（工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)用戶辦理預(yù)存電費(fèi)活動。魏麗娟/攝）

“交電費(fèi)還能領(lǐng)禮品，供電所的服務(wù)越來越貼心了！”1月7日，霜凍天氣籠罩閩北地區(qū)，在南平市延平區(qū)南山鎮(zhèn)吉溪村的活動現(xiàn)場，剛辦完業(yè)務(wù)領(lǐng)到禮品的用戶范女士笑容滿面。當(dāng)日，國網(wǎng)延平區(qū)供電公司營銷部以此為新年首場活動，正式拉開便民服務(wù)的序幕。

本次活動以“預(yù)存電費(fèi)送好禮”為核心亮點，結(jié)合網(wǎng)上國網(wǎng)“智能繳費(fèi)惠南平，驚喜好禮每月抽”活動，設(shè)置了多檔位的預(yù)存福利，用戶預(yù)存相應(yīng)金額的電費(fèi)，不僅能享受立減優(yōu)惠，還可獲贈小禮品。活動現(xiàn)場，工作人員耐心解答用戶關(guān)心的電費(fèi)政策、安全用電、智能電表使用等問題，貼心的服務(wù)與實在的讓利，吸引了眾多群眾踴躍參與。不少用戶表示，這樣的活動不僅方便了就近繳費(fèi)，還能實實在在享受到惠民福利。

活動開展期間，工作人員同步開啟數(shù)字化便民服務(wù)舉措。辦理業(yè)務(wù)時，他們手把手指導(dǎo)村民下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP或登錄“網(wǎng)上國網(wǎng)”微信小程序，教學(xué)線上預(yù)存電費(fèi)、簽到領(lǐng)積分、查詢用電明細(xì)等操作，幫助老年群眾輕松攻克線上辦電難題。結(jié)合近期霜凍天氣及冬季用電特點，工作人員向現(xiàn)場群眾發(fā)放安全用電宣傳資料，講解電暖器使用規(guī)范、線路維護(hù)常識，提醒大家及時規(guī)避用電隱患。同時，團(tuán)隊主動傾聽群眾心聲，認(rèn)真收集對供電服務(wù)的意見建議，精準(zhǔn)對接各類用電需求，針對性優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。

下階段，國網(wǎng)延平區(qū)供電公司將在轄區(qū)其余5個供電所陸續(xù)開展活動，立足春節(jié)返鄉(xiāng)高峰，把電費(fèi)優(yōu)惠和便民服務(wù)送到更多用戶身邊，保障大家溫暖過節(jié)、安心用電。（供稿單位：國網(wǎng)延平區(qū)供電公司 作者：林琳）