2026年1月10日，第六屆中國人民警察節(jié)如期而至。浦東公安分局四位扎根一線的社區(qū)民警用數(shù)十年如一日的堅守，詮釋著“人民公安為人民”的錚錚誓言。即將退休仍溫情不改的王亞琴、跨前一步為民解憂的唐健、巧解千家糾紛的王守江、軍魂鑄警魂的林峰，他們在方寸轄區(qū)內(nèi)，用腳步丈量責(zé)任，用真心化解矛盾，用實干守護(hù)平安，成為社區(qū)居民最信賴的“平安底色”。

王亞琴：二十載深耕真心換民心

“明年就該退休了，可我真舍不得社區(qū)里這些老鄰居。只要還在崗一天，就不能辜負(fù)大家的信任?！碧奇?zhèn)派出所社區(qū)民警王亞琴的話語里滿是不舍與堅定。2002年踏入公安隊伍的她，從治安民警成長為居民“貼心人”，這一路的蛻變始于一次難忘的“尷尬”經(jīng)歷。

剛?cè)肼殨r，王亞琴跟著師父給嫌疑人搜身，自以為檢查周全，可師父接手后，竟在嫌疑人的頭發(fā)里搜出了藏著的小刀片?！爱?dāng)時臉一下子紅透了，尷尬得無地自容?！被貞浧疬@段往事，王亞琴仍記憶猶新。也正是這次經(jīng)歷，讓她養(yǎng)成了做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，更讓她懂得了公安工作“差之毫厘，謬以千里”的分量。

同事們常說喜歡和居民打交道是王亞琴的工作“秘訣”。她向?qū)櫸镝t(yī)院醫(yī)生請教飼養(yǎng)知識，向裝修師傅了解房屋構(gòu)造。這些看似和警務(wù)工作無關(guān)的知識，卻在處理社區(qū)糾紛時派上了大用場。無論是鄰里間的寵物糾紛，還是樓上下的漏水矛盾，她都能憑借專業(yè)的知識和耐心溝通妥善化解。

從警20余年，在即將脫下警服之前，她最牽掛的是一起高知女性的情感糾紛。這位女士與同居男友發(fā)生矛盾，而男方近期又因被辭退情緒極不穩(wěn)定。王亞琴整夜?fàn)繏熘@位在“分”與“不分”的抉擇中反復(fù)搖擺痛苦不堪的女士，通過一次次耐心傾聽勸解，幫女士認(rèn)清現(xiàn)實，最終促成和平分手，讓雙方生活重回正軌。

“沒什么，就是真心換真心?！敝t虛的王亞琴并不認(rèn)為自己在工作上有什么“獨門秘訣”，只是覺得信任如蓋高樓，需一磚一瓦積累?！白龊妹恳患∈?，堅持一輩子，就是了不起的事?！边@是她二十余年從警生涯的真實寫照。

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在浦東竹園小區(qū)，濰坊新村派出所社區(qū)民警唐健有個響當(dāng)當(dāng)?shù)耐馓枴疤瓶偫怼?。這是居民對他“事事有回應(yīng)、件件有著落”的最高褒獎。作為一名有著15年黨齡的民警，他牽頭成立的“唐健黨建微服務(wù)站”，已經(jīng)成了居民家門口的“解憂站”，隨時為大家紓困解難。

2025年10月，旅居澳大利亞的李女士遭遇房屋漏水糾紛，又因責(zé)任方失聯(lián)而束手無策。遠(yuǎn)隔重洋的她第一時間想到了“唐總理”。唐健依托“三所聯(lián)動”平臺厘清權(quán)責(zé)，從關(guān)心房東家屬臨產(chǎn)難處切入，圓滿化解了這起“跨國”糾紛。

2024年的一個深夜，居民張女士與樓上于女士因噪音、異味發(fā)生沖突。唐健接到求助后第一時間趕到現(xiàn)場，他沒有簡單“各打五十大板”，而是敏銳地看穿了矛盾背后雙方暗藏的心理隱疾。近一個半小時的“穿針引線”后，兩個劍拔弩張的鄰居終于握手言和，互相道歉。這起險些激化的鄰里糾紛，在唐健的“繡花”功夫下，化作了社區(qū)里又一段化干戈為玉帛的佳話。

他創(chuàng)辦的“唐健新警帶教工作室”，成為培育基層民警的“練兵場”，在這里他毫無保留傳授自己的社區(qū)工作訣竅，曾接連獲評上海市公安局“成績突出新警帶教導(dǎo)師”和浦東公安分局十佳優(yōu)秀教官，讓為民服務(wù)火種生生不息。

林峰：軍魂鑄警魂實干踐初心

2014年，林峰從部隊轉(zhuǎn)業(yè)入警，將嚴(yán)明紀(jì)律與執(zhí)行力融入公安工作，成為了滬東新村派出所的一名社區(qū)民警。他總結(jié)的“腿勤嘴勤摸實情，科技助力提效能，情理法融合解糾紛，主動擔(dān)當(dāng)護(hù)平安”工作法，彰顯著社區(qū)工作“身入”更要“心入”的理念。

2024年，轄區(qū)居民劉先生身患尿毒癥，因借貸糾紛被催債致病情加重，家庭陷入恐慌?！翱吹剿麄兊奶幘?，我心里特別著急?！绷址灏迪聸Q心一定要幫他們化解困境。隨后，他多次為劉先生與債主搭建溝通平臺，推動雙方達(dá)成合解協(xié)議；另一方面安撫劉先生一家的情緒。如今，劉先生的病情逐漸好轉(zhuǎn)，家庭生活也恢復(fù)了平靜，但林峰仍時常上門關(guān)心，用持續(xù)的關(guān)懷溫暖著這家人的心。

從軍營到警營，忠誠擔(dān)當(dāng)不變。林峰用腳步丈量社區(qū)，用真心傾聽訴求，用實干解決難題，贏得居民廣泛贊譽。

王守江：三分工作法巧解千家結(jié)

王守江，2004年加入三林派出所，其管轄的天花庵村地處三區(qū)交界，人口密集且流動性強(qiáng)，各類小矛盾頻繁發(fā)生，他聯(lián)合多方力量精準(zhǔn)防控，將這方“天地”管得四平八穩(wěn)，讓社區(qū)治安持續(xù)向好。

長期調(diào)解工作中，王守江總結(jié)出“聽、勸、調(diào)”三分工作法，面對情緒高漲的矛盾雙方，他總會先讓他們各自宣泄情緒尋找癥結(jié)，再慢慢引導(dǎo)他們換位思考互諒互讓，最后再順勢依法依情化解矛盾。2023年7月，轄區(qū)一處在建工地內(nèi)，10多名工人因工價問題與施工方發(fā)生激烈沖突。王守江趕到現(xiàn)場后，第一時間安撫雙方情緒，并了解事情緣由，隨即他牽頭搭建調(diào)解平臺，將雙方約到勞動所溝通。經(jīng)過6個小時的耐心協(xié)調(diào)，雙方終于達(dá)成一致，工資問題順利解決，得到了工人和施工方的共同認(rèn)可。

守護(hù)安全是首要職責(zé)。2025年臺風(fēng)“竹節(jié)草”逼近時，他提前制定預(yù)案，將2000平方米宴會廳改造為臨時安置點，通宵轉(zhuǎn)移507名工人，配齊應(yīng)急物資，還設(shè)置多處安置點、發(fā)放反詐資料。憑借出色工作，他先后三次獲評浦東分局“十佳優(yōu)秀民警”，這份榮譽是居民的信賴與托付。

上觀號作者：浦東觀察