突然跑路、不間斷騷擾恐嚇、非理性催收、突然冒出公司收超高物業(yè)費……

位于河北省石家莊市平山縣崗南鎮(zhèn)的一處大型文旅康養(yǎng)小區(qū)，近日各種傳言鬧得沸沸揚揚。無任何征兆撤場許久的老物業(yè)公司持續(xù)恐嚇、威脅業(yè)主，莫名其妙跳出來的所謂新物業(yè)公司逼交超高物業(yè)費，當(dāng)?shù)卣酂o人出面協(xié)調(diào)。

“富力西柏水鎮(zhèn)”，由廣州富力地產(chǎn)公司在平山當(dāng)?shù)爻闪⒌姆慨a(chǎn)公司開發(fā)。按照正常交房時間拖延兩年后終于交付的項目，破敗不堪，白色墻面大部分已經(jīng)氧化褪色，綠植基本處于野蠻生長狀態(tài)。小區(qū)內(nèi)垃圾經(jīng)常無人處理；飲用水階段性莫名其妙被停掉；天然氣和用電問題也一直不能正?；?；小區(qū)內(nèi)外配套的游泳池、健身館、球類館，至今已經(jīng)無法使用；房產(chǎn)公司答應(yīng)業(yè)主們的“業(yè)主莊園”，也就是一片荒廢的菜地，在住戶們交費后，也已經(jīng)被占用；小區(qū)內(nèi)保安亭荒廢……

其實，這個小區(qū)在大多當(dāng)初購房者看來，是一個很有保值潛力和宜居的地方。小區(qū)靠近崗南水庫，瀕臨溫泉勝地，內(nèi)部環(huán)境按照規(guī)劃也是綠草如茵、各類植被繁茂，建筑仿江南水鄉(xiāng)風(fēng)格，小區(qū)內(nèi)有圖書館、游泳池、健身房、溫泉館，還有一條美食街。可以說，是一個令人向往的宜居之地。

事情在交房前后發(fā)生急劇變化。

事實上，很多住戶是被迫“收房”。不收房，意味著違約，前期交的錢也可能打水漂；收房，物業(yè)服務(wù)根本不到位，前期房產(chǎn)公司答應(yīng)的條件也達(dá)不到。同時，房產(chǎn)公司為了回款，將小區(qū)價格一降再降。但還是有少部分業(yè)主如約收了房，超60%業(yè)主至今沒有辦辦理收房手續(xù)，這也是導(dǎo)致目前該小區(qū)入住率很低的原因之一。

業(yè)主入住后，物業(yè)服務(wù)也與之前想象的和房地產(chǎn)公司規(guī)劃的一落千丈，很多收房業(yè)主也沒有入住。這又是導(dǎo)致入住率低的原因之一。

業(yè)主最早簽約的物業(yè)公司是廣州富力地產(chǎn)公司的物業(yè)公司廣州天力物業(yè)服務(wù)有限公司，后期物業(yè)公司的工作人員單方面告知業(yè)主，天力物業(yè)由碧桂園物業(yè)接管。很多業(yè)主以為，物業(yè)服務(wù)水平可能會提升。但沒想到，不僅和之前沒有變化，變得更差了，停水停電，垃圾三天兩頭堆積如山，小區(qū)內(nèi)也無保安服務(wù)。

這就逐漸導(dǎo)致業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系惡化，整個物業(yè)服務(wù)也進(jìn)入惡性循環(huán)的狀態(tài)。

2024年11月30日，在無任何征兆和協(xié)商過程的狀態(tài)下，廣州天力物業(yè)服務(wù)有限公司突出“跑路”撤場。富力房地產(chǎn)公司和當(dāng)?shù)卣疅o人出面向業(yè)主解釋和協(xié)調(diào)。這也導(dǎo)致幾個月的時間里，小區(qū)無人管理。

在“跑路”前后，上述物業(yè)公司將大批業(yè)主起訴至當(dāng)?shù)胤ㄔ?。目前，案件尚沒有終審。令廣大業(yè)主無法接受的情況是，在上述物業(yè)公司“跑路”之后，業(yè)主每天都會收到來自湖北邦理律師事務(wù)所和武漢和勤調(diào)解中心的騷擾短信，以起訴和其他事由相威脅，進(jìn)行非理性催收。此外，每隔幾天甚至一天數(shù)次，業(yè)主會收到來自上海、珠海等地以及國外斐濟、馬來西亞的赤裸裸電話威脅和辱罵，催逼物業(yè)費。

在上述小區(qū)業(yè)主微信群里，廣大業(yè)主為了小區(qū)能夠維系，苦口婆心地表示，物業(yè)費肯定要交，但是收費水平要和物業(yè)服務(wù)水平相當(dāng)。

一份在業(yè)主群里傳開的，來自平山縣房地產(chǎn)服務(wù)中心的《關(guān)于公開招標(biāo)選聘富力西柏水鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)公司函》，落款日期為2025年9月5日，發(fā)函對象為崗南鎮(zhèn)人民政府。其中寫道：

“你轄區(qū)內(nèi)富力西柏水鎮(zhèn)小區(qū)前期物業(yè)廣州天力物業(yè)服務(wù)有限公司于2024年11月30日突然撤場，該項目屬文旅康養(yǎng)小區(qū)交房率入住率很低不具備成立業(yè)主委員會的條件，為保障小區(qū)安全，衛(wèi)生及業(yè)主的生活出行，依據(jù)《業(yè)主大會和業(yè)委會指導(dǎo)規(guī)則》建房[2009]274號第58條之規(guī)定建議你單位代行業(yè)委會職責(zé)，盡快啟動物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開招標(biāo)程序，依法依規(guī)為小區(qū)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)?！?/p>

而于近日，突然冒出來的一家物業(yè)公司開始向業(yè)主收取物業(yè)費，在無任何物業(yè)服務(wù)水平提升的情況下，收費標(biāo)準(zhǔn)仍嚴(yán)重高于當(dāng)?shù)匚飿I(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)，為每平米3.8元每個月。他們告知業(yè)主：為了繼續(xù)保障小區(qū)公共設(shè)施正常運行及各項服務(wù)落地，西柏水鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)費收取工作已于2026年1月1日起正式啟動，收取的物業(yè)費區(qū)間為2024年12月1日-2025年12月31日13個月的應(yīng)急物業(yè)期，收費標(biāo)準(zhǔn)與前期物業(yè)一致3.8元/㎡·月，及預(yù)收取2026年物業(yè)費，具體標(biāo)準(zhǔn)為3.5元/㎡·月。集中收費期限為2026年1月1日至1月31日，在此期間繳費應(yīng)急物業(yè)期間也按照3.5元/㎡·月收取并免收一個月，距離優(yōu)惠截止還有21天，逾期不再優(yōu)惠。

疑問如下：

一、平山縣房地產(chǎn)服務(wù)中心給崗南鎮(zhèn)政府的《函》的落款時間是2025年9月5日，也就是說，這時候，并沒有進(jìn)行物業(yè)公司招標(biāo)，突然冒出來的這家物業(yè)公司卻要從2024年開始收費，是何道理？

二、崗南鎮(zhèn)政府或者平山縣房地產(chǎn)服務(wù)中心為什么不征求任何業(yè)主意見，越廚代庖？尤其崗南鎮(zhèn)政府為什么不出面與業(yè)主進(jìn)行任何協(xié)調(diào)，就選定了這家突然冒出來的公司？這是懶政嗎？

三、崗南鎮(zhèn)政府如果未經(jīng)任何業(yè)主同意就選定這家突然冒出來的物業(yè)公司，是濫用行政權(quán)力嗎？亦或存在權(quán)錢交易嗎？

四、根據(jù)石家莊物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司招標(biāo)單位應(yīng)該是建設(shè)單位即富力地產(chǎn)公司，而不應(yīng)該是$APPEND是政府部門。崗南鎮(zhèn)政府也無權(quán)代理業(yè)主委員會。

五、根據(jù)石家莊相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定，小區(qū)配套設(shè)施不達(dá)標(biāo)，物業(yè)費應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)。如果崗南鎮(zhèn)政府越權(quán)代簽物業(yè)合同，就存在偏袒房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司，將物業(yè)費轉(zhuǎn)嫁給業(yè)主的嫌疑。

而按照有關(guān)規(guī)定，文旅小區(qū)配套分為：基礎(chǔ)保障型、生活服務(wù)型、文旅特色型三類。

平山富力西柏水鎮(zhèn)的配套清單與達(dá)標(biāo)最起碼要符合如下要求：

一、基礎(chǔ)保障配套（必備，缺即不達(dá)標(biāo)）

市政與安全：正是水電暖、雨污管網(wǎng)、消防設(shè)施、電梯、安防監(jiān)控、門禁、應(yīng)急通道；臨水臨電屬未達(dá)標(biāo)，可按規(guī)主張減免/拒繳對應(yīng)費用。

基礎(chǔ)環(huán)境：小區(qū)道路、停車位/庫、垃圾收集點、公共照明、綠化（按規(guī)劃指標(biāo)）、公共衛(wèi)生間。

基礎(chǔ)物業(yè)：保潔、安保、公共區(qū)域維修、快遞/公告欄、物業(yè)用房。

二、生活服務(wù)配套（提升居住便利）

商業(yè)：社區(qū)超市、商業(yè)街、業(yè)主食堂/餐飲、便利店。

教育：幼兒園、小學(xué)、老年大學(xué)/社區(qū)學(xué)堂。

醫(yī)療：社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站、康養(yǎng)中心/護(hù)理點。

便民：社區(qū)服務(wù)中心、銀行/繳費點、社區(qū)巴士/接駁車。

三、文旅特色配套（核心差異點）

文化體驗：紅色文化展館、民俗工坊、非遺展示、書院/閱讀空間。

休閑度假：溫泉泡池/會所、度假酒店、主題樂園/劇場、民宿集群。

運動康養(yǎng)：健身步道、球場、泳池、太極/瑜伽場地、社群活動中心。

景觀游憩：主題園林、生態(tài)綠地、親子活動區(qū)、觀景平臺。

比照上述配套標(biāo)準(zhǔn)，平山富力西柏水鎮(zhèn)達(dá)到什么了？

一、西柏商街、人民公社飯?zhí)谩厝频?、社區(qū)巴士、紅色文化體驗館、中山古國博物館，這些不是根本沒有就是空房一間；

二、幼兒園、中學(xué)、老年大學(xué)、西柏書院、中醫(yī)院，根本不存在。

業(yè)主們紛紛表示，希望石家莊市和平山縣政府盡早介入到這個項目里面，與廣大業(yè)主積極溝通，不能任由物業(yè)公司和房地產(chǎn)公司肆意亂來，將業(yè)主們用血汗錢買了的用來養(yǎng)老的房子和小區(qū)毀掉。