2026年1月，全國商務(wù)工作會議在北京召開。會議部署了提振消費(fèi)、貿(mào)易創(chuàng)新等八項(xiàng)重點(diǎn)工作，其中，提振消費(fèi)被列為今年八項(xiàng)重點(diǎn)工作之首。

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這次會議明確要實(shí)施提振消費(fèi)專項(xiàng)行動，打造“購在中國”品牌。具體來說，一方面優(yōu)化消費(fèi)品以舊換新政策，比如擴(kuò)大補(bǔ)貼的范圍；另一方面是培育服務(wù)消費(fèi)新增長點(diǎn)，發(fā)展數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)這些新領(lǐng)域，同時(shí)激活下沉市場的消費(fèi)活力。其實(shí)，也就是從“買什么”“怎么買”“哪里買”三個(gè)維度，全方位拉動大家的消費(fèi)意愿。

會議把“提振消費(fèi)”放在重要的位置，是因?yàn)橄M(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“壓艙石”。在目前的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，突出了“內(nèi)需不足”這樣一個(gè)矛盾，而投資擴(kuò)張有瓶頸、外部需求又不穩(wěn)定，只能從消費(fèi)入手，只有它轉(zhuǎn)起來，才能形成“消費(fèi)促進(jìn)生產(chǎn)、生產(chǎn)滿足消費(fèi)”的良性循環(huán)。加上我們本身就不缺消費(fèi)潛力，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2024年居民人均存款首次突破10萬元，儲蓄率達(dá)到43.4%，城鄉(xiāng)居民既有消費(fèi)能力，還有巨大的升級需求，比如文旅、健康、綠色消費(fèi)這些領(lǐng)域都在快速增長。政策的核心就是把這些潛力釋放出來。

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不過，政策是方向，最終落地還是要靠商家們。畢竟消費(fèi)者愿不愿意花錢，關(guān)鍵看他們能不能提供“讓人心動”的消費(fèi)體驗(yàn)。

線上的一般是給到“優(yōu)惠”，這個(gè)就有很多形式，有的是優(yōu)惠券，有的是直接折扣。不過在我看來，在給到優(yōu)惠的同時(shí)需要保障好實(shí)用性。像有魚生活A(yù)PP，它打破了“消費(fèi)就是花錢”的固有認(rèn)知，讓用戶覺得“越花越值”。咱們平時(shí)在其他平臺消費(fèi)，要么是錢花出去就結(jié)束了，要么是獲得了一點(diǎn)積分，而這積分使用門檻高。但在有魚生活的貢獻(xiàn)金（類似積分），用戶購物、看廣告都可以獲取，貢獻(xiàn)金不多的，可以兌換紙巾、洗衣液這些日用品，要是攢的多的，就能換自行車、蒸汽電熨斗等大件，也就是說貢獻(xiàn)金的使用全看個(gè)人需求，不會被平臺帶著跑了。

除此之外，該平臺還做好電商的本職，保障用戶的網(wǎng)購全流程。在購物前，平臺通過六層篩商機(jī)制，從企業(yè)資質(zhì)審查、生產(chǎn)線實(shí)地驗(yàn)廠，到第三方實(shí)驗(yàn)室抽檢、用戶評價(jià)動態(tài)監(jiān)控，甚至?xí)献魃碳疫M(jìn)行突擊復(fù)查。在購物中，平臺通過成熟的技術(shù)架構(gòu)和持續(xù)的運(yùn)維支持，為用戶提供流暢的使用體驗(yàn)。在購物后，有魚生活把客服入口置于首頁，用戶有需求可以直接找到人工客服尋求解答。這種“消費(fèi)有回報(bào)、售后有保障”的模式，讓大家不用再糾結(jié)“該不該買”，自然就愿意主動消費(fèi)了。

線下最常見的操作就是靠“精準(zhǔn)營銷”喚醒消費(fèi)欲望。比如有家面館原本收銀臺只問“要飲料嗎？”，90%的人都會拒絕；后來改成“加3元換購酸梅湯，解膩還降火”，酸梅湯銷量直接翻了3倍，客單價(jià)也漲了3元。還有烘焙店在結(jié)賬時(shí)彈出“+3元換購原價(jià)12元的麻薯，僅限本單”，利用“限時(shí)優(yōu)惠”的心理，讓20%的顧客主動加購，每月多賺1萬。“滿額換購、充值免單、專屬優(yōu)惠券”這些看似簡單的操作，背后都是對消費(fèi)心理的把握：不是靠低價(jià)內(nèi)卷，而是讓用戶直觀感受到“占便宜”，從而主動提升消費(fèi)金額。還有商家會把引流活動和會員體系結(jié)合，新客有體驗(yàn)套餐，老客充值能升級權(quán)益，用數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送個(gè)性化優(yōu)惠，形成持續(xù)消費(fèi)的閉環(huán)。

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總的來說，提振消費(fèi)既是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)工作的重中之重，也是一項(xiàng)需要政策、市場與消費(fèi)者共同參與的長期工程。當(dāng)每一筆消費(fèi)都更有回報(bào)、更有保障、更有溫度，經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)也就自然水到渠成。這不僅是市場繁榮的基礎(chǔ)，更是普通人美好生活的生動注腳。

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