| 文心

首發(fā) | 云海觀星

【云海觀星】—— 專注于AI和互聯(lián)網(wǎng)科技，做您數(shù)字時(shí)代的陪伴者，一起學(xué)習(xí)、見證成長。

健康是剛需，信任是基石——2025年的醫(yī)療圈，正在迎來一場“AI賦能”的靜默革新。

如果說AI是2025年科技賽道的重要方向，那么螞蟻阿福無疑是AI醫(yī)療領(lǐng)域的一次創(chuàng)新嘗試。

不是說阿福本身有多厲害，而在于阿福的誕生，完美切中了普通人在競價(jià)下行周期下，對于身體健康和就醫(yī)問題的矛盾需求。

有醫(yī)療系統(tǒng)的朋友反饋，整個(gè)2025年，不僅僅是很多傳統(tǒng)行業(yè)的變革期，也是醫(yī)療體系的變革期。很多人或許聽過，被稱為“亞洲最大醫(yī)院”或“中國最大醫(yī)院”的鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院（鄭大一附院）西院區(qū)，2025年11月20日正式停診。

該西院區(qū)于2024年7月才正式開診，從開診到關(guān)門，僅運(yùn)行了約一年半時(shí)間。很顯然，這種情況不是偶然，而是一種趨勢——隨著新生人口的減少，未來很多醫(yī)院，也會面臨類似的情況。

疊加一些打工人收入的降低，很多可查可不查的項(xiàng)目，也在家庭支出中開始收縮。但是，人們對身體健康的探索、對醫(yī)療需求的提升，從來沒有止步。

所以，螞蟻阿福的橫空出世，恰到好處的滿足了人們高頻低價(jià)的需求，況且在大模型面前，既可以免除隱私問題的羞怯，又能立刻馬上、隨時(shí)隨地“就診”，不排隊(duì)、不等待，請問誰不喜歡呢？

阿福的背后，或許藏著平臺更大的“野心”。

“螞蟻阿福”是螞蟻集團(tuán)基于自研“百靈”大模型，結(jié)合支付寶龐大的醫(yī)療服務(wù)生態(tài)，孵化出的AI醫(yī)療服務(wù)智能體矩陣的擬人化統(tǒng)稱。它徹底拋棄了“提供信息”的舊邏輯，轉(zhuǎn)而“提供解決方案”。

隨著年底這個(gè)軟件的爆火，鋪天蓋地的廣告開始席卷，從三四線小城市，到一線北上廣深，螞蟻阿福用互聯(lián)網(wǎng)大廠熟悉的打法，迅速攻占醫(yī)療領(lǐng)域的傳統(tǒng)市場。

影響最大的或許還是百度。

曾幾何時(shí)，搜索引擎時(shí)代，百度是醫(yī)療線上領(lǐng)域最大的信息提供者，也是很多非公立醫(yī)院賴以生存的客戶渠道。

即使到今天，據(jù)百度健康 2025 年 12 月 AI DAY 發(fā)布會披露（中國日報(bào)網(wǎng)報(bào)道），其平臺日均服務(wù)用戶超過 1.3 億

曾幾何時(shí)，大家有什么不舒服的地方，第一時(shí)間想到的就是“百度一下”，它不僅能夠第一時(shí)間給你“盡可能多的”答案，還會推薦你去就近的醫(yī)院診斷，滿足大家對身體問題的解決需求。

但又一個(gè)問題，傳統(tǒng)搜索引擎時(shí)代，百度只是一個(gè)入口，鏈接的是成千上萬家非公立醫(yī)院或科室，這些公司的客服，只需要坐在電腦前等待著目標(biāo)客戶出現(xiàn)，再引導(dǎo)到線下，基本上就能拿下。

百度健康也依靠“百度搜索”這個(gè)流量閥門，通過競價(jià)排名、內(nèi)容分發(fā)和醫(yī)生問答，建立了龐大的商業(yè)帝國。

然而，隨著AI時(shí)代的到來，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)“躺著賺錢”的日子一去不復(fù)返了，尤其是在2025年，這個(gè)帝國的根基——“流量池”與“信任鏈”，正被競對們聯(lián)合挑戰(zhàn)。

其實(shí)不僅僅是來自AI的瓦解，在AI還沒有普及之前，一些其他平臺也在蠶食傳統(tǒng)搜索平臺的市場。

抖音、快手、美團(tuán)、微博和小紅書等后崛起的新勢力，截取了大部分醫(yī)療健康科普類的流量。醫(yī)生大V們在直播間里解答患者疑問，并引導(dǎo)至私域轉(zhuǎn)化。

在小紅書，這個(gè)被號稱“女生宿舍”的百科全書平臺，甚至完成了小到吃喝玩樂、大到生病美容，全都被囊括了！

而螞蟻阿福出來以后，這種垂直領(lǐng)域的流量，徹底被截胡。

在支付寶，你甚至不用額外下載App，就能直接問診。支付寶本身依靠“市民中心”這個(gè)龐大的市政服務(wù)入口，輕松鏈接本地服務(wù)的需求。而在“民生保障”中的“醫(yī)?！蹦K，你在查看醫(yī)保余額之后，順帶著就能接入阿福！

入口方便是其一，診療便利更加速了市場的下沉。

利用自有大模型，螞蟻阿福在社交網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議的“AI毛發(fā)檢測”功能，用戶只需上傳一張頭頂照片，AI便能基于海量臨床數(shù)據(jù)訓(xùn)練出的模型，精準(zhǔn)識別脫發(fā)等級，并給出醫(yī)療建議。

不止于此，整個(gè)問診到就醫(yī)環(huán)節(jié)，支付寶具有天然的優(yōu)勢。

在螞蟻阿福的醫(yī)療鏈條中，所有的問診、購藥、檢查，最終的落腳點(diǎn)都是“支付”和“醫(yī)保”。

而且，更重要的是，目前的螞蟻阿福是零廣告！

不過要說明的是，阿福的回答僅作健康參考，絕非醫(yī)療診斷，真有急癥還得找真人醫(yī)生 —— 它更像“健康管家”而非“替代醫(yī)生”。

12月29日，針對外界猜測其問答結(jié)果中會有廣告，“螞蟻阿?！惫俜桨l(fā)布了辟謠聲明。

根據(jù)阿福的通告可以得知，阿福的問答結(jié)果中沒有任何廣告推薦、不存在商業(yè)排名，也不受任何其他商業(yè)因素干擾，所以用戶可以放心大膽的使用，絕不會出現(xiàn)被不良醫(yī)院收割的結(jié)果！

這種承諾，至少對于當(dāng)下拓展市場時(shí)期的阿福來說，無疑是給用戶們打了一劑強(qiáng)心針。要知道，早些年搜索引擎狂奔年代，很多老網(wǎng)民確實(shí)因?yàn)楦們r(jià)排名而被宰割。

互聯(lián)網(wǎng)人這種苦痛的記憶，迫使很多人不再相信線上醫(yī)療診斷，甚至彈出一個(gè)對話框，都足以令人心驚膽戰(zhàn)。

很多人記憶深刻的“WZX事件”中，調(diào)查組明確指出百度競價(jià)排名存在“付費(fèi)權(quán)重過高、推廣標(biāo)識不清”的問題，這件事給網(wǎng)民留下的信任創(chuàng)傷，至今仍未完全愈合。

魏則西事件后，在傳統(tǒng)搜索醫(yī)療信息，用戶仍舊需要花費(fèi)大量精力去甄別哪些是廣告、哪些是真科普。這種信任成本，在AI時(shí)代是致命的。

其實(shí)，對于醫(yī)療健康，百度不是沒做過努力。早在2021 年的時(shí)候，百度健康估值喊到 300 億美元，傳著要獨(dú)立 IPO，可到 2025 年，融資消息石沉大海。

投資人心里門兒清，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)從 “流量變現(xiàn)” 轉(zhuǎn)到了 “價(jià)值交付” 的時(shí)代。流量時(shí)代百度是王者，可服務(wù)時(shí)代拼的是抓手：支付、物流、真實(shí)數(shù)據(jù)，這些百度都沒有。

螞蟻阿福展示的是 AI 能真的幫人分診、解讀報(bào)告，百度的 AI 還在優(yōu)化廣告點(diǎn)擊率，前者是革命，后者只是改良。

科技的發(fā)展，一定是更加人性化和便利化的，其結(jié)果依然是“以人為本”，那么，誰能第一時(shí)間抓住人心，得到信賴，誰就會在市場存活。

對于阿福來說，天時(shí)地利人和，有什么理由不被青睞呢？可是對于老牌搜索引起百度來說，這無異于是一次沉重的打擊。

如何在眾多競爭中突圍，對百度來說，是一道難題。

從百度競價(jià)排名的 “流量為王”，到螞蟻阿福的 “價(jià)值交付”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的十年變遷，本質(zhì)是一場 “回歸人心” 的革命。

回過頭看，螞蟻阿福之所以能悄悄走進(jìn)很多人的生活，不只是因?yàn)樗奥斆鳌保驗(yàn)樗敢狻案┥怼薄ダ斫馄胀ㄈ嗣鎸】禃r(shí)的猶豫、節(jié)省時(shí)間的渴望、對隱私的在意。

它或許不完美，但讓我們看到：AI可以不只是流量生意，還可以成為陪伴式的健康伙伴。

這場靜悄悄的革命，與其說是“誰取代誰”，不如說——技術(shù)終于開始學(xué)習(xí)“關(guān)心人”，而不僅是“鏈接信息”。

未來的醫(yī)療世界，一定會屬于那些既能讀懂?dāng)?shù)據(jù)、也能讀懂人心的服務(wù)。而我們每一個(gè)普通人，都將是這場變革的見證者，也是受益者。

本文旨在探討AI醫(yī)療的技術(shù)創(chuàng)新與用戶價(jià)值，所有觀點(diǎn)基于公開信息，期待行業(yè)在合規(guī)框架下共同進(jìn)步。

本文審核聲明：本文內(nèi)容已進(jìn)行合規(guī)核查，確保符合國家法律法規(guī)和平臺規(guī)定，堅(jiān)持正面引導(dǎo)，傳播正能量。文中觀點(diǎn)基于公開信息進(jìn)行行業(yè)觀察探討，旨在促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。圖片源于網(wǎng)絡(luò)，僅做分享使用，如侵權(quán)請聯(lián)系刪除。文章僅做分享交流，無任何商業(yè)目的和行為，如有不妥聯(lián)系刪除。