澎湃新聞?dòng)浾?陳雷柱 實(shí)習(xí)生 李婷

“帶上佛牌，‘無(wú)憂老祖’保你們無(wú)憂，福氣滿滿。”“農(nóng)民佩戴后種的玉米都比別人多、賣價(jià)更好?！苯眨鞑ァ俺坛陶芰俊蓖ㄟ^(guò)以虛構(gòu)“無(wú)憂老祖”劇情，精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)老年群體，宣揚(yáng)迷信直播售賣999元一個(gè)的“佛牌”吊墜。

澎湃新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，在抖音、快手等短視頻平臺(tái)，存在一組以主播程程為核心的賬號(hào)矩陣。其中主播“我是劉先生”為程程丈夫的賬號(hào)，與程程本人運(yùn)營(yíng)的“程程正能量”“程程智慧”“程程日行一善”等賬號(hào)聯(lián)動(dòng)，所有賬號(hào)均由程程統(tǒng)一出鏡直播。

直播評(píng)論區(qū)刷屏

值得注意的是，程程賬號(hào)矩陣全網(wǎng)粉絲合計(jì)約90萬(wàn)，“程程正能量”主播的一些粉絲自發(fā)形成群體支持，進(jìn)一步助推虛假營(yíng)銷擴(kuò)散。

目前已有受騙老人家屬公開(kāi)揭露程程直播套路，但問(wèn)題尚未妥善解決，相關(guān)賬號(hào)仍正常運(yùn)營(yíng)。對(duì)此，律師指出，該團(tuán)隊(duì)的操作已違反多項(xiàng)法律法規(guī)，構(gòu)成虛假宣傳與消費(fèi)欺詐。

虛構(gòu)“無(wú)憂老祖”售賣佛牌，稱其有“改命”功效

精準(zhǔn)鎖定老年人群體，虛構(gòu)“無(wú)憂老祖”，直播算卦，預(yù)測(cè)運(yùn)勢(shì)，售賣佛牌……主播“程程正能量”的直播帶貨套路在近期引發(fā)了部分老年人家屬的抵制。澎湃新聞連續(xù)觀看多場(chǎng)直播發(fā)現(xiàn)，程程主播團(tuán)隊(duì)深諳老年群體心理，通過(guò)情感滲透、封建迷信雙重洗腦降低老人防備，再以虛構(gòu)劇情、套路化話術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)，其櫥窗中售賣的999元一件的吊墜，目前已售900余件。

在澎湃新聞近期觀看的“程程正能量”多場(chǎng)直播中，主播團(tuán)隊(duì)主打“情感陪伴”的互動(dòng)直播，以暖心話術(shù)拉近與老年人粉絲距離，隨后開(kāi)展直播算卦，對(duì)老年人關(guān)切的健康、運(yùn)勢(shì)等問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)。

直播中，主播程程虛構(gòu)“無(wú)憂老祖”相關(guān)劇情，并借助“老祖”身份輸出迷信話術(shù)，稱某些行為“對(duì)祖孫三代都不好”，并表示其售賣的吊墜每一個(gè)都來(lái)之不易，吊墜一旦購(gòu)買不可轉(zhuǎn)手、不可退回，“這樣對(duì)你們不好”。

澎湃新聞?dòng)^察發(fā)現(xiàn)，在迷信話術(shù)洗腦下，“程程正能量”的粉絲甚至自發(fā)形成了支持群體，這些粉絲在直播間內(nèi)積極呼應(yīng)主播話術(shù)，彈幕中頻見(jiàn)“感恩老祖保佑我們程家人”“感謝程程為我們祈禱”等內(nèi)容帶動(dòng)氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)其他老年觀眾的誤導(dǎo)性。

為刺激消費(fèi)，主播程程不斷夸大吊墜的“改命”功效，表示機(jī)會(huì)稀缺，甚至宣稱農(nóng)民佩戴后“種的玉米都比別人多、賣價(jià)更好”，覆蓋全人群誘導(dǎo)消費(fèi)。

定價(jià)環(huán)節(jié)中，主播程程以“高額儀式成本”使999元售價(jià)合理化，宣稱一場(chǎng)30分鐘儀式大概費(fèi)用是37.6（未說(shuō)明數(shù)字的具體單位，但暗示單位為“萬(wàn)元”），還表示“我從黑天到白夜連播，成本都花在你們身上”。但在澎湃新聞?dòng)^看的多場(chǎng)直播中，程程始終對(duì)吊墜材質(zhì)、生產(chǎn)資質(zhì)等核心信息避而不談。

此外，程程主播團(tuán)隊(duì)還采用饑餓營(yíng)銷制造稀缺感，宣稱“有一些家人有名額就沒(méi)付上款”“沒(méi)有購(gòu)物車鏈接的，就是確實(shí)沒(méi)有這個(gè)名額”，暗示能看到鏈接便是被“老祖”選中的幸運(yùn)者，變相促使老人倉(cāng)促下單，粉絲的附和進(jìn)一步放大了消費(fèi)緊迫感。

功能性產(chǎn)品無(wú)相關(guān)報(bào)告，許可證編號(hào)查無(wú)信息

在“程程正能量”的商品頁(yè)面，“佛牌吊墜”顯示100%的好評(píng)，評(píng)論區(qū)已購(gòu)該商品的用戶評(píng)價(jià)也大多數(shù)好評(píng)，充斥著類似“謝謝無(wú)憂老祖、謝謝仙靈奶奶、謝謝程程，愿身體健康，沒(méi)有感冒，沒(méi)有病毒感染”“我一直支持你，快手不倒，陪程程到老”的評(píng)語(yǔ)。

澎湃新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，除“程程正能量”主賬號(hào)外主播程程還運(yùn)營(yíng)了“程程正能量”“程程智慧”“程程日行一善”等聯(lián)動(dòng)賬號(hào)，其丈夫“我是劉先生”賬號(hào)也在其中。

與“程程正能量”不同的是，“我是劉先生”直播帶貨的產(chǎn)品多為功能性產(chǎn)品，賬號(hào)關(guān)聯(lián)的快手店鋪為“天藍(lán)麥禾中鹿專賣店”。據(jù)其工商信息顯示，該店鋪成立于2025年10月14日，注冊(cè)資本1萬(wàn)元，屬于新成立的小型經(jīng)營(yíng)主體，卻上架多款號(hào)稱“功能性”的高價(jià)商品，包括康綸航天能量毯、光波芯片能量服、精品黑金碗及生命能量種子等，相關(guān)產(chǎn)品的商品詳情頁(yè)均未提供任何具有相關(guān)功能性的檢測(cè)報(bào)告等。

帶貨店鋪內(nèi)上架的多款功能性能量產(chǎn)品

上述產(chǎn)品中，“光波芯片能量服”產(chǎn)品圖片顯示，外包裝以深藍(lán)色為主色調(diào)，漩渦狀的科技光紋搭配宇航員圖案，袋身印刻的字體扭曲，下方的輔助文字與標(biāo)識(shí)卻顯示為亂碼。然而，能量服商品里卻標(biāo)注了食品生產(chǎn)許可證編號(hào)（sc12734166001527），值得注意的是，該商品鏈接中，系統(tǒng)提示“以上信息由商家自主填寫(xiě)”。澎湃新聞在食品生產(chǎn)許可獲證企業(yè)信息平臺(tái)輸入商家名稱和編號(hào)，均查詢不到該產(chǎn)品的相關(guān)信息。

能量服商品里卻標(biāo)注了食品生產(chǎn)許可證編號(hào)

輸入商家名稱和編號(hào)，均查詢不到相關(guān)信息。

此外，“生命能量種子”的價(jià)格亂象尤為突出。根據(jù)“我是劉先生”賬號(hào)商品圖片顯示，標(biāo)價(jià)高達(dá)2980元/瓶的“生命能量種子”，直播加購(gòu)后顯示“直播同價(jià)99.9元”，價(jià)格差價(jià)超29倍，疑似通過(guò)虛構(gòu)高價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)者感知價(jià)值。該商品宣傳標(biāo)注“專利細(xì)胞修復(fù)技術(shù)”“抗衰抗氧化”，但商品詳情頁(yè)未提供任何專利證明、檢測(cè)報(bào)告或功效說(shuō)明。

“生命種子”產(chǎn)品標(biāo)價(jià)高達(dá)2980元/瓶，標(biāo)注“亢縗亢氧化”

基于以上問(wèn)題，部分消費(fèi)者家屬擔(dān)心老人被騙，并嘗試勸阻，但收效甚微。一名老人家屬王女士告訴澎湃新聞，自己的母親現(xiàn)在已經(jīng)把吊墜當(dāng)成了“護(hù)身符”，“誰(shuí)勸都不聽(tīng)，她還偷偷在程程丈夫直播間買了其他能量產(chǎn)品”。

王女士說(shuō)，自己的母親68歲，她常年在澳大利亞，前段時(shí)間回國(guó)發(fā)現(xiàn)母親從今年9月開(kāi)始觀看程程直播，先是花999元買了吊墜，陸續(xù)購(gòu)買店里的其他產(chǎn)品，累計(jì)消費(fèi)近4000元，“我勸了很多次，她還說(shuō)我‘擋了她的福氣’”。

老年群體頻遭直播欺詐，律師稱部分商家已構(gòu)成虛假宣傳

事實(shí)上，此類瞄準(zhǔn)老年群體的直播欺詐并非個(gè)例，已有成熟套路并在各行業(yè)內(nèi)蔓延。據(jù)央視新聞報(bào)道，天津某私域直播間打著“御醫(yī)傳人配方”幌子，將執(zhí)行食品標(biāo)準(zhǔn)的“心肌肽營(yíng)養(yǎng)液”包裝成“能治各類心臟病”的“神藥”，虛構(gòu)82歲老人喝后爬17樓不費(fèi)勁的案例，通過(guò)“免費(fèi)領(lǐng)雞蛋引流——拉群篩選——直播洗腦”三步套路，3個(gè)月組建百余個(gè)微信群、吸引近萬(wàn)名老人，累計(jì)銷售額超百萬(wàn)元，最終因虛假宣傳被市場(chǎng)監(jiān)管部門罰款60萬(wàn)元。

更早前，南方都市報(bào)曾曝光，主播“慧恩”每日清晨6點(diǎn)瞄準(zhǔn)早起老人直播，通過(guò)連麥演戲塑造“神通廣大”的大師人設(shè)，編造“神仙顯靈”場(chǎng)景獲取信任，再通過(guò)多賬號(hào)引流至第三方直播間，售賣999元無(wú)實(shí)質(zhì)價(jià)值的“趙善使化身”雕像，不少老人因主播宣稱“退貨遭災(zāi)”不敢維權(quán)。

中消協(xié)此前發(fā)布的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示也指出，這類針對(duì)老年人的直播騙局已呈高發(fā)態(tài)勢(shì)，主播常通過(guò)封閉場(chǎng)景實(shí)施情感營(yíng)銷，或假借傳統(tǒng)文化、養(yǎng)生名義夸大功效，且普遍存在維權(quán)困難的問(wèn)題。

對(duì)此，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善表示，程程直播團(tuán)隊(duì)采用的跨平臺(tái)多賬號(hào)矩陣、虛構(gòu)“無(wú)憂老祖”身份、迷信洗腦等操作，與已被查處的騙局套路高度重合。

評(píng)論區(qū)疑似買家評(píng)價(jià)大多數(shù)是好評(píng)

趙良善表示，依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條、第九條規(guī)定，廣告不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，且禁止包含迷信等相關(guān)內(nèi)容。主播團(tuán)隊(duì)借“老祖助力”宣揚(yáng)佛牌功效，屬于典型的虛假宣傳；結(jié)合《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，其針對(duì)老年群體刻意開(kāi)展情感洗腦、虛構(gòu)事實(shí)誘導(dǎo)消費(fèi)的行為，已符合消費(fèi)欺詐構(gòu)成要件，受騙消費(fèi)者有權(quán)要求商家退還貨款，并主張懲罰性賠償。

關(guān)于平臺(tái)責(zé)任，趙良善表示，抖音、快手作為內(nèi)容發(fā)布與交易監(jiān)管的主體，負(fù)有賬號(hào)審核、實(shí)時(shí)內(nèi)容監(jiān)測(cè)、違規(guī)及時(shí)處置的法定責(zé)任。若平臺(tái)未能及時(shí)采取賬號(hào)封禁、商品下架等整改措施，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，需依法對(duì)消費(fèi)者的損失承擔(dān)連帶責(zé)任。

趙良善建議，老年消費(fèi)者及家屬應(yīng)留存相關(guān)證據(jù)，若涉案金額達(dá)3000元以上的，可向警方報(bào)案處理。

本 期資深 編 輯 周玉華