劉岸然 謝江濤

策劃：任笑一

統(tǒng)籌：陳璐璐 劉晨

采寫：奧一新聞記者 廖靜文 任賀 蔡詩妍

視頻：奧一新聞記者 彭崢 劉正方 劉彥辰

編輯：蔡詩妍