2025年8月23號，魏女士在長沙河西保時捷中心購買了一輛卡宴，但在提車當(dāng)天，就亮起了故障燈。時至今日，車子的問題仍然沒有得到解決，魏女士說，這已經(jīng)嚴(yán)重影響到她的使用體驗。

魏女士說，自己提車當(dāng)天，車子開出4S店不久，就亮起了兩個故障燈，她于是馬上與銷售進(jìn)行了反饋，對方卻表示沒有問題。

購車一個月后魏女士發(fā)現(xiàn)，車子出現(xiàn)更多功能無法使用，她在售后要求下，多次將車輛開到店內(nèi)進(jìn)行檢測。

昨天，記者陪同魏女士再次來到長沙河西保時捷中心，一名售后負(fù)責(zé)人解釋稱，啟停功能并非出現(xiàn)故障，而是魏女士駕駛時，這個功能沒有起作用。

長沙河西保時捷中心 售后負(fù)責(zé)人：啟停有很多種原因，會不起作用，而不是說這個東西壞掉了，假如水溫不夠，溫度不夠，電壓不夠，不系安全帶，都有可能那個功能不起作用。

記者：她的車的問題到底是什么問題呢？

長沙河西保時捷中心 售后負(fù)責(zé)人：她這個車子，現(xiàn)在只是監(jiān)測不到車子的定位，并沒有駕駛性和安全性的任何隱患。

昨天，在與售后負(fù)責(zé)人的當(dāng)面溝通過程中，魏女士終于得知，自己車子的故障為“在線APP功能無法使用”。長沙河西保時捷中心表示，目前，已經(jīng)向德國總部訂購模塊，但具體到貨還需要等待一段時間。

很顯然，魏女士覺得，自己花了百萬元購買的保時捷卡宴，竟然存在這么多功能無法使用，體驗感十分不好。對此，長沙河西保時捷中心表示，已經(jīng)向德國總部訂購模塊，魏女士需要等待一段時間。

車主 魏女士：他們講這個模塊現(xiàn)在是要從德國發(fā)貨，廠家沒有貨，要等三個月才能有。

昨天，售后負(fù)責(zé)人帶著魏女士現(xiàn)場進(jìn)行試車，啟停的黃燈暫時得到處理。但魏女士依然表示不滿，她更擔(dān)憂車輛在后續(xù)的使用過程中會出現(xiàn)安全隱患。

長沙河西保時捷中心 市場部負(fù)責(zé)人：客戶提的這些問題，我們也非常理解，我們也已經(jīng)積極反饋給廠家了，目前得到的反饋是缺貨，所以說，我們提供了代步車給魏女士使用，直到配件到貨。

至于更換模塊是否能徹底解決問題，長沙河西保時捷中心表示需維修后才能確定。魏女士如果還是無法接受，屆時再具體協(xié)商解決方案。

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編輯 | 沈易

一審 | 向瀅穎

二審 | 杜振裕

三審 | 許志強