“以前反映問題，先要弄清楚該找誰，然后可能要跑好幾個地方?，F(xiàn)在好了，不管什么事，走進這棟樓準能解決！”“自從居委會、業(yè)委會和物業(yè)在同一幢樓里辦公后，辦事方便多了，遇到問題也不用東奔西跑了?！苯?，談起金山區(qū)漕涇鎮(zhèn)綠地居民區(qū)的合署辦公新模式，綠地居民區(qū)的居民們連連稱贊，道出了許多人的心聲。

原來，自去年11月起，漕涇鎮(zhèn)綠地居民區(qū)創(chuàng)新基層治理模式，將以往分散辦公的居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司整合到同一幢樓內(nèi)，實行合署辦公。這一舉措不僅讓居民辦事更加便捷，也暢通了居民反映問題的渠道，問題處置效率顯著提升，成為黨建引領下小區(qū)物業(yè)治理的生動實踐。

金山區(qū)漕涇鎮(zhèn)綠地居民區(qū)創(chuàng)新合署辦公模式

在基層治理中的居委會、業(yè)委會和物業(yè)，常被稱為社區(qū)的“三駕馬車”。過去，居民遇到問題常常需要在三者之間往返奔波，有時因信息不對稱或職責邊界不清導致問題解決效率低下。而綠地居民區(qū)的合署辦公模式，為“三駕馬車”提供了深度協(xié)同的物理基礎和機制保障。居委會、業(yè)委會和物業(yè)的工作人員在同一空間辦公，實現(xiàn)了信息實時共享、問題快速流轉(zhuǎn)。簡單的維修問題，物業(yè)當場響應；涉及公共事務，業(yè)委會立即介入；需要調(diào)解，居委會主動協(xié)調(diào)。這不僅拉近了辦事的物理距離，也縮短了居民的心理距離。

前不久，在綠地居民區(qū)的一棟樓里，一樓住戶出于安全考慮新安裝了防盜窗，但尺寸過大，突出墻面60多公分，樓上鄰居擔心形成“攀爬階梯”帶來安全隱患。雙方各執(zhí)己見，矛盾一度升級。了解這一情況后，居委會立即聯(lián)合物業(yè)和業(yè)委會上門溝通。居委會從鄰里和睦出發(fā)耐心調(diào)解，物業(yè)和業(yè)委會則從安全規(guī)范與制度層面明確標準、提供改造方案。經(jīng)過多次面對面溝通調(diào)解，最終雙方達成共識：一樓住戶同意將防盜窗改造為合規(guī)尺寸，既保障了安全，又消除了鄰里的擔憂。

金山區(qū)漕涇鎮(zhèn)綠地居民區(qū)居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司三方共同調(diào)解矛盾

“現(xiàn)在居民無論是報修、反映糾紛還是咨詢事務，只要到一個地方，我們內(nèi)部就能快速協(xié)調(diào)處理，溝通成本低了，辦事效率高了?！变顩苕?zhèn)綠地居民區(qū)黨總支書記徐鋒琴表示，合署辦公不僅是空間的整合，更是工作機制的創(chuàng)新，真正實現(xiàn)“1+1+1>3”的治理效能。通過定期召開聯(lián)席會議、項目聯(lián)辦、矛盾聯(lián)調(diào)等機制，三方形成了高效協(xié)作的合力。除了日常調(diào)解以外，還經(jīng)常聯(lián)合開展物業(yè)服務周、樓道清理、地下室整治等專項行動，以往需多方協(xié)調(diào)的工作，如今已成為常態(tài)化聯(lián)動。

據(jù)統(tǒng)計，自合署辦公推行以來，綠地居民區(qū)已成功協(xié)同化解居民反映的各類事項11件。這些看似瑣碎的“小事”，卻實實在在關系著居民的幸福感與社區(qū)的和諧穩(wěn)定。這一模式強化了基層黨組織在物業(yè)治理中的領導核心作用，使居委會、業(yè)委會、物業(yè)三方目標同向、行動同步，構建起共建共治共享的社區(qū)治理新格局，確保居民訴求“件件有回應、事事有著落”。

漕涇鎮(zhèn)綠地居民區(qū)的合署辦公實踐，是漕涇鎮(zhèn)持續(xù)深化黨建引領基層治理、著力提升物業(yè)服務水平的一個縮影。近年來，漕涇鎮(zhèn)堅持把黨建引領作為提升基層治理能力的“紅色引擎”。在物業(yè)服務管理領域，漕涇鎮(zhèn)以“紅色物業(yè)”建設為抓手，推動居民區(qū)黨組織、業(yè)委會、物業(yè)公司深度融合，深化合署辦公機制，不斷提升基層治理現(xiàn)代化水平，推動基層治理向更精細、更高效的方向邁進，讓居民們在“家門口”就能感受到更有溫度、更有效率的服務與管理。