1月4日上午，“漢堡王崩了”在社交平臺(tái)引發(fā)熱議。

部分網(wǎng)友發(fā)文稱漢堡王官方小程序、APP及支付寶等第三方接入端口出現(xiàn)集中故障，用戶遭遇頁(yè)面卡頓、閃退甚至定位錯(cuò)誤等異?，F(xiàn)象，線上點(diǎn)餐系統(tǒng)完全停滯。

11時(shí)12分，漢堡王中國(guó)發(fā)文致歉：“感謝所有小伙伴們對(duì)本次品牌代言人活動(dòng)的熱情支持，這份心意我們真切感受到了！由于瞬時(shí)訪問(wèn)量巨大，系統(tǒng)承載能力不足，當(dāng)前小程序/APP正在緊急修復(fù)。給大家?guī)?lái)不好的體驗(yàn)，我們深表歉意?！?/p>

約一個(gè)小時(shí)后，漢堡王中國(guó)再次發(fā)文致歉：“由于系統(tǒng)故障，部分小伙伴未能如愿買到2026代言人元旦禮盒套餐，我們?nèi)f分歉意。我們也非常理解大家此刻的失落心情，但請(qǐng)放心，所有熱愛(ài)都不會(huì)被辜負(fù)。我們近期將在天貓漢堡王官方旗艦店開(kāi)放2026代言人元旦禮盒套餐（1 月 4 日同款周邊）的預(yù)訂。具體時(shí)間和規(guī)則我們將盡快公布?！?/p>

據(jù)中新經(jīng)緯報(bào)道，漢堡王北京西城區(qū)一門店工作人員表示，“由于這次聯(lián)名周邊套餐比較火熱，短時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)量較大，導(dǎo)致線上點(diǎn)單系統(tǒng)崩潰，目前正在進(jìn)行系統(tǒng)修復(fù)中，再次對(duì)于系統(tǒng)的問(wèn)題深表歉意。”

截至發(fā)稿時(shí)，漢堡王官方小程序點(diǎn)單功能已恢復(fù)正常。

據(jù)了解，漢堡王本次聯(lián)名活動(dòng)為2026代言人田栩?qū)幵┒Y盒套餐，1月4日上午10時(shí)起可購(gòu)買，限量6萬(wàn)份。

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道此前報(bào)道，面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的嚴(yán)峻競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，漢堡王一直在加速其中國(guó)化進(jìn)程。2025年11月10日，CPE源峰與漢堡王品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，該品牌由餐飲品牌國(guó)際集團(tuán)（RBI）全資持有，雙方將成立合資企業(yè)漢堡王中國(guó)。

具體來(lái)看，CPE源峰將向漢堡王中國(guó)注入3.5億美元的初始資金，用于支持其餐廳門店擴(kuò)張、市場(chǎng)營(yíng)銷、菜單創(chuàng)新以及運(yùn)營(yíng)能力提升。雙方計(jì)劃將漢堡王在中國(guó)市場(chǎng)的門店規(guī)模從目前的約1250家，拓展至2035年的4000家以上。

SFC

出品丨21財(cái)經(jīng)客戶端 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

有部分內(nèi)容引自21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道（記者：賀泓源 ）

編輯丨金珊 見(jiàn)習(xí)編輯林芊蔚

21君薦讀