昨天說(shuō)的小米與“米黑”博主合作的事兒有了新進(jìn)展！連夜調(diào)查結(jié)果出來(lái)！小米公司發(fā)文稱(chēng)，經(jīng)過(guò)管理層討論，認(rèn)為該事件嚴(yán)重違背公司原則，也嚴(yán)重傷害米粉朋友們的感情，屬于嚴(yán)重違規(guī)，按公司制度做出如下處罰：
一、涉事負(fù)責(zé)經(jīng)辦人員，做辭退處罰。
二、集團(tuán)副總裁兼CMO許斐和集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理徐潔云承擔(dān)管理失職責(zé)任，予以通報(bào)批評(píng)，扣除2025年相關(guān)績(jī)效成績(jī)，并取消2025年度獎(jiǎng)金。
小米這次KOL合作翻車(chē)，看著是選角失誤，其實(shí)是飯圈化運(yùn)營(yíng)的必然結(jié)果。說(shuō)實(shí)話，快速道歉、辭退員工、處罰高管這波操作，公關(guān)層面確實(shí)夠麻利，精準(zhǔn)踩中了米粉至上的原則，但越看越覺(jué)得是被動(dòng)買(mǎi)單。
早期米粉文化幫小米低成本打開(kāi)了市場(chǎng)，那句因?yàn)槊追鬯孕∶滓渤闪苏信??？砷L(zhǎng)期把粉絲捧成特殊群體，慢慢就變了味。粉絲從支持者變成了評(píng)判者，品牌決策得先過(guò)粉絲這關(guān)，選個(gè)KOL都要被情緒綁架，這本身就偏離了商業(yè)邏輯。
這次處理看似平息了怒火，卻暴露了深層問(wèn)題。品牌把太多話語(yǔ)權(quán)交給了粉絲，反而失去了自主判斷。真正的好品牌該靠產(chǎn)品立足，而不是被粉絲情緒牽著走。小米該明白，粉絲紅利終有盡頭，理清品牌與粉絲的邊界，才是長(zhǎng)久之道。@李東陽(yáng)朋友圈