（來(lái)源：湖州日?qǐng)?bào)）

轉(zhuǎn)自：湖州日?qǐng)?bào)

　　講述人：市人大代表朱柳芳

　　作為一名來(lái)自基層社區(qū)的人大代表，我履職的重心一直放在居民身上，對(duì)群眾家門口的煩心事也格外關(guān)注。其中，物業(yè)服務(wù)是與群眾生活關(guān)聯(lián)最密切的場(chǎng)景，也是群眾反映問題集中的關(guān)鍵點(diǎn)位之一。這件“關(guān)鍵小事”，如果解決不好，就是影響群眾獲得感、幸福感的“心頭大事”。

　　我陸續(xù)走訪了中心城區(qū)多個(gè)不同類型小區(qū)，與業(yè)委會(huì)成員、物業(yè)經(jīng)理和居民代表面對(duì)面交流后發(fā)現(xiàn)，物業(yè)問題錯(cuò)綜復(fù)雜，背后是市場(chǎng)機(jī)制、協(xié)同治理等多方面需要共同提升的課題。

　　基于這些觀察與思考，我今年提交了關(guān)于提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平的建議，核心是推動(dòng)構(gòu)建“權(quán)責(zé)清晰、質(zhì)價(jià)相符、良性循環(huán)”的社區(qū)物業(yè)服務(wù)新生態(tài)。首要任務(wù)是筑牢自治根基，鼓勵(lì)更多黨員和具備財(cái)務(wù)、法律等專業(yè)知識(shí)的業(yè)主加入業(yè)委會(huì)，探索建立履職積分等正向激勵(lì)，讓小區(qū)“當(dāng)家人”更有底氣、更有能力。其次，主管部門應(yīng)科學(xué)制定物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)公司定期詳細(xì)公開收支賬目，讓業(yè)主們交得明白、看得清楚。

　　同時(shí)，建議制定多方協(xié)同機(jī)制，厘清權(quán)責(zé)清單；通過分類施策、依法追繳等方式提升物業(yè)費(fèi)收繳率，也要管好用好公共收益。對(duì)于規(guī)模太小、難以獨(dú)立管理的小區(qū)，可以探索片區(qū)化整合，聯(lián)合擇優(yōu)選聘物業(yè)，共享服務(wù)、降低成本，讓更多居民享受到規(guī)范、有品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

　　我相信，通過各方共同努力，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)更專業(yè)、更透明、更協(xié)同，一定能讓我們共同的家園更溫馨、更和諧，讓幸福在百姓家門口實(shí)實(shí)在在升溫。

　?。ㄓ浾? 王潔涵 整理）