在最近的兩次直播里，雷軍回應(yīng)了公眾對(duì)小米的幾乎所有質(zhì)疑。小米汽車通過(guò)《小米汽車答網(wǎng)友問(wèn)（第204集）》，發(fā)文整理總結(jié)回應(yīng)了n個(gè)質(zhì)疑。

個(gè)人感覺(jué)，小米公關(guān)策略目前有兩點(diǎn)轉(zhuǎn)變，一是直面回應(yīng)質(zhì)疑，二是雷軍個(gè)人敢于大大方方面對(duì)質(zhì)疑，并來(lái)個(gè)小反擊。如下：

不知你對(duì)這個(gè)策略是否認(rèn)同。

超角度梳理小米總結(jié)的質(zhì)疑如下：

為什么會(huì)有人刻意把小米汽車污蔑成「綠化帶戰(zhàn)神」？

抹黑小米汽車“事故頻發(fā)”和將「綠化帶戰(zhàn)神」等標(biāo)簽跟小米汽車相關(guān)聯(lián)，這是非常明顯的帶節(jié)奏和混淆視聽(tīng)的惡意行為。這很大程度上源于有人刻意收集相關(guān)視頻，經(jīng)過(guò)惡意剪輯后，主動(dòng)打上標(biāo)簽并在各大平臺(tái)擴(kuò)散傳播。

最令人憤慨的是，許多車主因此遭受不明賬號(hào)的人身攻擊。為此，小米汽車社區(qū)已與法務(wù)部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，協(xié)助車主維權(quán)，并對(duì)蓄意帶節(jié)奏的網(wǎng)絡(luò)水軍及團(tuán)伙采取法律手段，堅(jiān)決維護(hù)車主權(quán)益，絕不姑息。

小米為什么開(kāi)始堅(jiān)決擯棄“小字營(yíng)銷”？

在直播中，我們非常明確地表達(dá)了我們的態(tài)度。 很多人都批評(píng)“小字注釋”是行業(yè)陋習(xí)，小米從現(xiàn)在做起立馬整改。 我們之前更多是考慮法律合規(guī)，確實(shí)忽略了大家的感受。但是，把用來(lái)的合規(guī)的小字，說(shuō)成“虛假營(yíng)銷”，這是對(duì)我們莫大的誤解。此前，我們已要求所有團(tuán)隊(duì)對(duì)于說(shuō)明、注解都盡量使用大字，大大方方展示重要信息，讓用戶看得更清楚。感謝大家的支持和監(jiān)督，我們一定認(rèn)真聽(tīng)、認(rèn)真改。

2200MPa小米超強(qiáng)鋼，真的強(qiáng)嗎？為什么有人說(shuō)它只是“項(xiàng)目名稱”？

首先說(shuō)結(jié)論：2200MPa 小米超強(qiáng)鋼的確很強(qiáng)；說(shuō)它只是“項(xiàng)目名稱”，這是典型的斷章取義。 網(wǎng)絡(luò)上針對(duì)性攻擊「小米超強(qiáng)鋼」僅為項(xiàng)目名稱，忽視和曲解了小米超強(qiáng)鋼本身的技術(shù)價(jià)值與以及對(duì)車輛帶來(lái)的安全能力。

「小米超強(qiáng)鋼」的官方物料標(biāo)注中有“材料項(xiàng)目名稱”的表述，因該項(xiàng)目由小米聯(lián)合東北大學(xué)、育材堂和王國(guó)棟院士院隊(duì)一同開(kāi)發(fā)。網(wǎng)絡(luò)攻擊僅節(jié)選「項(xiàng)目名稱」進(jìn)行放大，但完全忽視了該項(xiàng)目本身的技術(shù)內(nèi)容，引導(dǎo)輿論曲解「超強(qiáng)鋼」僅為「項(xiàng)目名稱」。

「小米超強(qiáng)鋼」全稱為「2200MPa 小米超強(qiáng)鋼」，的確是目前行業(yè)量產(chǎn)最高強(qiáng)度的熱成型鋼材料，相比行業(yè)主流使用的1500MPa 熱成型鋼，抗拉強(qiáng)度提升40%、屈服強(qiáng)度提升24%；其應(yīng)用在小米YU7四門(mén)防撞梁，以及通過(guò)熱氣脹管技術(shù)內(nèi)嵌在A/B柱內(nèi)，能夠大幅且有效的提升防撞梁的承載能力。

“200km/h瞬間剎停”，當(dāng)時(shí)真實(shí)的情況是怎樣的？

實(shí)際上，這句話也是有前后語(yǔ)境的。當(dāng)拍攝這個(gè)視頻時(shí)，其實(shí)是想展示小米SU7 Ultra碳陶剎車盤(pán)出色的剎車性能，這是在我們工廠的測(cè)試跑道上做的實(shí)測(cè)記錄。的確是加速到200公里以上，再一腳剎車穩(wěn)穩(wěn)剎停，原視頻大家可以搜索看看。至于是不是“瞬間”，只要以客觀心態(tài)面對(duì)，相信大家心里會(huì)有公允的評(píng)價(jià)。如果大家感興趣，我們可以再實(shí)測(cè)一次。

之前網(wǎng)上有人說(shuō)小米有7000法務(wù)，這是真的嗎？

小米的法務(wù)部門(mén)并沒(méi)有7000人，這純屬謠言。面對(duì)當(dāng)下復(fù)雜的環(huán)境，我們會(huì)加強(qiáng)法務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這也是企業(yè)發(fā)展路上的必經(jīng)階段。但實(shí)話說(shuō)，這是無(wú)奈之舉，我們更愿意把這些資源投入到研發(fā)上。

聽(tīng)說(shuō)小米“不讓農(nóng)民賣小米”，這又是真的嗎？

這絕對(duì)是誤解，我們完全沒(méi)有這樣的動(dòng)機(jī)，更沒(méi)有這樣的“本事”。小米公司和小米糧食，本質(zhì)就是兩件事情。

我們注意到有很多朋友會(huì)學(xué)習(xí)和模仿我們產(chǎn)品的講述方式。其實(shí)，只要產(chǎn)品的參數(shù)、細(xì)節(jié)是真實(shí)的，就值得被掰開(kāi)了揉碎了講。只要是感動(dòng)人心，價(jià)格厚道的好產(chǎn)品，就值得分享給大家。

我們相信，大家的眼睛都是雪亮的。這些模仿，哪些是調(diào)侃，哪些是惡意攻擊，大家心里都明白。

在最近的發(fā)布會(huì)/直播上，為什么在某些平臺(tái)上“關(guān)閉了評(píng)論區(qū)”？

小米17 Ultra發(fā)布會(huì)和近期直播，我們確實(shí)關(guān)閉了部分平臺(tái)的評(píng)論區(qū)。最近水軍攻占評(píng)論區(qū)非常猖獗，嚴(yán)重影響大家的觀看體驗(yàn)。

用戶始終是小米的朋友。一直以來(lái)，我們都尊重并且非常愿意傾聽(tīng)真實(shí)用戶的聲音，如果朋友們有意見(jiàn)和建議，我們一定認(rèn)真聽(tīng)、認(rèn)真改。

有人說(shuō)小米太過(guò)于注重“營(yíng)銷”，你們?cè)趺纯矗?/strong>

小米自創(chuàng)立起就是一家科技公司，技術(shù)為本，是小米永不更改的鐵律。因此，有人評(píng)價(jià)小米“只會(huì)營(yíng)銷，沒(méi)有技術(shù)”，這完全一種惡意的曲解行為。實(shí)際上，無(wú)論是管理金山還是小米期間，雷總都始終深度參與研發(fā)體系，推動(dòng)過(guò)很多技術(shù)創(chuàng)新。

我們還想說(shuō)的是，“營(yíng)銷”只是一個(gè)中性詞，任何企業(yè)都需要營(yíng)銷。但小米產(chǎn)品能夠持續(xù)受到市場(chǎng)認(rèn)可，核心仍在于優(yōu)秀的產(chǎn)品力 - 畢竟再好的營(yíng)銷，如果產(chǎn)品本身不具備競(jìng)爭(zhēng)力，也難以長(zhǎng)久。歡迎大家有機(jī)會(huì)多多了解和體驗(yàn)小米公司的產(chǎn)品。

聽(tīng)說(shuō)小米為了一個(gè)杯子就開(kāi)了15次內(nèi)部會(huì)議，這是真的么？

實(shí)際上，僅圍繞這款杯子，內(nèi)部有據(jù)可查、有正式會(huì)議紀(jì)要的會(huì)議記錄就有16次。當(dāng)然，這16次會(huì)議也不只是聊這款杯子，有關(guān)這款杯子的討論只是這些會(huì)議議題中的一部分。

即便是一款周邊產(chǎn)品，我們也堅(jiān)持以極致態(tài)度反復(fù)打磨、精益求精。以這款Xiaomi Life不銹鋼馬克杯為例——為了將小米SU7 Ultra閃電黃的車漆質(zhì)感真實(shí)還原到杯身，我們?cè)陬伾{(diào)校、材質(zhì)選用、工藝細(xì)節(jié)等每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)歷了多輪調(diào)試與優(yōu)化。這也正代表了我們對(duì)用戶體驗(yàn)的重視與堅(jiān)持。