近日，天津市的白老先生遇到一件奇怪的事情，他的支付寶賬戶每月會固定被一個婦產(chǎn)科醫(yī)生的訂閱賬戶扣款9.9元，令他百思不得其解。

“隱形”扣款——

八旬老人支付寶每月扣款9.9元

收款方卻是婦產(chǎn)科醫(yī)生訂閱賬戶

白先生告訴華商報大風(fēng)新聞記者，他今年79歲，2025年，女兒為了防止他出門買菜忘帶零錢，為他申請了一個支付寶賬戶，并存入300元。“因為我年紀大了，平時都用現(xiàn)金，幾乎不用電子支付，所以支付寶里的錢我也沒有關(guān)注過。”

春節(jié)期間，白先生偶然發(fā)現(xiàn)，他的支付寶賬戶少了幾十元錢?！拔易尯⒆硬樵兞酥Ц队涗?，發(fā)現(xiàn)從去年8月起，我每月都有一筆9.9元的自動扣款，扣款平臺是百度，這筆錢用來支付一個名叫‘譚艷醫(yī)生’的訂閱項目?！?/p>

“我查詢了這個譚艷醫(yī)生，百度上顯示她是一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，但我一個快80歲的老頭，怎么可能花錢去訂閱婦產(chǎn)科的內(nèi)容?！卑紫壬鷮Υ耸率衷尞?，他試圖向百度平臺反映此事并申請退款，卻始終無法聯(lián)系到人工客服，每次投訴反映最終都將他指引至平臺的智能客服?！爸悄芸头貜?fù)的都是一些重復(fù)的車轱轆話，根本不解決問題，錢也始終退不回來?！?/p>

查無此人——

百家號訂閱信息稱涉事醫(yī)生就職公立醫(yī)院

醫(yī)院卻稱無此醫(yī)生，MCN也不存在

華商報大風(fēng)新聞記者搜索發(fā)現(xiàn)，百度百家號有一名為“譚艷醫(yī)生”的賬號，其頭像與白先生支付記錄中“譚艷醫(yī)生”的收款賬戶頭像一致。

“譚艷醫(yī)生”百家號的認證信息顯示：譚艷，婦產(chǎn)科專業(yè)，主治醫(yī)生，就職于湖南岳陽市某公立醫(yī)院，該賬號所屬的MCN（賬號運營機構(gòu)）為“嘉貳叁文化”。

2月18日，記者聯(lián)系到“譚艷醫(yī)生”百家號認證信息中所寫的就職醫(yī)院，對方卻稱該院婦產(chǎn)科并無名叫譚艷的醫(yī)生。此外，記者搜索“嘉貳叁文化”，并未找到使用該名稱的MCN或公司。

當(dāng)天上午，記者撥打了百度推廣售后客服電話，工作人員查詢相關(guān)賬單后表示，白先生的扣款屬于百度付費訂閱，需通過百度App咨詢在線客服核實處理，該客服電話無法處理付費訂閱問題。對于記者詢問的其他問題，工作人員表示不便接受采訪。

隨后，記者撥打了百度客服熱線，卻未找到人工客服入口。根據(jù)客服熱線語音播報，記者選擇了“專欄及訂閱管理問題”，卻被告知專欄及付費訂閱為虛擬消費產(chǎn)品，支付成功后不支持退款，如仍有問題可聯(lián)系百度智能客服自助辦理。

來源：大風(fēng)新聞