來(lái)源：溫潤(rùn)之州

近日，有網(wǎng)友爆料：溫州龍灣萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)某美容店，套路太惡心，以 “兩周年店慶，免費(fèi)體驗(yàn)按摩” 誘導(dǎo)體驗(yàn)，還在按摩期間找了除技師之外的人來(lái)推銷，吃相難看！而之后的退款維權(quán)流程，又處處受阻。

該網(wǎng)友向小編描述了事情的大致經(jīng)過：2025年12月27日，我在溫州龍灣萬(wàn)達(dá)廣 場(chǎng)被“ 幕淋 美容店”工作人員攔截，對(duì)方以“兩周年店慶，免費(fèi)體驗(yàn)按摩”誘導(dǎo)體驗(yàn)。體驗(yàn)過程中，工作人員通過貶低我身體狀態(tài)持續(xù)推銷，按摩過程中技師將一位經(jīng)理找進(jìn)房間，兩人共同對(duì)我進(jìn)行推銷， 口頭告知價(jià)格套餐，未出示價(jià)目表。因在 按摩期間較 為尷尬，并且店家兩人相互照應(yīng)，對(duì)我進(jìn)行誘導(dǎo)，將付款碼直接遞到我面前要求現(xiàn)場(chǎng)馬上支付。刷完款也并未給到相對(duì)應(yīng)的發(fā)票與合同，在免費(fèi)項(xiàng)目體驗(yàn)之后，于前臺(tái)讓我簽了合同，簽合同前未告知合同內(nèi)容，屬于誘導(dǎo)簽字，且合同下方乙方未簽字，簽字時(shí)也未要求按合同要求出示身份證。并且僅有一張合同的單子，無(wú)發(fā)票。完全未保障我的知情權(quán)與自主選擇權(quán)。

而且該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，收款名字是慕淋， 營(yíng)業(yè)執(zhí)照上 公司名字又叫 幕淋。

該網(wǎng)友回到家后感覺身體不適，按過的腰腹與背部，均有疼痛感，且持續(xù)三天。 而后在網(wǎng)上查詢這家店，發(fā)現(xiàn)有許多差評(píng)，遭遇都相似，爆料網(wǎng)友發(fā)覺可能受騙。

于是，該網(wǎng)友在 12月29日晚上上門要求退款，前臺(tái)以領(lǐng)導(dǎo)不在為由，要求1月1日再上門進(jìn)行協(xié)商。爆料網(wǎng)友擔(dān)心他們到時(shí)候又推脫，提出要錄視頻為證，前臺(tái)不讓。 過程中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，前臺(tái)報(bào)警。警察有來(lái)協(xié)商。在警察見證下，約定1月1日來(lái)店協(xié)商退款事宜。

然而12月31日上午，商家微信聯(lián)系爆料網(wǎng)友，說(shuō)當(dāng)日領(lǐng)導(dǎo)在，且晚上就要走了，讓爆料網(wǎng)友當(dāng)天就來(lái)找他們協(xié)商退款事宜，否則就需等到年后才能處理。當(dāng)日爆料網(wǎng)友到店后，其店領(lǐng)導(dǎo)人員要求需付30%違約金，拒絕全額退款爆料網(wǎng)友所支付的12121元預(yù)付款。爆料網(wǎng)友認(rèn)為，付完款后至今未預(yù)約使用過一次項(xiàng)目，要求退還全款合情合理，合法合規(guī)。

另外，爆料網(wǎng)友質(zhì)疑商家協(xié)議存在無(wú)效格式條款： 合同第6條中“如無(wú)質(zhì)量問題，一律不予退換”的約定，單方面排除了消費(fèi)者在特定情形下（如經(jīng)營(yíng)者違約、服務(wù)不符合約定、消費(fèi)者因自身原因需解除合同等）依法享有的解除合同、要求退費(fèi)的權(quán)利，屬于典型的“霸王條款”。預(yù)付式消費(fèi)合同具有人身信賴性，消費(fèi)者有權(quán)在經(jīng)營(yíng)者根本違約或自身有正當(dāng)理由時(shí)要求解除合同并退還未消費(fèi)的預(yù)付款。

合同第 9條約定的30%違約金，根據(jù)國(guó)家《民法典》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，這些條款屬于‘格式條款’，其中概不退換’以及不論原因就扣30%違約金的規(guī)定，單方面限制了消費(fèi)者解除合同、要求退還預(yù)付款的合法權(quán)利，加重了我們的責(zé)任，在法律上是無(wú)效的或可以調(diào)整的。

據(jù)了解，該網(wǎng)友現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)行1 2315 投訴，希望相關(guān)部門介入調(diào)查，依法查處商家是否存在誘導(dǎo)消費(fèi)、無(wú)明碼標(biāo)價(jià)、無(wú)給到發(fā)票以及簽合同前未盡到告知義務(wù)等違規(guī)經(jīng) 營(yíng)行為。

小編在該美容店相關(guān)平臺(tái)的評(píng)論區(qū)中看到，還有多名消費(fèi)者反映類似遭遇，均被以免費(fèi)體驗(yàn)為噱頭誘導(dǎo)消費(fèi)。也有消費(fèi)者將矛頭直指萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，質(zhì)疑其“招商是怎么招的，什么店都給它引進(jìn)”。

小編看來(lái)，商場(chǎng)也要對(duì)入駐商戶進(jìn)行 資質(zhì)審核、經(jīng)營(yíng)監(jiān)管，否則不僅被坑的消費(fèi)者會(huì)徹底放棄該商場(chǎng)，其通過社交平臺(tái)、口碑傳播分享的負(fù)面經(jīng)歷，還會(huì)勸退潛在消費(fèi)者，形成 “商場(chǎng) = 套路多 = 不安全” 的負(fù)面認(rèn)知。

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