【工會(huì)創(chuàng)新實(shí)踐調(diào)研行】

原標(biāo)題：大慶油田掌上APP助力工會(huì)工作提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，職工少跑腿”（引題）

溝通，從指尖到心間（主題）

本報(bào)記者 張世光

日前，一場(chǎng)關(guān)于大慶油田各級(jí)工會(huì)職工之家建設(shè)的滿意度測(cè)評(píng)工作在大慶油田工會(huì)APP上進(jìn)行，職工只要?jiǎng)觿?dòng)手指就能行使“閱卷人”的權(quán)利，相關(guān)數(shù)據(jù)也能迅速匯總并精準(zhǔn)呈現(xiàn)職工之家建設(shè)中形成的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題。

2017年，大慶油田工會(huì)APP上線運(yùn)行。8年多來，從線上平臺(tái)搭建到線上線下融合，從指尖虛擬操作到助推現(xiàn)實(shí)工作，從企業(yè)獨(dú)立運(yùn)行到融入“職工之家”APP平臺(tái)，大慶油田工會(huì)為企業(yè)工會(huì)數(shù)智化工作探索出一條技術(shù)可行、成本可控、成效可觀的融通融合之路。

“云講述”增強(qiáng)思政引領(lǐng)力

從2021年開始，大慶油田工會(huì)開展崗位“云講述”活動(dòng)。講述主題由工會(huì)確定，內(nèi)容由職工做主，職工從“聽眾席”走進(jìn)“屏幕中”，從“聆聽者”變?yōu)椤爸v述者”。通過將視頻上傳到大慶油田工會(huì)APP，職工可以相互觀看，從而增強(qiáng)基層思政引領(lǐng)力。

“參加‘云講述’活動(dòng)以來，我所在班組的管理水平一提再提，隊(duì)伍面貌煥然一新?！贝髴c油田第七采油廠第五作業(yè)區(qū)注采728班楊震表示，在錄制“云講述”視頻時(shí)，自己和班組同事能夠借著錄制的機(jī)會(huì)一起討論、思考如何把工作做得更好。

在第二采油廠第一作業(yè)區(qū)注采2-17班李曉輝看到的視頻中，即將退休的張姐的故事激勵(lì)了班里的新同事；不善言辭的職工老曹通過錄制視頻讓家人第一次看到他工作的樣子，通過和諧的家風(fēng)涵養(yǎng)助力優(yōu)秀班風(fēng)的構(gòu)建。

截至目前，大慶油田“云講述”活動(dòng)已經(jīng)開展5季，大慶油田工會(huì)APP累計(jì)發(fā)布相關(guān)視頻達(dá)99.5萬部。

大數(shù)據(jù)定位職工喜好

一場(chǎng)在黑龍江大慶市讓胡路萬達(dá)廣場(chǎng)舉辦的“建家巡禮暨‘最美小家’‘秀家達(dá)人’”頒獎(jiǎng)典禮吸引了32萬余人（次）參與投票，超20萬人次觀看直播，點(diǎn)贊數(shù)高達(dá)46.7萬次。活動(dòng)之所以如此火爆，得益于大數(shù)據(jù)帶來的精準(zhǔn)分析。

“職工喜歡什么活動(dòng)？哪些功能使用率最高？數(shù)據(jù)會(huì)告訴我們答案?！贝髴c油田工會(huì)新媒體負(fù)責(zé)人介紹，通過對(duì)大慶油田工會(huì)APP的用戶訪問量、互動(dòng)時(shí)長(zhǎng)等多項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠描繪出職工在平臺(tái)上的行為軌跡和偏好，成為用戶體驗(yàn)的“晴雨表”。

線上的精準(zhǔn)分析帶動(dòng)線下的積極互動(dòng)?！懊刻齑蚩?、互動(dòng)、賺積分，攢夠了就能兌換油田特色文創(chuàng)，還能免費(fèi)快遞到家，現(xiàn)在打開大慶油田工會(huì)APP已經(jīng)成了習(xí)慣！”第二采油廠第六作業(yè)區(qū)采油48隊(duì)采油工解小涵說。

為增強(qiáng)平臺(tái)黏性，大慶油田工會(huì)將積分激勵(lì)與職工日常使用綁定，訪問互動(dòng)可累積積分，兌換油田元素的文創(chuàng)紀(jì)念品，這種“線上累積+線下兌現(xiàn)”的模式既增強(qiáng)了使用趣味性，又提升了職工體驗(yàn)感，直接推動(dòng)大慶油田工會(huì)APP整體用戶活躍度提升12%。

此外，一系列大型活動(dòng)也為大慶油田工會(huì)APP賦能。鐵人王進(jìn)喜誕辰100周年大型主題文藝演出，200萬人次觀看直播；在年度網(wǎng)絡(luò)春晚中開設(shè)“我最喜愛的節(jié)目評(píng)選”通道，收獲職工投票1萬余人次；連續(xù)舉辦4屆“油田工匠”評(píng)選活動(dòng)，每屆收獲百萬張投票，讓工匠精神在指尖傳遞。

擴(kuò)資源提升數(shù)智進(jìn)程

為了進(jìn)一步提升自身效能，更好發(fā)揮作用，2025年7月，大慶油田工會(huì)APP打通了與全總數(shù)智化建設(shè)的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)工會(huì)APP向“職工之家”APP轉(zhuǎn)型融通。

通過全面使用由全國(guó)總工會(huì)統(tǒng)籌搭建的通用型服務(wù)模塊，大慶油田工會(huì)APP在保留企業(yè)特色服務(wù)會(huì)員福利、工會(huì)云版塊的同時(shí)，也將“職工之家”APP中的法律咨詢、技能培訓(xùn)、12351熱線服務(wù)等成熟功能引入企業(yè)。此舉使得企業(yè)節(jié)約了自主開發(fā)與維護(hù)APP的成本150余萬元。

通過重構(gòu)數(shù)據(jù)規(guī)則、打通平臺(tái)壁壘，大慶油田工會(huì)APP與“職工之家”APP實(shí)現(xiàn)更好融合，并與黑龍江智慧工會(huì)實(shí)現(xiàn)深度聯(lián)動(dòng)。油田職工無需下載切換即可直通“職工之家”APP核心服務(wù)，便捷參與“學(xué)習(xí)宣傳工會(huì)法”線上答題、百年工運(yùn)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)；“職工之家”APP上的“電子職工書屋”海量?jī)?yōu)質(zhì)資源可以為大慶油田職工共享。發(fā)端于大慶油田的崗位“云講述”活動(dòng)在接入過程中也進(jìn)一步優(yōu)化，相關(guān)內(nèi)容的互動(dòng)點(diǎn)贊率、瀏覽量較此前提升15%。

此外，在服務(wù)聯(lián)動(dòng)上，職工通過大慶油田工會(huì)APP可一鍵直達(dá)黑龍江省總工會(huì)“龍工惠”會(huì)費(fèi)繳納平臺(tái)，無需在多個(gè)平臺(tái)切換操作，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，職工少跑腿”。

來源：工人日?qǐng)?bào)