近日，《中國(guó)新聞周刊》將“年度影響力面孔”授予來自淘寶閃購的“城市騎士”，讓他們與各領(lǐng)域杰出代表同臺(tái)受譽(yù)。

此次頒獎(jiǎng)遠(yuǎn)超對(duì)一個(gè)行業(yè)的簡(jiǎn)單鼓勵(lì)，它標(biāo)志著一種曾被視作臨時(shí)性、過渡性的工作，正以穩(wěn)定而專業(yè)的職業(yè)身份，進(jìn)入社會(huì)價(jià)值的核心視野。截至2025年7月，全國(guó)外賣騎士（或稱城市騎士）總數(shù)已超過1400萬人。這不僅是龐大的就業(yè)數(shù)字，更是一個(gè)清晰的信號(hào)：城市騎士的職業(yè)化轉(zhuǎn)型正在全面提速，其勞動(dòng)價(jià)值正獲得深刻的重估與回歸。

騎士隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型并非偶然，而是平臺(tái)、從業(yè)者與社會(huì)認(rèn)知多方互動(dòng)的結(jié)果。尤其在行業(yè)保障體系、職業(yè)形象塑造和社區(qū)融入等方面，正發(fā)生深刻而系統(tǒng)的變革。

職業(yè)保障體系的構(gòu)建是轉(zhuǎn)型的基石。長(zhǎng)期以來，零工經(jīng)濟(jì)從業(yè)者面臨社保缺失、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)等制度性短板。2025年，在政策引導(dǎo)與市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)下，平臺(tái)開始系統(tǒng)性補(bǔ)位。以淘寶閃購為例，其宣布為全國(guó)騎士提供養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼，最高比例達(dá)100%，已于2025年年底覆蓋所有直營(yíng)城市。此舉顯著降低參保門檻，增強(qiáng)社會(huì)保障的連續(xù)性與充足性，有助于提升職業(yè)吸引力和隊(duì)伍穩(wěn)定性。

職業(yè)身份的重塑同樣關(guān)鍵。平臺(tái)免費(fèi)向活躍騎士配發(fā)行業(yè)首套正式制服，這不僅是裝備升級(jí)，更是一次象征性的“職業(yè)正名”。統(tǒng)一、專業(yè)的視覺設(shè)計(jì)強(qiáng)化了公眾對(duì)騎士作為“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)人員”的認(rèn)知。從“外賣騎手”到“城市騎士”的稱謂變化，背后是對(duì)勞動(dòng)尊嚴(yán)的重新定義——他們不再是模糊的“配送工具人”，而是城市生活不可或缺的服務(wù)者與連接者。

與此同時(shí)，平臺(tái)通過設(shè)立助學(xué)金，支持騎士深造或子女教育等長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)懷措施，凸顯了對(duì)從業(yè)者全生命周期發(fā)展的投資。如此傳遞出一個(gè)明確信息：行業(yè)關(guān)注的不僅是配送效率，更是人的發(fā)展與尊嚴(yán)。職業(yè)激勵(lì)與發(fā)展通道的拓寬，讓這份工作擁有了溫度和盼頭。

騎士代表張文強(qiáng)在獲獎(jiǎng)感言中提到：“我們不只是送單，更希望融入社區(qū)，參與治理。”這句話折射出群體主體意識(shí)的覺醒。越來越多的騎士在日常配送中與居民建立信任，成為社區(qū)信息傳遞、應(yīng)急響應(yīng)甚至鄰里互助的重要節(jié)點(diǎn)。從“履約服務(wù)者”到“社區(qū)共建者”的身份轉(zhuǎn)變，極大豐富了職業(yè)的社會(huì)內(nèi)涵，也讓其勞動(dòng)價(jià)值超越了單純的經(jīng)濟(jì)交換，獲得了更廣泛的情感認(rèn)同與社會(huì)尊重。

1400萬城市騎士日復(fù)一日、兢兢業(yè)業(yè)地奮斗，不止是就業(yè)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，更是一個(gè)新職業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中的全面孕育。平臺(tái)的保障激勵(lì)舉措，亦非孤立的福利改善，而是在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與可持續(xù)發(fā)展邏輯下，主動(dòng)推動(dòng)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、進(jìn)一步完善平臺(tái)與騎士合作關(guān)系的長(zhǎng)遠(yuǎn)之舉。通過制度保障、身份認(rèn)同與社區(qū)聯(lián)結(jié)的多維建設(shè)，海量零工正被轉(zhuǎn)化為一支更穩(wěn)定、更專業(yè)、更有歸屬感的服務(wù)力量。

城市騎士的故事，是關(guān)于勞動(dòng)價(jià)值回歸的故事。當(dāng)社會(huì)以“年度人物”的目光凝視他們，看到的已不再是顛簸于途的匆匆過客，而是支撐城市運(yùn)轉(zhuǎn)、聯(lián)結(jié)社區(qū)煙火、值得擁有穩(wěn)定保障與光明前景的專業(yè)力量。他們的加速職業(yè)化，正是我們這個(gè)時(shí)代對(duì)勞動(dòng)本色與勞動(dòng)者價(jià)值的一次鄭重確認(rèn)。

作者：畢舸

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