作者 | 江上酒

編輯 | 陳維賢

設(shè)計(jì) | 蝶哥

2025 年，電商行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻變革。

受電商產(chǎn)業(yè)宏觀增速放緩影響，許多商家發(fā)覺盈利的難度開始越來(lái)越大，GMV 總量在增長(zhǎng)，但費(fèi)用端居高不下，又疊加了羊毛黨導(dǎo)致的退貨率升高等原因，讓許多商家都在微利或虧損邊緣掙扎。

因此，如何移開“增收不增利”這座大山，成為了商家與平臺(tái)共同面對(duì)的重要課題。

2025 年，為解決商家經(jīng)營(yíng)中面臨的實(shí)際困境，抖音電商以“九大電商扶持政策”為基礎(chǔ)，發(fā)起了一場(chǎng)規(guī)模空前的“降本增收”行動(dòng)，成為了平臺(tái)扶持商家良性增長(zhǎng)的重要示范。

比如在運(yùn)營(yíng)社的觀察中，有個(gè)名為@梁氏父子 的廚具商家，在抖音電商正式出臺(tái)廚具免傭政策后，先后獲得了十幾萬(wàn)的累計(jì)返傭；再比如另一家名為@洪湖一家人 的小龍蝦商家驚喜地發(fā)現(xiàn)，生鮮產(chǎn)品也有著不錯(cuò)的免傭政策，在整個(gè)小龍蝦旺季銷售期間，幫他們節(jié)省了上百萬(wàn)費(fèi)用。

抖音電商官方數(shù)據(jù)稱，在整個(gè) 2025 年，通過商品卡免傭、類目免傭、降運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等措施，累計(jì)為商家節(jié)省了超 320 億的經(jīng)營(yíng)開支。而在近期，運(yùn)營(yíng)社關(guān)注到，抖音電商又發(fā)布了 2026 年升級(jí)版本的 9 大惠商政策，在延續(xù)了 2025 年“降本增收”的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，對(duì)各項(xiàng)政策的扶持力度再加碼、再細(xì)化。

那么在這新一輪的惠商政策升級(jí)中，針對(duì)降本、增收、降退貨率，這些商家關(guān)注的核心訴求，抖音電商都給出了哪些新解法？讓我們一探究竟。

01

降本力度再升級(jí)，讓商家資金用在刀刃上

近幾年，運(yùn)營(yíng)社聽到不少來(lái)自商家的吐槽：?jiǎn)慰瞳@客成本居高不下，退貨率導(dǎo)致履約成本抬升，備貨周期拉長(zhǎng)導(dǎo)致資金占用，都給商家?guī)?lái)不小的現(xiàn)金流壓力。

因此，在 2025 年的惠商政策中，“免傭降費(fèi)”成為了抖音電商重點(diǎn)發(fā)力的部分。包括貨架場(chǎng)商品卡免傭累計(jì)為商家節(jié)省成本超過 138 億元；內(nèi)容場(chǎng)景下水果生鮮、日用百貨、廚具、男裝等多個(gè)類目免傭；連續(xù)三次推出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)降本措施，累計(jì)為商家節(jié)省運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)費(fèi)用超過 85 億元等等。

值得注意的是，今年抖音電商“免傭金”的力度再度迎來(lái)了升級(jí)：只要商家的訂單是在抖音電商的一站式 AI 智能營(yíng)銷產(chǎn)品“千川?乘方”上發(fā)生的，那么訂單的技術(shù)服務(wù)費(fèi)一律降低至最低 0.6%，在“全鏈路的智能營(yíng)銷產(chǎn)品+全場(chǎng)景的免傭” 的結(jié)合下，將大大緩解商家在營(yíng)銷端的壓力。

2026年，抖音電商的免傭金覆蓋的商家范圍進(jìn)一步擴(kuò)大

運(yùn)營(yíng)社還注意到，在“免傭金”政策以外，抖音電商 2026 年有關(guān)“推廣費(fèi)返還”的政策，也迎來(lái)了新的“加碼”。

自 2025 年 2 月起，抖音電商便全量上線了退款退費(fèi)補(bǔ)貼政策，被系統(tǒng)識(shí)別為“羊毛黨”與“秒拍秒退”的訂單，可自動(dòng)為商家返還推廣費(fèi)用。而在 2026 年的政策升級(jí)中，運(yùn)營(yíng)社發(fā)現(xiàn)，抖音電商提出了一個(gè)“凈成交出價(jià)”的新指標(biāo)，對(duì)符合條件的訂單直接減免推廣費(fèi)，從而提高商家的投放效率。

最后，有關(guān)“降本”維度，還有一個(gè)政策亮點(diǎn)值得商家關(guān)注，那就是「聯(lián)盟雙傭金」規(guī)則的提出。在此制度下，商家可以在后臺(tái)設(shè)立兩套傭金標(biāo)準(zhǔn)，分別對(duì)應(yīng)面向達(dá)人與自然流的“日常傭金”，以及在推廣過程中產(chǎn)生的“推廣傭金”。系統(tǒng)可智能識(shí)別投放期間訂單并按照低傭金率結(jié)算，最大程度幫助商家降低投放成本。

綜合以上觀察可以看出，在 2026 年的新政升級(jí)中，平臺(tái)要做到的不僅僅是“解決短期痛點(diǎn)”，更是要讓“降本”細(xì)化到營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為商家的生意“長(zhǎng)效護(hù)航”，讓商家把每一分錢都“花在刀刃上”，才能得到更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)回報(bào)。

02

算法升級(jí)，讓好內(nèi)容、好商品自帶流量

“節(jié)流”只能治標(biāo)，“開源”才能治本。“找增量”也是商家生存的必修課之一。

近年來(lái)，隨著用戶消費(fèi)心智的成熟，傳統(tǒng)增長(zhǎng)路徑開始失效，譬如批量復(fù)制信息流視頻、堆直播時(shí)長(zhǎng)換轉(zhuǎn)化、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)以規(guī)模換利潤(rùn)等粗放運(yùn)營(yíng)手段，獲取增長(zhǎng)越來(lái)越難。向“高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”的方向去升級(jí)，成為了電商商家轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)。

而在此背景下，運(yùn)營(yíng)社認(rèn)為，抖音電商 2026 年對(duì)算法與分發(fā)機(jī)制的優(yōu)化，或成為商家轉(zhuǎn)型升級(jí)的“催化劑”。

自 2025 年 4 月「電商好看計(jì)劃」啟動(dòng)以來(lái)，抖音電商明確了好內(nèi)容有好流量的方向，而在這項(xiàng)活動(dòng)啟動(dòng)后，我們也的確看到了許多黑馬商家靠著“好內(nèi)容”一炮而紅。

比如，以記錄藕農(nóng)工作過程的@洪湖顏姐蓮藕特產(chǎn)店 ，便是由藕農(nóng)顏姐的兒子小陳在運(yùn)營(yíng)，在真實(shí)的挖藕記錄與走心的旁白下，該賬號(hào)共收獲了近 24 萬(wàn)粉絲的百萬(wàn)點(diǎn)贊，而其店鋪的蓮藕銷量，也從此前的日均不到 20 單成功突破了日銷萬(wàn)斤的大關(guān)。

@洪湖顏姐蓮藕特產(chǎn)店 作品中記錄了藕農(nóng)的真實(shí)工作場(chǎng)景

“好內(nèi)容”的影響力，不僅僅局限在短視頻場(chǎng)景，同樣也作用于直播場(chǎng)景中。

此前，運(yùn)營(yíng)社曾采訪過一個(gè)名為@FeiFei飛飛女鞋 的品牌，其主理人飛飛對(duì)直播間的質(zhì)感與燈光要求非常高。2025 年，在“好內(nèi)容”的號(hào)召下，飛飛對(duì)直播間的燈光、布景進(jìn)行了升級(jí)，流量表現(xiàn)有明顯變好，輕松打造出了多款銷量 1 萬(wàn)+的爆款。

@FeiFei 飛飛女鞋對(duì)直播間質(zhì)感、光影的要求非常高

在交易場(chǎng)景以外，運(yùn)營(yíng)社還發(fā)現(xiàn)，在內(nèi)容場(chǎng)域中，平臺(tái)對(duì)規(guī)則也作了細(xì)節(jié)升級(jí)。例如在「種草激勵(lì)計(jì)劃」中，抖音電商提出，對(duì)不掛車、不上鏈接的優(yōu)質(zhì)電商相關(guān)創(chuàng)作內(nèi)容，平臺(tái)也將加大流量推薦。在站內(nèi)打造良好的種草氛圍，也是為商家創(chuàng)造更大生意機(jī)會(huì)的前置條件。

抖音電商的目標(biāo)，是讓好內(nèi)容不投流、少投流也能獲得好流量

而在這一系列政策基礎(chǔ)上，為了同步提升優(yōu)質(zhì)商家的生意增長(zhǎng)速度，新政中還推出了一項(xiàng)「百億優(yōu)惠券補(bǔ)貼」計(jì)劃，通過智能優(yōu)惠券形式精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶。在“好內(nèi)容”與“優(yōu)惠券補(bǔ)貼”相輔相成下，大幅提升商家的成交效率。

03

退貨率居高不下？平臺(tái)帶來(lái)了新解法

2025 年，有關(guān)“退貨率”的新聞?lì)l頻登上熱搜，尤其對(duì)于女裝、鞋服這類商家而言，由于“羊毛黨”與“試穿黨”的存在，更是成為了“重災(zāi)區(qū)”。有部分商家向運(yùn)營(yíng)社吐槽，一年辛辛苦苦到頭來(lái)，賬面上的 GMV 看似很高，可實(shí)際成交額并沒有多少，換誰(shuí)看了都頭疼。

而值得慶幸的是，2026 年，這一現(xiàn)狀或?qū)⒂瓉?lái)扭轉(zhuǎn)。在 2026 年的抖音電商新政中，運(yùn)營(yíng)社關(guān)注到，平臺(tái)明確提出，要幫助商家去“降低退貨率，提高結(jié)算率”。

那么該如何做到？新政中給出了 4 個(gè)重要舉措。

1）給“好商家”多派“好單”。2026年，抖音電商將持續(xù)優(yōu)化算法與分發(fā)機(jī)制，對(duì)于結(jié)算率高、發(fā)貨快、服務(wù)更好的商家，將推送更多優(yōu)質(zhì)流量，幫助商家形成“產(chǎn)品越好、服務(wù)越好、好單越多”的正向飛輪，讓商家獲得更加穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)訂單。

2）將“垃圾單”扼殺在源頭。為了遏制“羊毛黨”等情況的蔓延，在 2026 年新政中，抖音電商表示會(huì)將異常訂單的識(shí)別動(dòng)作前置化，在源頭上遏制“羊毛黨”的數(shù)量，保障商家的權(quán)益。

3）商品推薦邏輯“更科學(xué)”。為了減少重復(fù)推薦而產(chǎn)生的退款行為，抖音電商在 2026 年同步優(yōu)化了商品推薦邏輯，“購(gòu)前調(diào)整推薦頻次”、“購(gòu)后減少重復(fù)推薦”，用更科學(xué)的推薦機(jī)制，減少推廣資源浪費(fèi)，提升商家的結(jié)算率。

4）自我診斷中“自我進(jìn)化”。借助 AI 工具，商家可在后臺(tái)進(jìn)行“退貨復(fù)盤”，根據(jù)系統(tǒng)生成的退貨原因，針對(duì)性優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，在“錯(cuò)題本”的積累中自我成長(zhǎng)，從而提升商家對(duì)退款行為的經(jīng)營(yíng)有效性。

2026年，“羊毛黨”、惡意退貨等行為將被抖音電商重點(diǎn)治理

回顧整個(gè)電商行業(yè)的發(fā)展，我們不難發(fā)現(xiàn)，在愈發(fā)激烈的存量市場(chǎng)中，商家面臨的挑戰(zhàn)也在逐漸增多。但慶幸的是，在新一輪的電商洗牌中，我們看到了整個(gè)電商生態(tài)在往更好的方向去發(fā)展。電商行業(yè)的主角，也從早期靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、商品抄襲而一夜暴富的僥幸者，逐漸變成了一批批用心做產(chǎn)品、做內(nèi)容的長(zhǎng)期主義商家。

在抖音電商 2026 年的惠商政策中，運(yùn)營(yíng)社最大的感受是，抖音電商直面商家面對(duì)的問題，無(wú)論是傭金端，還是算法端、技術(shù)端，都在探索切實(shí)可行的解決方案。這些政策也并非只是在短時(shí)間內(nèi)為商家提供“讓利”，而是旨在打造一個(gè)更加良好的電商生態(tài)，為商家提供一個(gè)更加確定的增長(zhǎng)環(huán)境。

新政策意味著新風(fēng)口。這一系列政策的推出，既是平臺(tái)對(duì)自身提出的更高要求，亦是商家經(jīng)營(yíng)方向的重要“指南針”，因此在運(yùn)營(yíng)社看來(lái)，無(wú)論是新工具的推出，還是算法的升級(jí)，都值得商家去關(guān)注、并參與其中。

電商作為一門存在了 10 多年的互聯(lián)網(wǎng)生意，每年都有挑戰(zhàn)，但每一年又有新的風(fēng)向。

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