下了飛機(jī)或高鐵后，接駁出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)是很多乘客出行的首選。然而，由于車(chē)流量大，車(chē)輛等待時(shí)間相對(duì)長(zhǎng)，機(jī)場(chǎng)、車(chē)站周邊的管理存在諸多痛點(diǎn)。在江西，去年5月，當(dāng)?shù)貙?duì)南昌西站交通區(qū)域進(jìn)行了智慧化改造，效果怎么樣？跟隨記者的鏡頭一起去看一看。

01

智慧化改造

南昌西站網(wǎng)約車(chē)接駁量翻倍

正午時(shí)分，南昌西站迎來(lái)全天第一個(gè)客流小高峰，乘客們有序走出閘機(jī)。記者發(fā)現(xiàn)，很多乘客邊走邊叫車(chē)，順著清晰的指示牌，很快就能到達(dá)網(wǎng)約車(chē)候車(chē)區(qū)。這里還有座椅方便候車(chē)，而座椅前方則是一個(gè)大屏幕。

南昌西站置業(yè)有限公司運(yùn)營(yíng)管理部部長(zhǎng) 朱名坤：我們用了一套智能化系統(tǒng)，智能化系統(tǒng)依托這塊16平方米的大屏，大屏顯示的是整個(gè)負(fù)二層停車(chē)場(chǎng)的實(shí)時(shí)平面圖。

總臺(tái)記者 趙學(xué)鋒：在司機(jī)接單后，乘客就能在大屏上找到對(duì)應(yīng)的車(chē)牌號(hào)。除了通過(guò)信息大屏，還可以通過(guò)一個(gè)屏幕查詢(xún)相關(guān)信息，輸入車(chē)牌后四位就能查詢(xún)結(jié)果，它會(huì)告訴乘客打的車(chē)停在哪個(gè)車(chē)位，并且給出引導(dǎo)路線(xiàn)。

據(jù)了解，南昌西站日均客流接近20萬(wàn)人次，是江西南昌最繁忙的火車(chē)站，智能化改造之后，平均每天網(wǎng)約車(chē)單量從7000單左右增長(zhǎng)到15000單，乘客從叫車(chē)到上車(chē)的時(shí)間從原來(lái)的平均8分鐘左右縮短到現(xiàn)在的不到3分鐘。

網(wǎng)約車(chē)司機(jī) 鄔嵩：我們只要停在車(chē)位上，乘客等候區(qū)大屏幕上就有顯示，這樣就避免下面出現(xiàn)擁堵。

南昌西站綜合服務(wù)中心應(yīng)急科科長(zhǎng) 王玨：打通了網(wǎng)約車(chē)、出租車(chē)信息系統(tǒng)，同時(shí)還設(shè)置了電子指引標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)了人與車(chē)精準(zhǔn)分流。旅客出站后能快速、順暢地找到接駁車(chē)輛，這樣一來(lái)大大提升了出行體驗(yàn)。

02

打通堵點(diǎn)

南昌西站周邊交通更順暢

除了打造智慧平臺(tái)，南昌西站還重新劃分了出行區(qū)域，車(chē)站周邊的交通更順暢，乘客出行更便利。

記者采訪時(shí)，一些網(wǎng)約車(chē)司機(jī)告訴記者，以前他們因?yàn)檫M(jìn)站難、停車(chē)難、接駁難，所以并不愿意到機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等場(chǎng)所接單。

2025年，南昌西站對(duì)出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)和社會(huì)車(chē)輛停放區(qū)域進(jìn)行了重新優(yōu)化調(diào)整。

南昌西站置業(yè)有限公司黨支部副書(shū)記 侯偉峰：出租車(chē)通過(guò)環(huán)形通道直接下到地下停車(chē)場(chǎng)，社會(huì)車(chē)輛直接進(jìn)入負(fù)二層，網(wǎng)約車(chē)進(jìn)入網(wǎng)約車(chē)?？繀^(qū)。每個(gè)功能區(qū)域合理劃分以后，減少了堵車(chē)現(xiàn)象，也減少了車(chē)輛在路面上滯留的情況，使主干道的交通得到了較好維護(hù)。

整體優(yōu)化調(diào)整以后，出租車(chē)排隊(duì)通道從原來(lái)的一字長(zhǎng)蛇形隊(duì)伍改成了并排等候，避免了前一輛車(chē)載客后，后面每一輛車(chē)都要挪車(chē)的問(wèn)題。而網(wǎng)約車(chē)則規(guī)劃了專(zhuān)門(mén)的候單區(qū)和上客區(qū)，在候單區(qū)的車(chē)輛免費(fèi)停車(chē)時(shí)長(zhǎng)也從原來(lái)的15分鐘延長(zhǎng)至1小時(shí)，而且國(guó)家法定節(jié)假日以及節(jié)假日前后各12小時(shí)均可免費(fèi)停車(chē)。

03

暖心驛站為網(wǎng)約車(chē)司機(jī)提供

十余項(xiàng)服務(wù)

在南昌西站的整體升級(jí)改造中，還在車(chē)站附近專(zhuān)門(mén)建了一個(gè)暖心驛站，為網(wǎng)約車(chē)司機(jī)提供就餐、停車(chē)、充電等十余項(xiàng)服務(wù)。

臨近正午，360平方米的驛站內(nèi)熱鬧起來(lái)。餐飲服務(wù)區(qū)里，12元和14元兩種價(jià)格的實(shí)惠套餐可滿(mǎn)足不同需求。

除此之外，驛站內(nèi)還能提供新能源汽車(chē)充電樁、自動(dòng)洗車(chē)機(jī)、修車(chē)等多種服務(wù)，同時(shí)配備了熱水機(jī)、自助售賣(mài)機(jī)、微波爐等設(shè)備，讓司機(jī)在奔波之余感受到“家”的溫暖。

南昌西站“洪城紅”網(wǎng)約車(chē)司機(jī)暖心驛站運(yùn)營(yíng)主管 陳楊：我們有些技能類(lèi)的培訓(xùn)，規(guī)范司機(jī)在交通運(yùn)行中存在的一些問(wèn)題。

如今，這個(gè)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)暖心驛站已成功入選交通運(yùn)輸部、中華全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合公布的全國(guó)100個(gè)可復(fù)制、推廣性強(qiáng)的“出租車(chē)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)驛站項(xiàng)目”，為全國(guó)交通樞紐服務(wù)升級(jí)提供了南昌方案。

（總臺(tái)記者 趙學(xué)鋒 劉昀彤）