2026年1月7日，宜家中國宣布門店調(diào)整，決定自2026年2月2日起停止運(yùn)營7個(gè)線下門店，包括宜家上海寶山商場(chǎng)、宜家廣州番禺商場(chǎng)、宜家天津中北商場(chǎng)、宜家南通商場(chǎng)、宜家徐州商場(chǎng)、宜家寧波商場(chǎng)和宜家哈爾濱商場(chǎng)。

當(dāng)日，臨近下班，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在宜家上海寶山商場(chǎng)看到，各處入口大門緊閉，門上張貼著一張因布局調(diào)整而暫停營業(yè)的通知（1月9日恢復(fù)營業(yè)），一些準(zhǔn)備前來購物的顧客逗留片刻后失望離開。

宜家中國向記者強(qiáng)調(diào)，此次調(diào)整門店布局后，當(dāng)?shù)仡櫩腿钥稍谒诔鞘械钠渌思疑虉?chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)，宜家在中國仍擁有34個(gè)線下顧客觸點(diǎn)，接下來的兩年內(nèi)將開設(shè)超過10家小型門店。

上海寶山商場(chǎng)：閉店兩日后營業(yè)至2月2日

“這是沒開門嗎？今年、明天暫停營業(yè)！”

1月7日下午4點(diǎn)左右，在宜家上海寶山商場(chǎng)入口，一位年輕媽媽讀著停業(yè)通知，滿臉驚訝，手推車內(nèi)，小女孩兒因沒有買到玩具而遲遲不愿離開。

上述通知寫著：“因渠道布局調(diào)整原因，宜家上海寶山商場(chǎng)將于1月7日至1月8日暫停營業(yè)。本次安排僅涉及宜家上海寶山商場(chǎng)，上海其他商場(chǎng)正常營業(yè)?！?/p>

通知還表示，消費(fèi)者也可通過宜家官網(wǎng)、宜家App、宜家微信可購物小程序、天貓旗艦店及京東旗艦店購買宜家產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)。

暫停營業(yè)通知 圖片來源：每經(jīng)記者 張韻 攝

“1月9日恢復(fù)營業(yè)”，每隔幾分鐘，商場(chǎng)入口就有三兩顧客拍照討論，偶爾也有年輕人在藍(lán)墻外合影留念，他們猜測(cè)2月2日前商場(chǎng)會(huì)有一波打折活動(dòng)。一位每天來“遛娃”的顧客告訴記者，通知是1月7日上午貼的。

在員工通道入口，記者向工作人員詢問關(guān)店的后續(xù)安排，但未能獲得明確答復(fù)。一位從員工電梯走出來的保安稱，昨天沒收到消息，早上還準(zhǔn)備上班，結(jié)果官網(wǎng)公告就出來了，部分商品可能會(huì)運(yùn)往其他門店。

記者向一位從員工通道下班離開的門店人員求證。他表示，可能會(huì)有打折計(jì)劃，但具體折扣尚不知曉，上海其他門店都開著，可以滿足消費(fèi)者的購物需求。

宜家中國方面表示，在對(duì)現(xiàn)有顧客觸點(diǎn)進(jìn)行全面審視和評(píng)估之后，公司決定停止運(yùn)營7家門店，從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)深耕。此次變化聚焦資源重配與全渠道體驗(yàn)提升，并不針對(duì)單一因素作出判斷，而是面向長期韌性與未來增長的主動(dòng)轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵轉(zhuǎn)型：關(guān)大店、開小店、強(qiáng)線上

2013年，宜家在中國的首座多層綜合體在上海寶山落成，建筑面積超10.55萬平方米，規(guī)模上遠(yuǎn)超上海徐匯、臨空、北蔡3家門店。

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宜家上海寶山商場(chǎng) 圖片來源：每經(jīng)記者 張韻 攝

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，宜家上海寶山商場(chǎng)位于一片成熟的建材家居聚集區(qū)內(nèi)，周邊分布著紅星美凱龍、亞振家居、百安居等多家知名家居賣場(chǎng)，形成集群效應(yīng)，這也進(jìn)一步加劇了區(qū)域內(nèi)家居零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

宜家中國告訴記者，如今消費(fèi)者期待的是“隨時(shí)隨地”的便捷體驗(yàn)，可以輕松獲取信息、直觀感受產(chǎn)品、即時(shí)下單，并通過高效的履約體系快速收貨。線上線下無縫銜接、相互補(bǔ)充的全渠道布局，已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。

為響應(yīng)這一趨勢(shì)，宜家正持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)組合、渠道布局與運(yùn)營結(jié)構(gòu)。據(jù)官方說明，為更好地貼近顧客需求，宜家通過轉(zhuǎn)型、關(guān)閉或增設(shè)業(yè)務(wù)單元等舉措，讓每平方米商業(yè)面積發(fā)揮更大效能。

小型化成為宜家提升門店坪效的一大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。宜家中國方面表示，公司正在發(fā)展更貼近社區(qū)的小型門店，將以北京和深圳作為重點(diǎn)市場(chǎng)，在兩年內(nèi)開設(shè)超過10家小型門店，并計(jì)劃在更多的市場(chǎng)探索快閃店等創(chuàng)新觸點(diǎn)。

2026年上半年，宜家東莞商場(chǎng)、北京通州商場(chǎng)將相繼開業(yè)。為保證渠道布局的靈活性，宜家還將持續(xù)投資數(shù)字化，加強(qiáng)線上布局，上線更多第三方平臺(tái)。

那么，這是否意味著大商場(chǎng)模式已走不通了？宜家中國在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，在線下體系中，各類門店始終是宜家全渠道系統(tǒng)中極為關(guān)鍵的一環(huán)，大型門店與小型門店并非此消彼長，而是相輔相成、互為補(bǔ)充。

“我們?cè)谏鐓^(qū)中開設(shè)小型門店，不僅能帶動(dòng)周邊區(qū)域的線下銷售，也會(huì)促進(jìn)線上渠道，形成輻射效應(yīng)?！币思抑袊矫娣Q，最終的目標(biāo)是通過大店、小店與線上渠道的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建一個(gè)更加完善、協(xié)同、高效的全渠道生態(tài)系統(tǒng)。