極目新聞通訊員 張忱 薛良舜

碎花布包裹在公廁樓梯扶欄上，海綿墊悄悄鋪上休息座椅（見下圖）。寒冬時節(jié)，走進武漢市青山區(qū)和平大道和平公園旁的花市坊公廁，廁管員的這些暖心之舉，讓市民從指尖觸摸到暖意。

今年46歲的公廁管理員邱運芳，上崗10個月。她發(fā)現(xiàn)，隔壁公園晨練完畢的老人過來如廁時，常要扶著欄桿上二樓，休息室的座椅也總有人歇腳。待到天氣轉(zhuǎn)冷，金屬欄桿和硬質(zhì)座椅觸摸會感到冰涼。“老人腿腳不比年輕人，得讓他們扶得暖、坐得舒心。”于是，邱運芳找來舊衣物和布料，巧手裁剪縫制，為欄桿穿上“碎花外套”，給座椅加上“海綿墊子”。這些看似簡單的手工，卻讓常來公園跳舞的陳婆婆連連稱贊：管理員有心了，天雖冷，心里暖。

花市坊公廁建于2019年，是青山區(qū)著力打造的標桿公廁之一，不僅設計前瞻、建設標準高，更在精細化服務上下足功夫。事實上，這份“指尖上的溫暖”只是青山區(qū)公廁提質(zhì)升級的一個縮影。

2025年，青山區(qū)推動新一輪公廁提標改造，從設施、服務到管理全面升級：設施更貼心：在免費廁紙、安全扶手、掛鉤等標配基礎上，新增洗手液、暖風烘干、溫水洗手等服務，母嬰護理臺、兒童洗手盆、第三衛(wèi)生間等個性化設施也完成維護升級；服務更智能：每座公廁張貼“一廁一碼”，市民掃碼即可評價、建議或投訴，問題直達管理端，實現(xiàn)“碼上反饋、馬上解決”；導廁更便捷：全區(qū)公廁標識系統(tǒng)優(yōu)化升級，并與主流地圖APP數(shù)據(jù)互通，市民隨手一搜，就能找到最近公廁，實現(xiàn)“精準導航”；保潔更高效：實行“一人一廁、四定四?！睓C制，每座公廁有專人負責，每日至少全面保潔消殺四次，做到“隨走隨凈、始終如新”。

溫馨便民的公廁

小公廁，大民生。從一條碎花扶手到一個掃碼評價，青山區(qū)正通過一個個走心的管理細節(jié)，悄然提升著城市的品質(zhì)與溫度。

（來源：極目新聞）