作者|Gary
來(lái)源|汽車服務(wù)世界（ID：asworld168）

1月7日，汽修人老曾在公司的自媒體平臺(tái)上更新了一條動(dòng)態(tài)：他站在被燒黑的門面之前，分享過(guò)去一周，個(gè)人和門店的情況。

1月1日，一場(chǎng)大火席卷整個(gè)門店，他不僅要處理門店善后、再裝修、重新開業(yè)等問(wèn)題，還要面對(duì)消防、警察、房東、車主等多方角色。

面對(duì)這種天崩開局，在視頻當(dāng)中，老曾鄭重承諾：“不管是面對(duì)車主、消防，還是房東，凡是需要承擔(dān)責(zé)任的，老曾第一時(shí)間站出來(lái)承擔(dān)所有損失，老曾絕不跑路，絕不逃避?！?/p>

與此同時(shí)，老曾對(duì)于未來(lái)，也沒(méi)有灰心喪氣，在積極配合各部門工作、處理完緊急事件之后，他正在抓緊裝修、盡快復(fù)工，并相信“我們明天只會(huì)越來(lái)越好”。

在關(guān)注到這則動(dòng)態(tài)之后，汽車服務(wù)世界電話聯(lián)系到老曾，與他聊了聊事件的前因后果，以及他的個(gè)人從業(yè)經(jīng)歷、對(duì)于行業(yè)的觀察和思考。

在行業(yè)下行階段，老曾能夠積極面對(duì)損失、擔(dān)負(fù)責(zé)任，抱持“大火燒了門店但燒不了斗志”的態(tài)度，或許能給整個(gè)行業(yè)傳遞一些昂揚(yáng)向上的精神。

一、天崩開局，一場(chǎng)大火燒掉50萬(wàn)

1月1日元旦，本該是所有人重新起步和出發(fā)的好時(shí)機(jī)。

然而，老曾的起步過(guò)于艱難。

火災(zāi)事件發(fā)生在當(dāng)天下午5點(diǎn)30分。

“那個(gè)時(shí)候，我正好不在門店，而是在外面試車，結(jié)果5分鐘后回來(lái)，發(fā)現(xiàn)店面著火了?！?/p>

老曾后來(lái)得知，火情始于一輛正在進(jìn)行整備維修的奧迪A6（參數(shù)丨圖片），這是一輛二手車，車主是門店老客戶，當(dāng)時(shí)車主不在門店。

消防單位提取了門店攝像頭，根據(jù)他們的初步判斷，當(dāng)時(shí)員工正在更換油箱當(dāng)中的一個(gè)配件，由于出現(xiàn)汽油泄露，同時(shí)在靜電作用下，油箱突然著火，一時(shí)間難以控制，進(jìn)而引發(fā)了整個(gè)門店的大火。

“當(dāng)時(shí)員工身上也著火了，旁邊還有6個(gè)員工和7-8個(gè)客戶，他們先是一起把員工身上的火給撲滅了，再去處理門店的問(wèn)題?！?/p>

這也是老曾最為慶幸的一點(diǎn)，“沒(méi)有出現(xiàn)人員傷亡?！?/p>

起火后，他們第一時(shí)間報(bào)警，消防隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)，利用水和干冰進(jìn)行滅火，不過(guò)老曾說(shuō)：“油箱著火太快，這輛車又有很多鋁材覆蓋件，因此火勢(shì)很難得到有效控制。”

在這樣的情況下，老曾、員工和客戶的第一選擇是搬離門店內(nèi)的其他車輛，以及容易移動(dòng)的設(shè)備，希望將損失減到最小。

“火勢(shì)前前后后燒了40分鐘左右，除了沒(méi)有人員傷亡，其他車輛都完好撤離，也搶救了部分設(shè)備，但是兩米以上的設(shè)備，以及管路、線路、燈具等基本都沒(méi)用了，包括那輛奧迪A6，全都燒毀了?！?/p>

另外，老曾的門店算是獨(dú)棟，上下左右沒(méi)有其他店鋪，因此未出現(xiàn)進(jìn)一步的損害波及。

即便如此，據(jù)他測(cè)算，總體損失應(yīng)該在40-50萬(wàn)，還不算后續(xù)的消防罰款、整改費(fèi)用，以及重新裝修。

此后幾天，老曾和員工一直配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，直到1月7日才有時(shí)間更新視頻分享最新情況，同時(shí)著手裝修和復(fù)工。

令人欣慰的是，在視頻留言區(qū)，不少同行和車主給他打氣加油，“人沒(méi)事就好，加油”、“浴火重生，鳳凰涅槃，越來(lái)越好”、“老板，加油，會(huì)過(guò)去的，找我拿配件，掛賬，打骨折”……這也給他帶來(lái)了不少動(dòng)力。

當(dāng)然，他沒(méi)有忘記那位奧迪A6的車主，“第二天，我就抽時(shí)間去到車主家里，向他同步了具體情況，向他承諾，所有的損失都由我來(lái)承擔(dān)?！?/p>

同時(shí)，老曾也和房東溝通了店面損失，主要通過(guò)后續(xù)的裝修來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)。

在處理完這些事情之后，這幾天，老曾和員工都在門店善后處理，“員工一直在打掃衛(wèi)生，裝修師傅也很給力，全力支持我們?！?/p>

據(jù)他介紹，這個(gè)月中旬應(yīng)該就能順利復(fù)工，門店將重新走上正軌，在2026年再度起航。

二、修車20年，“穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)才是贏家”

老曾的汽修店位于江西省贛州市南康區(qū)，400平米6個(gè)工位，經(jīng)營(yíng)洗車、輪胎、維修、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)，特色項(xiàng)目是底盤維修和整備，他本人、老板娘、員工加在一起10個(gè)人。

這是一個(gè)比較典型的下沉市場(chǎng)的門店模型。

而老曾本人，也是一個(gè)典型的汽修人。

早在2006年，老曾就進(jìn)入汽修行業(yè)，先干了三年半的修車，后跑了三年半的業(yè)務(wù)，“打工7年，然后出來(lái)開店。”

從2012年開店至今，老曾的門店一直位于南康區(qū)，期間搬遷過(guò)幾次，從100平米，到200平米，再到現(xiàn)在的400平米，門店的定位也沒(méi)有太大變化，底盤維修一直是老曾的特色項(xiàng)目，并且項(xiàng)目深度越來(lái)越高。

回顧過(guò)去20年，老曾有點(diǎn)感嘆：“2026年1月1日之前，我們都沒(méi)有出現(xiàn)大的波折，一直比較平穩(wěn)和順利。”

雖說(shuō)遭遇此次火災(zāi)事件，面臨不小的損失，但老曾面向未來(lái)的底氣，主要還是來(lái)自于此前這么多年的積累。

在行業(yè)下行階段，老曾說(shuō)他的門店生意“逐步上升”，并且有清晰的規(guī)劃。

“我們主要是定位做得好，不陷入價(jià)格內(nèi)卷，也不做殺雞取卵的事情，并且，我有比較清晰的規(guī)劃，包括今年產(chǎn)值做多少，人員和設(shè)備如何配備等等，都很清楚?！?/p>

據(jù)老曾介紹，由于新店面剛搬來(lái)不到一年時(shí)間，目前門店一個(gè)月產(chǎn)值穩(wěn)定在十多萬(wàn)，希望未來(lái)能夠?qū)崿F(xiàn)50萬(wàn)的目標(biāo)，這在成本相對(duì)較低的下沉市場(chǎng)，已經(jīng)是很優(yōu)秀的成績(jī)。

這一業(yè)績(jī)背后，除了定位差異性和技術(shù)能力，在老曾看來(lái)，自己的優(yōu)勢(shì)在于深耕本地市場(chǎng)，積累了不小的基盤客戶，同時(shí)能夠取得客戶信任，“我們能夠安撫好客戶，比如這次事件，就是做出承諾并落實(shí)到位?！?/p>

此外，老曾認(rèn)為自己還有一個(gè)特質(zhì)，那就是愿意主動(dòng)接觸新鮮事物，與時(shí)俱進(jìn)，喜歡學(xué)習(xí)，“雷軍說(shuō)99%的問(wèn)題都有標(biāo)準(zhǔn)答案，花點(diǎn)錢問(wèn)一問(wèn)就知道了?！?/p>

我們觀察到，老曾很早就在抖音運(yùn)營(yíng)賬號(hào)，目前還運(yùn)營(yíng)視頻號(hào)、小紅書、快手等多個(gè)自媒體平臺(tái)，在技術(shù)能力的加持下，不少客戶跨區(qū)到店接受服務(wù)。

他的心態(tài)也很平和：“其實(shí)一年做多少營(yíng)業(yè)額，算不了什么，要平均看10年、20年，一直穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，這才是最好的，才是贏家。”

三、“如果能重來(lái)，我還是選擇汽修這個(gè)行業(yè)”

當(dāng)然，這次火災(zāi)事故，也讓老曾有所反思，最重要的就是安全意識(shí)。

“哪怕生意做少點(diǎn)，做慢點(diǎn)，但安全事故一定要重視，萬(wàn)一涉及到人員傷亡，損失更是不可估量?！?/p>

此前，老曾為門店員工購(gòu)買了人身意外險(xiǎn)，但是對(duì)于門店，對(duì)于試車環(huán)節(jié)，并沒(méi)有購(gòu)買保險(xiǎn)，這對(duì)于他而言確實(shí)是個(gè)教訓(xùn)。

之后，他會(huì)把所有環(huán)節(jié)的保險(xiǎn)補(bǔ)齊，做到有備無(wú)患；與此同時(shí)，針對(duì)電路水路、生產(chǎn)安全等維度，老曾也將進(jìn)一步加強(qiáng)，做到防患于未然。

據(jù)他觀察，贛州本地大多數(shù)門店還未給員工購(gòu)買保險(xiǎn)，無(wú)疑是巨大的隱患，他的經(jīng)歷應(yīng)該給那些還未規(guī)范化的門店，帶來(lái)更多警示作用。

事實(shí)上，過(guò)去一年，行業(yè)發(fā)生了不少火災(zāi)、人員傷亡等事件，汽車服務(wù)世界也進(jìn)行過(guò)多次報(bào)道，希望給行業(yè)帶來(lái)更多警醒。

不過(guò)，很多時(shí)候，只有事到臨頭，才會(huì)讓人后知后覺，不得不說(shuō)是一種遺憾。

此次老曾的經(jīng)歷，雖說(shuō)遭遇財(cái)產(chǎn)損失，但不幸中的萬(wàn)幸，就是沒(méi)有出現(xiàn)人員傷亡，老曾對(duì)此也是心有余悸。

所以，對(duì)于未來(lái)，老曾的心態(tài)很平穩(wěn)；“客戶不是沒(méi)有需求，不是沒(méi)有消費(fèi)能力，而是我們先提升自己。你怎么看待生意，生意就怎么反饋，比如做線上短視頻，懈怠了流量就不行，積極努力了，就有回報(bào)?！?/p>

一次事故，沒(méi)有把老曾打倒，也沒(méi)有讓他失去對(duì)于汽修行業(yè)的信心和熱愛。

“年輕的時(shí)候沒(méi)有多少選擇，要么學(xué)理發(fā)，要么學(xué)裝修，汽修行業(yè)還是很好的，如果能重來(lái)，我還是愿意選擇汽修這個(gè)行業(yè)?！?/p>