來源：鎮(zhèn)雄縣人民法院

原標(biāo)題：錦旗映初心 兩天解“薪”結(jié)|鎮(zhèn)雄法院特邀調(diào)解員巧化勞動報酬糾紛

一面紅底金字的錦旗，一句情真意切的感謝，近日，鎮(zhèn)雄縣人民法院矛盾糾紛多元化解中心內(nèi)暖意融融。當(dāng)事人陳某將印有“公正高效、調(diào)解為民”的錦旗，鄭重交到特邀調(diào)解員王世翠手中，以此感念她助自己快速追回被拖欠數(shù)月的4000元勞動報酬。這起糾紛在訴外高效圓滿化解，成為鎮(zhèn)雄法院深化多元解紛、司法為民解“薪”憂的生動注腳。

一波三折討薪路：微薄薪酬系民生

4000元，數(shù)額雖不大，卻是陳某的辛苦汗水錢。這起糾紛源于陳某為本地一家裝飾公司提供勞務(wù)后，報酬被無故拖欠。數(shù)月間，她十余次通過電話溝通、上門協(xié)商，卻屢屢碰壁；滿懷希望申請勞動仲裁，又因標(biāo)的額未達立案標(biāo)準(zhǔn)而求告無門?！澳嵌慰床坏较Ｍ娜兆?，現(xiàn)在想來都還是覺得心酸”，陳某回憶起當(dāng)時的窘境，仍唏噓不已。走投無路之際，她抱著最后一絲希望走進鎮(zhèn)雄法院，案件隨即進入調(diào)解程序，被委派給特邀調(diào)解員王世翠。

心人民法庭

情理法交融破冰：調(diào)解智慧化糾紛

面對雙方情緒對立、積怨已深的局面，經(jīng)驗豐富的王世翠并未急于求成。她深諳“調(diào)解之道，貴在走心”的道理，先通過多次電話溝通，耐心傾聽雙方訴求，用真誠與耐心搭建起對話的橋梁。

正式調(diào)解現(xiàn)場，她巧妙運用“背對背調(diào)解”與“拉家?！毕嘟Y(jié)合的方式：一邊與陳某耐心溝通，安撫她焦灼的情緒，厘清勞務(wù)關(guān)系的來龍去脈；一邊與裝飾公司負責(zé)人坦誠交流，從法理層面剖析拖欠報酬的法律后果，從情理角度闡釋務(wù)工人員的不易。“調(diào)解不能‘和稀泥’，關(guān)鍵在于找準(zhǔn)矛盾癥結(jié)，用真心換真情，用法理明是非。”王世翠分享調(diào)解心得時如是說。最終，在她的專業(yè)斡旋與耐心調(diào)解下，這起讓當(dāng)事人奔波數(shù)月的糾紛，僅用兩天時間便達成調(diào)解協(xié)議，裝飾公司當(dāng)場將4000元勞動報酬足額支付。拿到工錢的那一刻，陳某緊鎖的眉頭終于舒展，露出了久違的笑容。

多元解紛賦動能：司法為民加速度

這起糾紛的高效化解，絕非偶然，而是鎮(zhèn)雄法院深耕多元解紛沃土、厚植司法為民情懷的必然結(jié)果。

2025年以來，鎮(zhèn)雄法院依托縣矛盾糾紛多元化解中心，打造綜治中心非訴糾紛化解平臺，整合司法資源與社會力量，織密多元解紛“一張網(wǎng)”。平臺聯(lián)動勞動爭議、商事、物業(yè)等19家行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織，充分發(fā)揮特邀調(diào)解員的專業(yè)優(yōu)勢，讓各類糾紛找到最優(yōu)解紛路徑。截至目前，該平臺已成功調(diào)解各類矛盾糾紛5200余件，調(diào)解成功率高達86%，為群眾提供了高效、便捷、低成本的解紛渠道。

一面錦旗，是認(rèn)可，是褒獎，更是一份沉甸甸的責(zé)任?！靶┬∥岵苤菘h吏，一枝一葉總關(guān)情。”下一步，鎮(zhèn)雄法院將持續(xù)深耕新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷拓展多元解紛的深度與廣度，讓更多像王世翠這樣的調(diào)解員在基層一線發(fā)光發(fā)熱，努力將矛盾糾紛化解在萌芽、和解在前端，以高效溫情的司法服務(wù)，全力守護群眾的“柴米油鹽”，護航基層社會治理與經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。