悠悠幫到你

第十九期

Yo~ 又到了新的一期悠悠幫到你！

這期專門聚焦 “廣州地鐵發(fā)票” 的那些事

數(shù)電發(fā)票更新、開票途徑

時(shí)效查詢、問題排查全解答

不管是日常通勤報(bào)銷，還是出行留票需求

看完直接搞定～

有需要的小伙伴

小手點(diǎn)贊 + 收藏 + 轉(zhuǎn)發(fā)三連安排上

下次開票直接翻這篇就夠啦！

悠悠幫你

Q

目前廣州地鐵提供哪幾種發(fā)票？

提供紙質(zhì)發(fā)票和電子發(fā)票兩種，推薦選用電子發(fā)票，領(lǐng)取方便且環(huán)保。自 2025 年 12 月 24 日起，電子發(fā)票上線 “旅客運(yùn)輸服務(wù)” 特定業(yè)務(wù)數(shù)電發(fā)票樣式，與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。

A

Q

“旅客運(yùn)輸服務(wù)” 數(shù)電發(fā)票有哪些必填項(xiàng)？

需填寫出行人姓名、出行人證件類型、有效身份證件號碼、出行日期、旅客出發(fā)地、旅客到達(dá)地、交通工具類型，界面已新增對應(yīng)填寫框。

A

Q

電子發(fā)票有哪些領(lǐng)取途徑？

可通過廣州地鐵 APP、自助客服中心獲取，部分渠道需前往車站客服中心登記，具體分以下情況：

實(shí)體 / 電子羊城通卡（NFC）/ 嶺南通卡：下載廣州地鐵 APP，在車站自助機(jī)通過 “乘車碼 - 開發(fā)票 - 羊城通 - 去綁定” 完成綁定，即可開票；更換手機(jī)后，電子羊城通卡號會變更，需重新綁定。

支付寶 / 微信小程序廣州地鐵公共交通碼：下載廣州地鐵 APP，通過 “乘車碼 - 開發(fā)票 - 對應(yīng)小程序 - 去綁定” 操作；微信小程序綁定失敗需核對關(guān)聯(lián)手機(jī)號，可在微信小程序 “我的 - 左上-手機(jī)號碼欄” 修改。

城市通 / 羊城通（含支付寶）/ 滴滴小程序廣州市公共交通乘車碼：前往除 APM 線外任意地鐵站客服中心登記，5 個(gè)工作日內(nèi)發(fā)票將發(fā)送至指定郵箱，如有疑問可致電 96891。

單程票 / 地鐵一日票 / 三日票：將車票放置在自助 / 智能客服中心讀寫區(qū)，點(diǎn)擊【電子發(fā)票】- 掃描二維碼 - 填寫信息后開票；單程票需出閘前開具（出站會回收）。

A

Q

使用地鐵碼搭乘公交車后，在哪里申請發(fā)票？

通過微信小程序 “廣票通” 申請，咨詢電話 020-86590042。

A

Q

卡或碼綁定后，什么時(shí)候能開票？

1. 羊城通卡、儲值票、乘車碼：當(dāng)天扣費(fèi)行程次日可開，非當(dāng)天且 30 天內(nèi)的行程當(dāng)天可開；

2. 金融 IC 卡：當(dāng)天行程次日扣費(fèi)、后日可開，非當(dāng)天 / 次日且 30 天內(nèi)的行程當(dāng)天可開。

A

Q

超過一個(gè)月的行程沒有顯示，怎么處理？

一年內(nèi)的行程可通過廣州地鐵 APP 【個(gè)人中心】-【電子發(fā)票】-【最近一年】-【新建批量查詢訂單】申請，次日 12 點(diǎn)同步行程后即可開票。

A

Q

開具的發(fā)票在哪里查看 / 下載？

支持三種推送方式：1. 微信：【我 - 卡包 - 票證 - 發(fā)票】；2. 支付寶：【首頁 - 卡包 - 票】；3. 預(yù)留郵箱：發(fā)票將發(fā)送至填寫的郵箱，含 PDF、XML、OFD 三種格式。

A

Q

新開的發(fā)票為什么查驗(yàn)不了？

根據(jù)稅務(wù)總局規(guī)定，當(dāng)日開具的發(fā)票最快次日可查驗(yàn)，可查驗(yàn)近 1 年內(nèi)開具的發(fā)票，建議次日后通過國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺查詢。

A

Q

已開票成功，但未收到發(fā)票怎么辦？

發(fā)票 24 小時(shí)內(nèi)推送，未收到可在廣州地鐵 APP【個(gè)人中心】-【電子發(fā)票】-【開發(fā)票】-【開票記錄】-【重推發(fā)票】；建議使用163.com、qq.com、126.com等常用郵箱，避免填寫公司郵箱（可能攔截外部郵件）；多次嘗試無效可咨詢車站人員或致電 020-96891。

A

Q

需要重新開具發(fā)票怎么辦？

在廣州地鐵 APP 按【個(gè)人中心】-【電子發(fā)票】-【開發(fā)票】-【開票記錄】-【重新開票】路徑操作，可選擇 “修改信息重開” 或 “重新選行程重開”，原發(fā)票將作廢；注意僅有一次重開機(jī)會，需謹(jǐn)慎填寫信息。

A

Q

開發(fā)票顯示 “個(gè)人身份認(rèn)證失敗” 怎么辦？

大概率是頁面停留過久，重新登錄即可；多次嘗試未解決可咨詢車站人員或致電 020-96891。

A

Q

系統(tǒng)提示 “2102: 當(dāng)前發(fā)票類型僅支持開具數(shù)電普通發(fā)票以及數(shù)電增值稅發(fā)票” 怎么辦？

清理手機(jī)緩存后重新嘗試。

具體路徑可參考：

鴻蒙、安卓：設(shè)置-應(yīng)用和服務(wù)-應(yīng)用管理-廣州地鐵-存儲-清空緩存

蘋果：設(shè)置-通用-iPhone存儲空間-找到廣州地鐵-卸載APP-重新下載

小米：設(shè)置-應(yīng)用設(shè)置-廣州地鐵-清空數(shù)據(jù)-清除緩存

A

開具數(shù)電發(fā)票需下載最新版廣州地鐵官方 APP

可通過應(yīng)用市場搜索或掃描官方二維碼下載

如有其他疑問

可撥打廣州地鐵服務(wù)熱線020-96891咨詢

悠悠提醒

PART/1

部分線路延遲收車

今天，一、二、三（含三北）、五、七號線及十二號線西段（潯峰崗-廣州體育館）、二十二號線將延長服務(wù)1小時(shí)。十四號線、二十一號線還將采用大運(yùn)力圖以疏導(dǎo)返�？土鳎奶柧�14:00至21:30將加開“嘉禾望崗至太平”的短線車。

PART/2

注意安全

假期前后，大家出行攜帶的行李較多，大家請注意保管好隨身物品，謹(jǐn)防丟失。攜帶大件或較多行李的乘客，可使用車站專用電梯。

你提問、我來答

你有什么疑問

歡迎下方評論中留言

下期見！

精彩連連看

文|線網(wǎng)管控中心 王芷媚、譚膺健

圖|袁彥昌、譚膺健

編審|譚膺健、譚竹茜