大象新聞記者 胡俊峰 通訊員 楊震 吳海鵬 馬潤澤

記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司(以下簡稱“國鐵集團鄭州局”)獲悉，1月3日，元旦假期第三天，國鐵集團鄭州局管內(nèi)迎來返程客流高峰，預(yù)計發(fā)送旅客88.2萬人，計劃開行旅客列車1666列，其中增開臨客48列，積極滿足旅客假期出行需求。

根據(jù)車票預(yù)售情況，北京、上海、廣州、深圳、西安、成都、沈陽等方向需求旺盛，管內(nèi)濮陽東、安陽東、商丘至鄭州，商丘至洛陽等部分區(qū)段票額較為緊張。為服務(wù)旅客便捷出行，國鐵集團鄭州局精準調(diào)配運力，增開北京、成都、濟南、太原、武漢等熱門方向臨客列車29列，其中向北京、上海等重點方向開行夜間高鐵9列，方便旅客多時段快速出行；同時，加密鄭州、洛陽、南陽、商丘等熱門旅游城市間列車開行頻次，增開G6687次、G9103次、G6617次等管內(nèi)1.5小時快速通行臨客列車19列，最大程度保障旅客出行需求。

為提高旅客出行體驗，國鐵集團鄭州局鄭州東站全面升級車站服務(wù)臺，立體LED屏實時更新顯示列車開行信息，“一窗通辦”窗口集中答疑釋惑，旅客咨詢平均辦理時間從8分鐘壓縮至2分鐘；洛陽龍門站、濮陽東站發(fā)揮客運服務(wù)品牌優(yōu)勢，為老幼病殘孕等重點旅客及距開車不足15分鐘的急客，提供專人引導(dǎo)、優(yōu)先進站服務(wù)；新鄉(xiāng)站根據(jù)客流動態(tài)加開安檢驗證通道，在進出站口、候車室、站臺增設(shè)流動服務(wù)崗，隨時為旅客提供幫助；南陽東站推出特色服務(wù)熱線，以智慧終端賦能站車服務(wù)，實現(xiàn)旅客出行問詢“秒答復(fù)”；長治東站加強與地方交通部門聯(lián)系，加密客流高峰時段公交開行頻次，聯(lián)動交警做好落客平臺客流疏導(dǎo)，引導(dǎo)旅客快速有序出行。同時，針對返程路上的雨雪天氣，商丘站、安陽站、三門峽站成立專業(yè)服務(wù)隊，加密站內(nèi)空調(diào)、電茶爐等重點便民設(shè)施檢查頻次，安排志愿者為有需要的旅客免費送姜茶，積極營造溫馨出行環(huán)境。

鐵路部門溫馨提示，鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端)是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，致力于為旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務(wù)，從未與任何第三方平臺機構(gòu)開展合作，請廣大旅客朋友一定要通過官方渠道購票。假日期間，鐵路旅客集中出行，客流量大，請旅客朋友合理安排行程，預(yù)留充足時間進站候車，嚴格按規(guī)定攜帶隨身物品，按照票面始發(fā)、終到站有序乘車。