依據(jù)單位公共服務(wù)角度，談?wù)剤?zhí)法部門(mén),定期每月檢查一次的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)和意義

關(guān)鍵詞：#單位 #檢查 #服務(wù) #意義

第1100篇，個(gè)人原創(chuàng)，深度分析文章。

單位公共服務(wù)，是一個(gè)比較寬泛和宏觀的概念。本質(zhì)上，單位在管理的同時(shí)，其實(shí)，也是在為更廣的群眾服務(wù)。因此，單位在管理的同時(shí)，本身也是具有服務(wù)的職能。

因此，許多執(zhí)法部門(mén)，作為單位的組成部門(mén)或者派出機(jī)構(gòu)，其履行基層治理職能的過(guò)程，其本身，就是在向居民，提供單位公共服務(wù).

許多執(zhí)法部門(mén),嘗試每月"綜合檢查一次"的行政執(zhí)法模式，是對(duì)單位新型治理和服務(wù)模式的一種探索和創(chuàng)新。

執(zhí)法部門(mén)在探索過(guò)程之中，虛心接受商家等執(zhí)法對(duì)象的建議，自然能夠有效提高單位公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。

我們具體分析一下，實(shí)行“綜合查一次”執(zhí)法模式的重要意義，主要優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：

第一、是對(duì)執(zhí)法步驟的精簡(jiǎn)

"綜合查一次"執(zhí)法模式，是將執(zhí)法檢查頻率，降低到一個(gè)月一次。這樣有利于避免對(duì)同類(lèi)商家同類(lèi)問(wèn)題的重復(fù)檢查，還能合并不同單位多個(gè)相近的檢查項(xiàng)目，減少商家接待檢查耗費(fèi)的時(shí)間精力，避免經(jīng)營(yíng)時(shí)間被過(guò)度消耗。

第二、是對(duì)執(zhí)法流程的優(yōu)化。

"綜合查一次"的模式，能夠有效減輕基層行政執(zhí)法人員的工作壓力。讓基層工作人員，能夠騰出更多時(shí)間，將精力放在創(chuàng)新工作形式，提高服務(wù)質(zhì)量上。

如此，讓執(zhí)法檢查的流程，從碎片化，分散化的狀態(tài)，轉(zhuǎn)化為相互銜接，相互聯(lián)系、信息共享的體系模式，有利于提高單位公共服務(wù)的整體有序性。從而有利于執(zhí)法人員，在日常工作之中，查漏補(bǔ)缺，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升百姓生活幸福滿(mǎn)意度。

第三、能夠促進(jìn)單位職能的轉(zhuǎn)變

在以往的執(zhí)法檢查過(guò)程之后，往往是由商家，向行政執(zhí)法單位，做出整改承諾。

而現(xiàn)在卻是，在探索“綜合查一次”執(zhí)法模式之后，事件的最終結(jié)果，是執(zhí)法部門(mén)，向商家作出優(yōu)化承諾，會(huì)認(rèn)真改進(jìn)工作模式。這體現(xiàn)出單位工作人員，更加謙虛的態(tài)度和以人為本，為民著想的工作準(zhǔn)則和思想宗旨。

只有這樣的執(zhí)法檢查流程，疊加真切為群眾服務(wù)的執(zhí)法人員，才能真正拉近干群關(guān)系，才能促進(jìn)社會(huì)和諧，才能更好地服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

然而，從商家給出的建議可知，執(zhí)法部門(mén)"綜合查一次"模式，還是存在著一些問(wèn)題和不足。比如，執(zhí)法人員由于檢查時(shí)間短，存在與商家溝通不深的情況，導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和對(duì)商家整改標(biāo)準(zhǔn)的指引，不夠明確等問(wèn)題。

可以想見(jiàn)，在該模式的實(shí)踐初期，也可能存在工作制度不健全，執(zhí)法流程不清晰等情況，我們可以從如下角度著手

改善：

第四，要促進(jìn)執(zhí)法相關(guān)制度的完善和細(xì)化

城市綜合執(zhí)法局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等執(zhí)法單位，可以出臺(tái)綜合行政執(zhí)法工作的相關(guān)制度文件。明確規(guī)定執(zhí)法部門(mén)執(zhí)行"綜合查一次"的職權(quán)范圍、執(zhí)法流程、檢查標(biāo)準(zhǔn)和違規(guī)后果等。

執(zhí)法部門(mén)，也可以根據(jù)轄區(qū)內(nèi)商鋪的實(shí)際情況，制定"綜合查一次"的檢查行動(dòng)方案，為執(zhí)法人員提供細(xì)致的行為指引。

第五，要明確執(zhí)法相關(guān)流程的細(xì)節(jié)

執(zhí)法部門(mén)，需要列明對(duì)某一類(lèi)型商家的所有檢查項(xiàng)目，制定檢查項(xiàng)目明細(xì)表，科學(xué)規(guī)劃不同項(xiàng)目的先后順序。

檢查之前，可以召集執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)骨干在一起，對(duì)不同場(chǎng)景下的執(zhí)法工作實(shí)例，進(jìn)行交流研討，分析相關(guān)檢查流程的利弊，解決執(zhí)法檢查過(guò)程之中的常見(jiàn)問(wèn)題，提前準(zhǔn)備檢查時(shí)突發(fā)狀況的應(yīng)急處置預(yù)案，不斷優(yōu)化檢查流程和細(xì)節(jié)。

第六，豐富執(zhí)法過(guò)程人員溝通形式的細(xì)處

執(zhí)法部門(mén)，可以通過(guò)關(guān)注本單位官方媒體后臺(tái)留言，組建商家聯(lián)系交流群，開(kāi)通電話咨詢(xún)熱線等方式，為轄區(qū)內(nèi)的商家解讀執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題以及整改的具體標(biāo)準(zhǔn)。

工作人員，可以通過(guò)語(yǔ)音、短信等多種形式，指導(dǎo)商家做好檢查之后的整改工作，明確整改的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)整改進(jìn)度，及時(shí)反饋偏差和具體要求。唯有這樣，做到執(zhí)法檢查的閉環(huán)體系，才能持續(xù)保障好群眾百姓的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全。

由此可見(jiàn)，執(zhí)法檢查，是社會(huì)公共服務(wù)的有力抓手。在服務(wù)的同時(shí)，要抓好管理，“兩手都要抓，兩手都要硬”。唯有這樣，持續(xù)優(yōu)化檢查流程，提高服務(wù)意識(shí)，才是真正實(shí)踐“為百姓謀幸福，為民族謀復(fù)興”的好辦法，才能夠真正做到“權(quán)為民所用，情為民系，利為民所謀，”。

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