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摘要：外賣(mài)騎士職業(yè)勞動(dòng)的變遷，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)飛躍的一個(gè)縮影。媒體不約而同將目光聚焦到城市騎士身上，包括著一種技術(shù)狂飆突進(jìn)下人本主義的自覺(jué)，理直氣壯的勞動(dòng)正名：越是在技術(shù)和AI主導(dǎo)的語(yǔ)境中，越不能忘本，越需要去關(guān)注人的價(jià)值和勞動(dòng)，看見(jiàn)“消失的附近”，下沉到城市的神經(jīng)末梢中去關(guān)注無(wú)數(shù)普通人連接起城市運(yùn)轉(zhuǎn)的勞動(dòng)。

新近一期的中國(guó)新聞周刊評(píng)出了2025年“年度人物”，從丘成桐、張頌文到陳楚生、張偉麗等，涵括了法學(xué)家、科學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、喜劇人、作家、企業(yè)家、運(yùn)動(dòng)員等社會(huì)各階層人士?！澳甓热宋铩蹦昴暝谠u(píng)，今年這個(gè)名單尤其讓人覺(jué)得親切——倒不是有特別喜歡的明星，而是“人物”這個(gè)字眼，彰顯人的價(jià)值，人的痕跡，人的創(chuàng)新，人的勞動(dòng)，在A(yíng)I時(shí)代更顯可貴。AI爆發(fā)的元年，萬(wàn)物皆可AI，AI被神化到了似乎可以取代一切，“年度人物”提醒我們，不要被AI遮望眼，人，才是萬(wàn)物的尺度。

這個(gè)“年度人物”名單中特別讓人感動(dòng)的是，把年度影響力面孔頒給了淘寶閃購(gòu)“城市騎士”這個(gè)群體。

如果說(shuō)年度經(jīng)濟(jì)學(xué)家、年度作家代表著一個(gè)精英化的人，而“城市騎士”則代表著一群人，一個(gè)龐大的勞動(dòng)群體，在你我身邊能馬上找到、每天會(huì)接觸很多次的普通人。在我看來(lái)，這個(gè)“勞動(dòng)者的獲獎(jiǎng)群像”在A(yíng)I時(shí)代背景下有著非常特別的意義，今天，我們不談AI，我們關(guān)心人，致敬這些用背囊和真誠(chéng)傳遞人間煙火、用可信可靠的速度讓實(shí)物抵達(dá)面前的人。AI能從事很多勞動(dòng)，這個(gè)過(guò)程中，那些必須由人去完成、不可替代的勞動(dòng)，凸顯出更珍貴、更光榮的價(jià)值。

這也是外賣(mài)騎士作為勞動(dòng)群體，再次被看見(jiàn)、被致敬，年中《福布斯》讓城市騎士成為封面人物，現(xiàn)在又獲得了重磅年度榮譽(yù)。媒體不約而同將目光聚焦到城市騎士身上，包括著一種技術(shù)狂飆突進(jìn)下人本主義的自覺(jué)：越是在技術(shù)和AI主導(dǎo)的語(yǔ)境中，越不能忘本，越需要去關(guān)注人的價(jià)值和勞動(dòng)，看見(jiàn)“消失的附近”，下沉到城市的神經(jīng)末梢中去關(guān)注無(wú)數(shù)普通人連接起城市運(yùn)轉(zhuǎn)的勞動(dòng)。

作為“城市騎士”代表，全國(guó)勞動(dòng)模范、淘寶閃購(gòu)騎士張文強(qiáng)說(shuō)，和各行各業(yè)的老師、人物比起來(lái)，自己只是個(gè)小人物和普通人，做了8年騎士，“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，是他的信條。很普通嗎？全國(guó)勞動(dòng)模范、退伍軍人、8年、10萬(wàn)單、25萬(wàn)公里、0事故0投訴，平時(shí)還給老人義務(wù)送餐——這些加起來(lái)，一點(diǎn)也不普通?！澳甓热宋铩彼戮吹?，正是這些無(wú)數(shù)看起來(lái)很普通的勞動(dòng)凝積出的“不普通”。這種不普通表現(xiàn)在，如果一個(gè)城市的所有騎士消失一小時(shí)，這個(gè)城市就可能會(huì)陷入癱瘓，每件事都可能會(huì)困于最后一公里的“失連”，附近的消失。空間是人無(wú)法突破的局限，物與物，人與人，AI與AI，都需要形成連接，一個(gè)具體的人才能最終建立的連接。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家計(jì)算著市場(chǎng)要素，法學(xué)家守衛(wèi)著法治良心，運(yùn)動(dòng)員挑戰(zhàn)著人的極限，科學(xué)家探索著未知，這些勞動(dòng)必須人去完成，沒(méi)有哪種人工智能可以替代。同樣，城市騎士的勞動(dòng)也是如此。為什么“城市騎士的勞動(dòng)被看見(jiàn)”尤其讓人感動(dòng)？因?yàn)樵谥亲R(shí)崇拜下，騎士們的勞動(dòng)常常被遮蔽和忽略，甚至被貶低?？墒?，在一個(gè)城市的勞動(dòng)生態(tài)鏈中，沒(méi)有哪個(gè)賣(mài)力表演的明星能離得開(kāi)騎士的勞動(dòng)，也沒(méi)有哪個(gè)科學(xué)家、法學(xué)家、作家每天見(jiàn)不到騎士。是的，因?yàn)橛辛恕俺鞘序T士”這個(gè)影響力面孔，“年度人物”才成為一個(gè)完整的人物拼圖，關(guān)于人的城市勞動(dòng)者全家福。

外賣(mài)騎士的勞動(dòng)絕不只是送一日三餐！寫(xiě)到這里，想起去年8月的一則佳話(huà)，人民日?qǐng)?bào)“一封外賣(mài)員的來(lái)信”刷屏網(wǎng)絡(luò)。曾觸動(dòng)全網(wǎng)的“外賣(mài)寶寶”快7歲，她的淘寶閃購(gòu)騎士父親給她寫(xiě)的一封信，講述了一個(gè)父親對(duì)女兒、奮斗和職業(yè)的真摯情感。信中寫(xiě)到了他作為騎士的勞動(dòng)，一個(gè)家庭奮斗過(guò)上幸福生活的10年，是一個(gè)行業(yè)變化發(fā)展的10年，也是一座城市煙火氣生長(zhǎng)和流動(dòng)的10年——這10年，也包含著外賣(mài)騎士融入主流的過(guò)程，如今已深度嵌入城市生活，他們幫助獨(dú)居的老人，幫助走失者回家，參與社區(qū)治理，成為可靠的好鄰居、流動(dòng)的正能量、隨時(shí)的援手者、給人帶來(lái)安全感的背影。正因?yàn)樗麄儾环驳膭趧?dòng)，不可替代的勞動(dòng)，創(chuàng)造性的勞動(dòng)，讓他們中的很多人成為全國(guó)勞模、十大杰出青年、巾幗標(biāo)兵、走上春晚舞臺(tái)，并在今天成為受到致敬的“年度人物”。

勞動(dòng)，特別是這些看起來(lái)很普通的勞動(dòng)，應(yīng)該得到尊重，這可能也是“年度人物”努力想表達(dá)的。在很多時(shí)候，騎士的勞動(dòng)常常被貶低，“從學(xué)士到碩士到騎士”的段子，也許只是想表達(dá)某種對(duì)學(xué)歷貶值的情緒，卻包含著對(duì)騎士勞動(dòng)的貶低。“白天送外賣(mài)罵保安晚上當(dāng)保安攔外賣(mài)”“大學(xué)生室友，一個(gè)當(dāng)保安一個(gè)送外賣(mài)”之類(lèi)的小視頻，也都寫(xiě)滿(mǎn)對(duì)這些普通勞動(dòng)的職業(yè)鄙視鏈。騎士勞動(dòng)，既不必美化和拔高，也不能矮化和貶低?！澳甓热宋铩睂?duì)城市騎士群像面孔的致敬，便包含著這種看見(jiàn)與尊重的溫柔。

城市騎士王計(jì)兵說(shuō)，“我們要把這份職業(yè)，變成我們的光榮?！眲趧?dòng)是美的，是光榮的。作為個(gè)體，他們撐起了一個(gè)家庭；作為群像，他們撐起了一個(gè)城市的運(yùn)行；作為一種職業(yè)，他們連接起了千行萬(wàn)業(yè)。

外賣(mài)騎士職業(yè)勞動(dòng)的變遷，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)飛躍的一個(gè)縮影。其實(shí)，這一年圍繞城市騎士的各種討論，平臺(tái)為騎士交社保，首套職業(yè)制服的誕生，各種配套權(quán)益的完善，讓這一行業(yè)向有技能認(rèn)證、有社會(huì)保障、有職業(yè)尊重、有成長(zhǎng)發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)崗位邁進(jìn)，都是在彰顯著人和勞動(dòng)的價(jià)值。AI突飛猛進(jìn)，人工智能并沒(méi)有碾壓“人工”，像這樣的人之勞動(dòng)的價(jià)值，彌足珍貴不可替代。

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