本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-北京頻道

“以前洗澡總怕滑倒，現(xiàn)在有了這扶手，心里踏實多了！”家住豐臺區(qū)大紅門街道遠(yuǎn)洋自然社區(qū)的張叔叔握著衛(wèi)生間里新安裝的安全扶手，臉上露出了笑容。這一暖心變化，源自豐臺區(qū)“暖心社工”示范服務(wù)項目的專業(yè)介入，更是黨建引領(lǐng)基層治理創(chuàng)新在社區(qū)一線的生動實踐，讓困境群眾真切感受到了來自社會的關(guān)懷與溫暖。

今年65歲的張叔叔是一名退休工人，不僅肢體、視力均為四級殘疾，還常年受糖尿病、高血壓、腦梗等多種慢性疾病困擾。行動不便與視力模糊的雙重難題，讓他長期面臨居家安全風(fēng)險，尤其對洗澡時可能發(fā)生的跌倒充滿恐懼。

“像張叔叔這樣的群體，雖不符合特困供養(yǎng)條件，但面臨的生活難題一點也不少，更需要精準(zhǔn)的專業(yè)幫扶�！弊鳛椤芭纳绻ぁ笔痉斗⻊�(wù)項目的承接方，豐臺區(qū)仁馨德社會工作服務(wù)中心的社工李海娟介紹。項目團隊以專業(yè)社工服務(wù)為支撐，全面排查梳理張叔叔的生活狀況與需求，發(fā)現(xiàn)其困境是個人健康、家庭關(guān)系與社會支持系統(tǒng)多重因素交織的結(jié)果。針對這一復(fù)雜情況，團隊決定采用個案管理模式，為他量身定制“一人一策”的精準(zhǔn)幫扶方案。

作為“暖心社工”項目的重要服務(wù)內(nèi)容，個案幫扶團隊充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，化身“資源鏈接者”“家庭調(diào)解員”與“健康守護者”，全方位為張叔叔紓困解難。針對最迫切的居家安全問題，社工積極對接街道資源，詳細(xì)說明張叔叔的特殊困境與安全風(fēng)險緊迫性，成功為其申請到衛(wèi)生間適老化改造資格，通過安裝安全扶手、優(yōu)化衛(wèi)浴空間布局等舉措，從源頭降低了跌倒風(fēng)險。

考慮到張叔叔的健康狀況，社工憑借專業(yè)知識，為他普及糖尿病眼底病變防治常識，指導(dǎo)科學(xué)飲食與康復(fù)訓(xùn)練；同時協(xié)助他簽約家庭醫(yī)生，建立定期家訪機制，讓專業(yè)醫(yī)療服務(wù)直達(dá)家中，為健康保駕護航。

在社工的持續(xù)鼓勵與陪伴下，張叔叔慢慢邁出了走出家門的第一步。從最初在社區(qū)文化廣場的短暫散步，到主動參與社區(qū)鄰里活動，鄰居們都說：“好久沒看到老張出門遛彎、和大家聊天了！”

“暖心社工”項目緊扣基層治理“協(xié)同不足、服務(wù)不均”的痛點難點，立足黨建引領(lǐng)基層治理大局，構(gòu)建起“專業(yè)社工+志愿者+社區(qū)資源”的聯(lián)動服務(wù)機制。張叔叔的幫扶案例，正是項目精準(zhǔn)對接群眾需求，通過鏈接資源、激活鄰里與家庭等非正式支持網(wǎng)絡(luò)，成功解決群眾“急難愁盼”問題的生動縮影。

截至目前，該項目已累計為5戶特困家庭提供精準(zhǔn)個案幫扶，開展重點人群小組活動2場，覆蓋服務(wù)對象48人次，活動滿意度達(dá)95%；通過“樓門煥彩”“綠地微更新”等特色社區(qū)活動，吸引50余名居民主動參與社區(qū)治理，有效推動基層服務(wù)從“單一供給”向“多元協(xié)同治理”轉(zhuǎn)型，讓社區(qū)治理更有溫度、更具效能。

下一步，項目將繼續(xù)加強“品牌深化+微治理聯(lián)盟”雙輪驅(qū)動模式，總結(jié)推廣成熟幫扶經(jīng)驗，把專業(yè)服務(wù)送到更多困境群眾身邊，讓暖心舉措惠及更多家庭，為構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局注入專業(yè)社工力量。