2026年1月7日，宜家中國宣布門店調(diào)整，決定自2026年2月2日起停止運營7個線下門店，包括宜家上海寶山商場、宜家廣州番禺商場、宜家天津中北商場、宜家南通商場、宜家徐州商場、宜家寧波商場和宜家哈爾濱商場。

當(dāng)日，臨近下班，《每日經(jīng)濟新聞》記者在宜家上海寶山商場看到，各處入口大門緊閉，門上張貼著一張因布局調(diào)整而暫停營業(yè)的通知（1月9日恢復(fù)營業(yè)），一些準(zhǔn)備前來購物的顧客逗留片刻后失望離開。

宜家中國向記者強調(diào)，此次調(diào)整門店布局后，當(dāng)?shù)仡櫩腿钥稍谒诔鞘械钠渌思疑虉鲶w驗產(chǎn)品和服務(wù)，宜家在中國仍擁有34個線下顧客觸點，接下來的兩年內(nèi)將開設(shè)超過10家小型門店。

上海寶山商場：閉店兩日后營業(yè)至2月2日

“這是沒開門嗎？今年、明天暫停營業(yè)！”

1月7日下午4點左右，在宜家上海寶山商場入口，一位年輕媽媽讀著停業(yè)通知，滿臉驚訝，手推車內(nèi)，小女孩兒因沒有買到玩具而遲遲不愿離開。

上述通知寫著：“因渠道布局調(diào)整原因，宜家上海寶山商場將于1月7日至1月8日暫停營業(yè)。本次安排僅涉及宜家上海寶山商場，上海其他商場正常營業(yè)。”

通知還表示，消費者也可通過宜家官網(wǎng)、宜家App、宜家微信可購物小程序、天貓旗艦店及京東旗艦店購買宜家產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)。

暫停營業(yè)通知 圖片來源：每經(jīng)記者 張韻 攝

“1月9日恢復(fù)營業(yè)”，每隔幾分鐘，商場入口就有三兩顧客拍照討論，偶爾也有年輕人在藍墻外合影留念，他們猜測2月2日前商場會有一波打折活動。一位每天來“遛娃”的顧客告訴記者，通知是1月7日上午貼的。

在員工通道入口，記者向工作人員詢問關(guān)店的后續(xù)安排，但未能獲得明確答復(fù)。一位從員工電梯走出來的保安稱，昨天沒收到消息，早上還準(zhǔn)備上班，結(jié)果官網(wǎng)公告就出來了，部分商品可能會運往其他門店。

記者向一位從員工通道下班離開的門店人員求證。他表示，可能會有打折計劃，但具體折扣尚不知曉，上海其他門店都開著，可以滿足消費者的購物需求。

宜家中國方面表示，在對現(xiàn)有顧客觸點進行全面審視和評估之后，公司決定停止運營7家門店，從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)深耕。此次變化聚焦資源重配與全渠道體驗提升，并不針對單一因素作出判斷，而是面向長期韌性與未來增長的主動轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵轉(zhuǎn)型：關(guān)大店、開小店、強線上

2013年，宜家在中國的首座多層綜合體在上海寶山落成，建筑面積超10.55萬平方米，規(guī)模上遠超上海徐匯、臨空、北蔡3家門店。

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宜家上海寶山商場 圖片來源：每經(jīng)記者 張韻 攝

記者在現(xiàn)場看到，宜家上海寶山商場位于一片成熟的建材家居聚集區(qū)內(nèi)，周邊分布著紅星美凱龍、亞振家居、百安居等多家知名家居賣場，形成集群效應(yīng)，這也進一步加劇了區(qū)域內(nèi)家居零售市場的競爭。

宜家中國告訴記者，如今消費者期待的是“隨時隨地”的便捷體驗，可以輕松獲取信息、直觀感受產(chǎn)品、即時下單，并通過高效的履約體系快速收貨。線上線下無縫銜接、相互補充的全渠道布局，已經(jīng)成為必然趨勢。

為響應(yīng)這一趨勢，宜家正持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)組合、渠道布局與運營結(jié)構(gòu)。據(jù)官方說明，為更好地貼近顧客需求，宜家通過轉(zhuǎn)型、關(guān)閉或增設(shè)業(yè)務(wù)單元等舉措，讓每平方米商業(yè)面積發(fā)揮更大效能。

小型化成為宜家提升門店坪效的一大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。宜家中國方面表示，公司正在發(fā)展更貼近社區(qū)的小型門店，將以北京和深圳作為重點市場，在兩年內(nèi)開設(shè)超過10家小型門店，并計劃在更多的市場探索快閃店等創(chuàng)新觸點。

2026年上半年，宜家東莞商場、北京通州商場將相繼開業(yè)。為保證渠道布局的靈活性，宜家還將持續(xù)投資數(shù)字化，加強線上布局，上線更多第三方平臺。

那么，這是否意味著大商場模式已走不通了？宜家中國在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，在線下體系中，各類門店始終是宜家全渠道系統(tǒng)中極為關(guān)鍵的一環(huán)，大型門店與小型門店并非此消彼長，而是相輔相成、互為補充。

“我們在社區(qū)中開設(shè)小型門店，不僅能帶動周邊區(qū)域的線下銷售，也會促進線上渠道，形成輻射效應(yīng)?！币思抑袊矫娣Q，最終的目標(biāo)是通過大店、小店與線上渠道的有機結(jié)合，構(gòu)建一個更加完善、協(xié)同、高效的全渠道生態(tài)系統(tǒng)。